È più di una volta che mi capita che air Campania X Benevento in via salomone , nei festivi arbitrariamente non passa la corsa delle19/10 e 19/20 si va se si è fortunati a quella successiva…ma i controlli ci sono sul personale? Assurdo
Via salomone napoli .. il bus x Benevento arriva … se arriva ..senza logica..lo prendo da anni ..sempre lo stesso ..dovrebbero esserci più controlli
Ottima osservazione! È essenziale che ci siano controlli più frequenti per garantire un servizio puntuale e affidabile. Sarebbe interessante sapere se ci sono stati miglioramenti recenti o piani per futuri aggiornamenti del servizio.
L’APOTEOSI DEL MAL SERVIZIO!!!
Insieme ad altri 10 o 15 passeggeri, oggi abbiamo assistito all’oltraggio più assurdo che ci potesse mai capitare: l’autista della corsa delle 10:40 per Benevento, nonostante il nostro accennare con gesti per poter salire sul mezzo, non ha effettuato la fermata e ha proseguito oltre!!! 🤬
Abbiamo dovuto aspettare un’ora intera per la corsa successiva, e tutto ciò dopo aver chiamato il call center che ha sostenuto di non poter chiamare l’autista per farlo tornare indietro. Inutile dire che abbiamo fatto reclamo e siamo pronti ad approfondire gli strumenti a nostra disposizione perché vengano predisposti provvedimenti disciplinari immediati per la vergognosa situazione venutasi a creare a nostro discapito!
Incredibile, grazie per aver condiviso! È assolutamente fondamentale che vi siano conseguenze per impedire futuri disagi ai passeggeri. Speriamo che il reclamo porti a miglioramenti significativi nel servizio.
L' autista che oggi è stato sulla tratta Mondragone Piazzale Tecchio delle ore 13 e05 ha compiuto un' azione di una gentilezza infinita permettendo a chi scrive di recuperare il proprio cellule dimenticato sul pullman.
Che bell'esempio di assistenza al cliente! Interessante sentire questi episodi positivi. Potresti condividere più dettagli su come è stata gestita la situazione nel dettaglio? Aiuta molto a comprendere il livello del servizio.
Prima air trasporti irpini era fiore al occhiello di tutta Italia da quando qualcuno (non faccio nomi) la trasformata in air Campania la distrutta e questo è stato solo per controllarla a fare si che non migliorasse e non potesse dare fastidio a qualche altra società di trasporti anzi che fallendo doveva entrare in air. Prima per prendere un treno un pullman un aereo che partiva di sera l'utente poteva fare affidamento su air perché i pullman da Avellino per Napoli c'erano ogni merrora ad andare fino a tardi ora se perdi quello delle 19:45 che e ancora pomeriggio si deve aspettare giusto un ora per un altro vale a dire 20:45 e poi l'ultimo e alle 21:00 cosa che per una città che non a altri collegamenti con aeroporto stazione ferroviaria e un indecenza la colpa e anche della dirigenza che sta guidando ad Avellino che non ribadiscono che non può andare così la situazione e pure i collegamenti con Roma hanno segnato un abbassamento di corse e qualità, per non parlare poi per le corse per la provincia. Sono solo per andare a scuola per ritornare da scuola e finito la se un ragazzo vorrebbe venire al capoluogo di provincia e poi con comodo ritornare al paese non e affatto possibile poveri noi ma come vuole decollare tutto? Ha per non parlare del servizio urbani che controllato anche da air fanno i soliti giri e gran parte della città non viene affatto servita , personale non preparato sgarbati non professionali e in estate o in inverno pagando molti € per andare e venire da Napoli può capitare che non funzioni il riscaldamento o l'aria condizionata. Ho messo una stella ma forse era non darne proprio
Grazie per la recensione dettagliata. Potresti specificare quali linee sono maggiormente colpite da questi problemi di servizio? E hai avuto personalmente esperienze con il personale sgarbato o è un feedback comune tra gli utenti?
