Recensioni Arquati

Sconsiglio totalmente. Metà zanzariere montate male. Altra metà aspetto da gennaio
Spariti. Al telefono dicono sempre " le faremo sapere
Piuttosto che Arquati mi tengo le zanzare
Ho messo una stella perché obbligato

Il cliente una volta fatto il bonifico non conta più nulla.
Abbiamo segnalato un problema relativamente alla pendenza degli infissi. Non proprio di poco conto: il cassettone ricovero tenda si riempie di acqua piovana , ovvio aspettarsi che le tende marciranno presto .
Risposta dell’azienda:”la segnalazione non risulta causata da una difformità del prodotto né dall’istallazione”
Notare: nessun sopralluogo di tecnici, nessuna verifica sul luogo. Solo una risposta via mail ( peraltro inviata ad un indirizzo sbagliato!!!!)
Certo, saranno tutelati da un contratto capestro ma non dalla possibilità per noi utenti dal metterci in guardia !
Sconsigliatissimi!
P.s. 1 stella perché meno non mi permette

Servizio clienti terribile, chi risponde è indisponente e frettoloso, risponde male e scarica il problema su di te. Nella garanzia di due anni praticamente non c’è nulla, ci sono i difetti di conformità ma è escluso praticamente tutto e se chiedi l’uscita di un tecnico per verificare come mai la tenda non risponde al telecomando ti chiedono 250 € di uscita, con quello che è costata la tenda, e lì i soldi li hanno presi subito. Sconsiglio vivamente!

esperienza da incubo. Imbarazzante l'assistenza.
pergola ordinata a ottobre 2024 montata in parte a gennaio 2025 e al 20/04 sono ancora ad aspettare due tende che si erano persi.
Ovviamente i soldi li hanno voluti tutti e subito.
per non parlare della pratica Enea, ancora in sospeso perche' il montaggio non è stato ultimato.

Dopo soli 3 mesi dal montaggio e notate bene per la prima volta che faccio scendere la vetro tenda esce dalla propria sede mi rivolgo al casa madre e come risposta mi dicono che il costo dell' uscita è di € 390.00

Cancellano sistematicamente le recensioni negative o scomode su t.pilot. Promettono credito fiscale pur sapendo che così non è.
Striscia la notizia si è occupata di loro ma nonostante questo continuano a operare e a fare danni.

Pessimi. Sono venuti a prendere la misura della tenda al balcone pago più di 3mila euro e al momento del montaggio la tenda era più corta. Poiché ti fanno firmare il contratto con le misure non hanno voluto rifarmi la tenda ma hanno chiesto più di 2mila euro x rifarla dicendo che io avevo firmato le misure. Ora ho messo l avvocato

Ho messo una stella, solo perché non c’è la possibilità di mettere 0 stelle. Azienda che vende un prodotto di pessima qualità, con squadre di montaggio incompetenti e servizio clienti o post vendita inesistenti. Mi hanno montato una pergola con lamelle reclinabili (non hanno mai funzionato), pannelli in vetrotenda che con il vento si sganciando…per l’inesistente servizio post vendita abbiamo dovuto intraprendere un’azione legale. Se potete state alla larga da questi ciarlatani.

Pessima esperienza, non sono trasparenti nel dirti che sul contratto indicano che non è possibile recedere, inoltre descrivono un prodotto che non è come poi lo montano. Lo definiscono completo ed invece dopo l’installazione ti dicono che è conforme al contratto, dove ovviamente non indicano nessun dettaglio di cosa verrà montato.
Evitate questa azienda cara e per niente trasparente

Valutazione negativa principalmente x la mancanza di assistenza. Dopo l installazione della pergotenda ( 23000 euro) ho avuto un problema di infiltrazioni di acqua copiosa e questo è avvenuto dopo 3 mesi ( documentato con video ad Arquati Parma) ho contattato l assistenza la quale mi ha inviato un tecnico il quale mi dice che non è stato eseguito bene il lavoro di siliconatura, aspetto il suo ritorno x eseguire il lavoro,. Nel frattempo la sorpresa vengo contattato da Arquati il quale mi informa che x il lavoro devo sborsare 650 euro...!!!!! Rimango senza parole e contesto la cosa ma come ho speso 23000 euro dopo 3 mesi mi piove all interno della struttura x una vostra dimenticanza e devo pagare 650 euro ma ci siete o ci fate??? Quindi tutto in mano al mio avvocato non consiglio assolutamente Arquati Parma io mi sono pentito perché una volta montata la struttura tra l altro devo dire molto bella non sei supportato come da garanzia ricevuta.

Il mio giudizio è prettamente a riguardo dell assistenza purtroppo assente su un problema che ho ho avuto.

come scritto ieri la mia esperienza negativa con questa azienda è pessima,dopo 3 mesi la tenda era rotta.quando ho avviato un'azione legale avendo ragione non hanno pagato le spese legali,ho chiesto spiegazioni sto aspettando da più di un anno la risposta,a dicembre la tenda non si chiude bloccata,è venuta fuori dalla sua guida ho chiamato mi hanno risposto che dovevo prima pagare l'uscita è poi sarebbe venuto qualcuno a vedere,il tecnico è arrivato ha controllato ha visto che non c'è stata nessuna manomissione,ha visto che il prodotto è tutto arricciato ma non ha potuto fare nulla,ho ricevuto una chiamata dall'azienda chiedendomi 390 euro per l'uscitandell'operaio
tutto questo a solo 2 anni dall'istallazione,
NON FIDATEVI

