Esperienza pessima con Iris Water!!!
Leggendo le recensioni, anche noi ci eravamo convinti a diventare clienti della Iris Water, peccato però non possiamo dire altrettanto rispetto ad altri clienti. La ns. esperienza è stata pessima sin dall'inizio e continua ad esserlo. Abbiamo acquistato una macchina "Hello Drink" a settembre 2023, da allora non abbiamo ancora ricevuto nulla di quanto ci era stato promesso. In sede di sottoscrizione del contratto, il consulente che si è presentato a casa (Giuseppe Puccio, sconsiglio di avere a che fare!) ci ha raccontato cose non veritiere, ovvero:
- bonus di 200 euro (cashback mai ricevuto);
- detrazione con il bonus acqua (mai potuta fare);
- manutenzione annuale: previsti 10 interventi annuali, inclusi nel prezzo (trascorso il 1° anno, manutenzione mai avvenuta! Stiamo ancora sollecitando..la società, senza esito);
- finanziamento Compass: ci avevano detto "tasso 0". Nel momento in cui è arrivato il contratto dalla finanziaria, abbiamo scoperto un TAN fisso del 12,50% e un TAEG del 14,53%;
- installazione macchina: avevamo richiesto una macchina che prevedesse solo il filtraggio dell'acqua e non il collegamento alla rubinetteria della cucina. Si è presentato il tecnico che voleva forare il top della cucina per collegare i tubi alla rubinetteria.
Nell'ultimo anno e mezzo, ormai, abbiamo mandato mail, pec, contattato consulente di riferimento e titolare della società (Sig.ra Caterina), ma ad oggi, fine 2024, non abbiamo ottenuto nulla, nessuna risposta, nessun intervento per la manutenzione. Diffidate di quanto vi viene raccontato da questa società!