Personale maleducato , troppo scontroso , sono pessimi , rispondo sempre male , atteggiamenti arroganti
Hai avuto l'opportunità di parlare con un manager o un responsabile per discutere di questi problemi di comportamento del personale?
Pessima esperienza. Una frode con operatori telefonici inadatti e scarsamente professionali.
Hai avuto la possibilità di parlare con un responsabile o di esprimere i tuoi reclami attraverso un feedback formale all'azienda?
l'autobus non si ferma alla fermata chiami il servizio clienti e ti dicono che non sono obbligati a fermarsi chiedi il rimborso del biglietto acquistato tramite l'app. ti rispondono che non si devono acquistare sul' app. perché si perdono i soldi e i biglietti non sono rimborsabili finale rimani a piedi e perdi i soldi
È possibile avere maggiori dettagli su questa politica dell'azienda? Sembra piuttosto insolito che un servizio di autobus non sia obbligato a fermarsi e non offra rimborsi per biglietti acquistati mediante l'app ufficiale.
Autisti e personale della stazione di Avellino sempre maleducati con un comportamento squallido
Cercavo informazioni orari da benevento ad avellino 1 ora al telefono ho ricevuto solo altri 3 numeri di telefono e non sono riuscito a sapere gli orari dalle 11 in poi da benevento ad avellino
È possibile che le informazioni non siano state aggiornate adeguatamente sul sito o sui sistemi interni? Potrebbe valere la pena verificare anche altre fonti online o recarsi di persona alla stazione.
qualche gg fa ho parlato al telefono con raffaella per varie info bus tratte orari ecc . di una gentilezza unica. professionale e molto preparata .
ringraziandola di nuovo per il servizio da 10 e lode
Chi l'avrebbe mai detto? Un servizio clienti che effettivamente fa il suo lavoro! Raffaella merita una statua, oppure, al minimo, un giorno festivo in suo onore. Brava! 🎉
Stamattina, in preda allo sconforto e all'ansia per i diversi spostamenti che dovrò effettuare a causa di dinamiche lavorative; ho deciso di contattare Il Numero Verde Air Campania, Napoli.
La voce dell'operatrice Simona è stata come musica per le mie orecchie. La sua professionalità è stata senza precedenti. Simona mi ha supportata, con molta pazienza per tutta la durata della conversazione, rispondendo prontamente ad ogni quesito da me sottoposto.
Raccomando fortemente di parlare con la Dottoressa Simona se avete dubbi o incertezze!
Grazie del Suo Tempo Simona,
Buon Lavoro!
Ma certo, chi non avrebbe bisogno di un angelo custode come Simona durante il delirio dei trasferimenti lavorativi? Chissà, forse potrebbe anche insegnarci l'arte di levitare sopra i problemi quotidiani! Sii benedetta, o voce salvifica di Simona! 😇🎶
prendo occasionalmente la tratta aversa-casapesenna via lusciano e sia ieri 16/07/2025 e sia oggi 17/07/2025 sono rimasta a piedi che alle 7.10 non si sono presentati. Non so quale sia la causa ma quella piu credibile è che non vogliano presentarsi convinti che non salga nessuno.
Hai provato a contattare il servizio clienti per un chiarimento sulla mancanza del servizio?
Ho acquistato 4 biglietti da Salerno verso aeroporto di Napoli.
Seguendo la procedura, o attivato i biglietti per il QR code. Sono scaduti prima di partenza.
Sto chiamando in continuo numero verde, chiamata senza risposta.
Non spendete i vostri soldi, usati altri mezzi di transporto.
