Recensioni Arval Service Lease Italia Spa
Usufruisco di un’autovettura aziendale e ho fatto richiesta di un soccorso stradale alle 11 del mattino circa. Alle 16 mi ritrovo ancora ad aspettare l’arrivo del carro attrezzi, nonostante le insistenti chiamate di sollecito e i rimbalzi dagli operatori al carrista. Continuano a rispondere “sollecitiamo”, ma nessuna soluzione al problema.
Pessimo servizio.
Hai ricevuto un feedback o una spiegazione da parte della compagnia dopo l'incidente riguardo ai motivi del ritardo del soccorso stradale?
Pessimo servizio. Dopo aver firmato un contratto per NLT a novembre, Arval mi annulla unilateralmente il contratto a marzo (la consegna era previsto per il 15 aprile) dicendo che un optional richiesto non era disponibile. Era un furgone necessario per l'attività dell'azienda da giugno in poi. Arval mi presenta un nuovo contratto senza quello specifico optional. Prima di firmare chiedo una data di consegna e mi rispondono che saranno non meno di 7 mesi, senza alcuna scusa o penale a loro carico in caso di ulteriori annullamenti o ritardi.
Tutto questo avviene via e-mail attraverso una società loro concessionaria.
Ho provato a contattare più volte Arval, ma la responsabile del mio contratto è sempre in riunione e non ha mai richiamato nonostante le numerose richieste.
Davvero una situazione complicata e frustrante! È fondamentale avere servizi affidabili soprattutto quando si tratta di strumentazioni essenziali per il lavoro. Questa esperienza dovrebbe spingere altri a valutare attentamente servizi alternativi. Grazie per la condivisione, aiuterà sicuramente altri a fare scelte informate.
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