Recensioni VITALAIRE ITALIA
Pessimi! Bombole con dispersione ed altri problemi molto seri Quando una bombola difettosa viene segnalata per la sostituzione
il personale preposto interviene in orari serali o addirittura notturni e mai di mattinata !
Siamo in mano a nessuno , nessuna educazione da parte del call center , consegne non rispettate , bombole che perdono... Giocano con la vita delle persone e lo fanno con superficialità, aspetto il momento giusto e agisco in maniera diversa magari chiudono perché non è concepibile .
Grazie per la condivisione! È fondamentale evidenziare queste problematiche sul servizio, soprattutto quando la salute è in gioco. Potresti per caso approfondire quali sarebbero le alternative a questa azienda?
Ragazzi che consegnano sempre molto gentili. Affidabile. Il numero verde di Milano sempre disponibile.
È interessante sapere che il personale è gentile e disponibile. Com'è la puntualità della consegna? Ci sono stati mai ritardi o problemi con gli ordini?
Problemi con la consegna dell' ossigeno.. mi consegnano sempre la mattina e io lavoro.
Personale con risposte sempre differenti. Il reclamo fatto non ha portato a niente
Pazienza
Venire un po' incontro al paziente. Fare una telefonata non costa niente e risparmia tempo il corriere e il paziente
Pessimi... Sono portatrice di ossigeno h 24 e purtroppo devo lavorare. La mia consegna viene fatta solo di mattina . Ho fatto presente più volte che io non posso prendermi 1 giorno libero ogni volta che mi devono consegnare e ho chiesto la cortesia di essere chiamata prima dell'arrivo visto che lavoro a 2 minuti di distanza da casa. La signora Patrizia mi ha risposto (anche in maniera poco gentile) che non è un call center e che non possono chiamare. Ho telefonato molte volte al numero verde e alla fine ho fatto un reclamo. Mi hanno chiamato dicendo che mi avrebbero spostato la consegna di pomeriggio. Ieri mi è arrivato il messaggio della consegna per questa mattina, ho chiamato e mi hanno detto di richiamare questa mattina presto. Ho chiamato e la signora al telefono mi ha risposto sgarbatamente che non si può garantire né la chiamata né la fascia di consegna e di chiamate quando torno a casa per vedere se possono portarmi l'ossigeno.
Non si riesce a parlare con qualcuno di competente..
Sembra una situazione frustrante e stressante. Cosa plani di fare ora? Hai considerato cambiare fornitore?
Mia esperienza mezza giornata san ginesio provincia Macerata, poi la signora patrizia il padre eterno nn si è fatta più sentire...meglio andare a zappare la terra che lavorare con voi
Hai ricevuto qualche feedback dal tuo supervisore o dal team di risorse umane riguardo alla tua esperienza lavorativa in VitalAire Italia?
MA SI PUO' STARE AL TELEFONO PIU' DI 30 MINUTI SENZA RICEVERE RISPOSTA???
LA VOCE REGISTRATA DICE 7 MINUTI E DATO CHE LA GENTE NON HA NIENTE DA FARE ASPETTA, ASPETTA, ASPETTA FINCHE' NON SI STANCA. E MENOMALE CHE PARLIAMO DI OSSIGENOTERAPIA, QUINDI NECESSITA' VITALE.
COMUNQUE AVETE PROPRIO SBAGLIATO NOME "VITALAIRE" MA DI CHE'?
Hai provato a contattarli via email o attraverso altri canali per sollecitare una risposta più rapida?
In realtà sarebbe zero stelle se fosse possibile
Poco e mal strutturati non sono in grado di programmare né gestire le consegne / ritiro delle bombole
Attese telefoniche di venti minuti a chiamata
Mancato ritiro delle bombole di ossigeno dopo mesi dal decesso , nonostante ripetute telefonate di sollecito
Non hanno bisogno dell ossigeno per altri clienti ??
Hai trovato un'altra azienda più affidabile da consigliare?
Stendismo un velo pietoso.Abito al terzo piano...non ti puoi permettere di dire a chi consegna di fare piano che ti viene detto di.poryartela su da sola.Alcuni rispondono male sbattono a destra e sinistra la bombola procurano danni ai gradini condominiali.Bombole che perdono...ma io dico il rispetto per il malato elafamiglia dove lo lasciate.ovviamente ci sn anche ragazzi carini ma certi...non sanno cosa è l'educazione e il rispetto.
Quali misure sta adottando la vostra azienda per migliorare la formazione del personale sulla sensibilità e il rispetto nei confronti dei clienti e per garantire la sicurezza delle consegne?
Organizzazione sotto lo zero.Rispetto del malato assente.Bombole che perdono.Cambiano giorno di consegna e non avvisano.Io penso che questa azienda non merita di assistere i malati. Fa veramente pena.Oltre a avere un malato in casa devi stare le mezzore al telefono per sapere se è quando vengono.Vergognatevi e abbiate rispetto dei vostri assistiti
Hai contattato la loro assistenza clienti per esporre queste problematiche? Ci sono state risposte o soluzioni proposte da loro?
Io ho contattato l assistenza
Dicono che capiscono perfettamente
E finisce lì
Mi hanno tenuto piú di 40 minuti in attesa telefonica e, senza risolvere il problema, mi hanno riattaccato! Pessimo servizio di attenzione telefonica! E' una vergogna! i dispositivi gli utilizzano moltissimi anziani e non potete dare questo mal servizio telefonico.
Una stella perché non si puo' mettere di meno.
Hai avuto problemi simili in passato con questa azienda o è la prima volta che incontri questo tipo di difficoltà?
le bombole perdono sempre e quando si contatta la centrale per richiedere una sostituzione o solo anche pe rsegnalare il problema, ci trattano come dei bugiardi rompiscatole
Azienda con totale mancanza di etica. Paziente lasciato in ipossia, negligenza 100% e cancella le recensioni negative su Facebook arrivando persino a bloccare le persone che le scrivono.
Secondo Lei in VITALAIRE ITALIA lavorano bravi specialisti? Qual è il livello dei servizi di trattamento?
Questa società risponde alle tue aspettative?
com’è la realtà lavorativa in VITALAIRE ITALIA a Assago?