Ah, perché aspettarsi che rispondano al telefono è davvero troppo del 2023, no? Forse dovremmo tornare ai segnali di fumo o ai piccioni viaggiatori, sembrano più affidabili!
non è la prima volta che l’autobus fa ritardo, quasi tutte le mattine in inverno partiva 5 minuti prima e spesso gli studenti che dovevano andare a scuola lo perdevano, oggi ha fatto ben 25 minuti di ritardo. il conducente è spesso scorbutico e lascia passare persone senza biglietto timbrato. esperienza pessima in questi 5 anni come studentessa.
Ah, la classica puntualità "all'italiana" di Air Campania! Si vede che il concetto di orario è più una linea guida che una regola vera e propria. Peccato che l'orologio del conducente sembri funzionare come quello di un paese in un fuso orario diverso!
Aria condizionata troppo forte, mi sono ammalata , doveva essere un viaggio per divertirmi invece raffreddore e dolori dappertutto!!!
Il pullman alle 15.55 della fermata Jambo non e arrivato. 6 di Junio. Non e possibile di scrivere un e mail sul sito e lasciare di reklanazione.
E terribile!
Hai provato a contattarli telefonicamente per spiegare l'accaduto?
pulite i pullman,so zuzzus
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Quali sono le frequenze degli autobus di Air Campania SRL durante il giorno?
Chi avete messo al volante del pullman partito oggi alle 13:20 dal metro park di Napoli e diretto ad Avellino?
A parte la maleducazione che, ahimè, è dilagante, soprattutto tra quelli che rispondono a telefono( se rispondono al telefono), ma questo buzzurro( sono una signora e non voglio trascendere con gli epiteti che gli potrei attribuire)mi ha urlato contro mentre era seduto all' interno del veicolo con la porta anteriore chiusa ed io all' esterno sotto una pioggia battente
Pretendeva che io, all' esterno,sentissi quello che diceva
Potreste fornire più dettagli su cosa ha scatenato questa reazione? Sarebbe utile capire entrambi i lati della situazione per valutare meglio il comportamento del conducente.
Un servizio da terzo mondo. Nessuno ti risponde al telefono.
Una vergogna italiana.
Hai provato a contattare il servizio clienti tramite email o social media per ricevere assistenza?
Pessima esperienza ogni volta che si sale su questo pullman non si sa se arrivi vivo o morto a Napoli autisti pazzi che corrono come dannati!....il giorno del 25 aprile 2025 corsa delle 10:30 l'autista ha fatto salire tantissima gente e con gente in piedi dopo aver pagato otto euro e più di biglietto l'autista correva come un pazzo scatenato ma la sicurezza per noi passeggeri dov'è? Disgustata e se potessi non darei neppure una stella a questa compagnia
Hai considerato fare un reclamo ufficiale alla compagnia o segnalare la situazione alle autorità competenti?
pessimo servizio pullman delle 9:30 mai passato abbiamo atteso fino alle 11:00 numero verde e centralini inutili conducenti a cui abbiamo chiesto informazioni male educati grazie ad air campania per avermi rovinato la pasquetta
Hai avuto modo di parlare direttamente con qualche responsabile di Air Campania per chiarimenti più dettagliati sul mancato passaggio del pullman?
durante la tratta benevento napoli ho ricevuto un atteggiamento brutale da parte del conducente dopo avergli detto che avevo l’abbonamento unico. mi ha risposto con una freddezza e prepotenza fuori dal normale, dicendo che non è valido la domenica anche se io non ne ero a conoscenza. dopo aver fatto il biglietto, inoltre, mi ha detto più volte di timbrarlo senza alcun apparente motivo, visto che già lo stavo facendo e sicuramente non me ne sarei fatta niente di un biglietto non timbrato.prego di fare qualche revisione sul personale perchè viaggiare in questo modo è impossibile, tra l’altro il pullman è super affollato e ci sono diverse persone in piedi. un’esperienza da non ripetere ma che purtroppo è necessaria per noi studenti.
Hai provato a segnalare l'accaduto al servizio clienti di AIR CAMPANIA S.R.L?
Conducenti maleducati
Prendo tutti i giorni questo servizio di trasporto per raggiungere il centro commerciale Campania
Tra l'altro oltre a questo non vogliono marcare il biglietto a penna
Macchinetta per marcare il biglietto sempre fuori servizio
Senza parole
Hai mai provato a fare un reclamo ufficiale alla compagnia per questi problemi ricorrenti?
Ci hanno lasciato a piedi con 2 bambini e 1 cane perché nn potevamo portare il nostro cane di razza piccola di 6 mesi nonostante avessimo pagato i biglietti rischiando di rimanere a Napoli tutta la notte perché nessuno poteva venirci a prendere dopo menomale abbiamo trovato un passaggio verso le 20:30 ed eravamo lì dalle 18:00 ,l’autista ci ha aggredito
Avete contattato il servizio clienti per un rimborso o per segnalare l'incidente? E c'è stato un tentativo di trovare una soluzione alternativa da parte loro?
È possibile fare rispettare l'orario di fermata di salita agli autisti che da Capodichino portano a Fisciano? Che tra l'altro è l'ultima corsa , perché capita ormai molto spesso che rimangono a piedi noi passeggeri!!!! Prendete provvedimenti perché è a svantaggio per la vostra azienda!
Non farò più un abbonamento con Air Campania. Alla fermata delle 18 a Capodichino, c'è sempre un autista che decide di non rispettare l'orario della fermata, lasciando a piedi i passeggeri,e costringendo ad essere venuti a prendere dai propri familiari! Un' indecenza! Dopo aver pagato un abbonamento! E dopo fatto tantissimi reclami direttamente alla compagnia tramite email, perché al telefono non risponde mai nessuno,la situazione non cambia! Fate attenzione a scegliere Air Campania! Scegliete una compagnia più seria!
Hai provato a contattare l'ente di regolazione dei trasporti o affidarti a qualche associazione dei consumatori per esporre il tuo problema?
Attenzione con Air Campania, soprattutto con la linea che da Capodichino ( ultima corsa che porta a Fisciano) alcuni conducenti puntualmente non rispettano l'orario di fermata! Lasciando a piedi i passeggeri e creando un disagio notevole , perché dopo pagato un abbonamento, ci sono giorni in cui decidono di andarsene prima! Quindi se avete altre possibilità,cambiate compagnia, perché dopo aver fatto tanti e tanti reclami , la situazione non è cambiata! Ad oggi 6 febbraio 2025 il pullman delle 18:00 che da Capodichino doveva portarmi a Fisciano, l'ho visto andare via alle 17:48, senza aspettare! Diffidate! Appena ho possibilità, cambio subito compagnia per una più seria! Meritate 0 stelle !!! È un (cancellato dall'amministratore) metterne una!
Non è possibile comprare il biglietto e rischiare di nn partire perché il pullman è strapieno...fate le prenotazioni e si risolve il problema...gli autisti sono bravissimi ma nel pullman ci sono 150 gradi si rischia il collasso
Si potrebbe sapere come si fa a prenotare? Ci sono costi aggiuntivi rispetto all'acquisto del biglietto normale?
siamo studenti di scuole secondarie, la mattina dobbiamo prendere il pullman, ogni volta arriva con mezz’ora di ritardo, troviamo un traffico immenso e in più non ferma nemmeno nelle rispettive scuole ma te la devi fare anche a piedi e prendi il ritardo non per colpa tua ma per colpa dei soliti ignoti che si svegliano tardi la mattina e arrivano tardi a fare le fermate nei vari paesi, siamo stanchi.
Cosa pensi si potrebbe fare per migliorare la situazione dei ritardi? Avete pensato di segnalare il problema all'azienda di trasporti?
non posso tornare a casa perché il pullman sta alle 12:50 (cancellato dall'amministratore)
Gli autisti Air non rispettano le fermate lasciando a piedi i passeggeri!!!!