la mia esperienza con arquati è molto negativa,a dicembre 2021 ho sottoscritto un contratto con questa azienda
primo/ mi hanno preso le misure del balcone che doveva essere coperta da una vetro tenda sbagliati
secondo/ mi dicono che a 60/giorni mi sarebbe stato fatto il lavoro
terzo/ mi avevano permesso la rateizzazione del pagamento,invece mi viene detto che se non pago tutto non mi viene istallata la vetrotenda.siamo pensionati quindi potete immagginare lo sforzo
quarto/ quando dopo 3 mesi vengono per istallare la vetro tenda ci accorgiamo che praticamente mi riduceva il balcone a un corridoio,ho fermato gli istallatori perchè non era quello pattuito. da allora è stato un calvario,
l'azienda si rifiutava di rifare le misure,ho dovuto mettere un legale per avere fatto un lavoro come si deve
5/ finalmente il 18 dicembre 2021 sono venuti a fare il lavoro
ma non è finita qui domani vi racconto il resto

Cambiato modello della tenda completamente da quella stabilità nel contratto. Ho recesso dal contratto ma non mi hanno restituito l'acconto di 500 euro. Sconsiglio

Esperienza da dimenticare! Acquistato vetrate e tende. Vogliono pagamento anticipato, contratto fatto a novembre 2023 sono venuti in consegna e montaggio a novembre 2024, dicembre 2024 e gennaio 2025
La squadra che hanno inviato sul posto è stato un vero e proprio incubo! Non sapevano neanche tenere un cacciavite in mano... hanno rovinato la facciata, hanno crivellato i muri (8 buchi per mettere 3 viti), hanno rovinato la struttura di una tenda...
E non hanno terminato il lavoro, non hanno montato le finiture delle vetrate!
Imbarazzante!!!!!

Il mio augurio di fine anno a questa azienda è che nel nuovo anno possa ricevere tutto ciò che ha dato.

Ho scelto Arquati perché sembrava essere sinonimo di garanzia, un marchio di qualità a 360 gradi, nel prodotto e per l'installazione. Nulla di più sbagliato!

Hanno preteso un pagamento anticipato, mi hanno scalato arbitrariamente il saldo dalla caparra che mi avevano chiesto, impedendomi di fatto la detrazione fiscale su quella quota perché non era un bonifico parlante poiché come da contratto, la caparra doveva essere restituita.

Ripeto, il saldo è stato preteso prima dell'installazione.

Ho acquistato una vetrata scorrevole Orchidea, che mi hanno venduto come qualcosa di unico e a un costo esorbitante rispetto alla concorrenza, ma in realtà è una normale vetrata che può essere acquistata ovunque.

Hanno eseguito il montaggio in tre differenti periodi, lasciando il lavoro incompleto in ognuna delle fasi: hanno installato la struttura per l'alloggio dei vetri, poi in un secondo momento hanno installato una parte di vetrata e in un terzo momento hanno installato le sigillature e carter di chiusura, il tutto tra metà maggio, giugno e il 31 luglio!

Arbitrariamente e senza informarmi, una parte di vetrata è stata realizzata in lexan, un materiale plastico che di certo non ha lo stesso valore del vetro temperato.

Arbitrariamente e senza informarmi hanno realizzato l'installazione subappaltando il lavoro a una ditta terza che non conoscevo e che ha eseguito un lavoro in maniera pessima.

Il tutto senza la possibilità che io mi potessi opporre.

Come se non bastasse, alcune vetrate non chiudono correttamente, altre cigolano pesantemente alla chiusura e addirittura manca un vetro di chiusura della vetrata!

Da maggio a oggi, 16 dicembre, sto ancora aspettando la risoluzione, che ormai sarò costretto a richiedere legalmente.

Ho avviato una pratica legale che avrà un costo per un'azienda che si vende per leader del mercato ma che praticamente è una realtà disorganizzata e non professionale.

Se potessi tornare indietro mi affiderei a una ditta locale, chiedendo informazioni ai ristoranti di zona che hanno realizzato le vetrate sulle aree all'aperto.

Diffidate da Arquati, non fate il mio stesso errore di fidarvi.

Il fatto che non abbiano le recensioni aperte su Google è un segnale che dovevo valutare.

Evitateli!

Questo sito di recensioni sembra essere il più onesto e affidabile circa Arquati. Su trustpilot cancellano le recensioni negatve e le mettono in ordine "PIÙ RILEVANTE ". Provate a filtrarle in "PIÙ RECENTE" e capite come operano.

EVITARE EVITARE EVITARE.RIVOLGETEVI A TUTTI MA EVITATE ARQUATI.Ordinata zanzariera il 5 agosto,dato acconto di 900 euro....a oggi nessuna notizia.il venditore(cancellato dall'amministratore),non risponde al telefono.i call center aziendali raccontano (cancellato dall'amministratore) x prendere tempo.(cancellato dall'amministratore)

Se avessi potuto dare zero stelle, l'avrei fatto.
Visita del rappresentante Arquati (direttamente dalla sede) a fine settembre. A malincuore, e malauguratamente, ho accettato di pagare subito la quasi totalità dell'importo preventivato, una somma abbastanza importante. Poi nulla per quasi un mese, al che ho sollecitato più di una volta l'intervento del tecnico per, quantomeno, prendere le misure precise. E' finalmente arrivato a fine ottobre. Siamo ora praticamente a metà dicembre e, nonostante numerosi solleciti, non sono mai stata contattata, se non altro, per fissare una data di messa in opera. Trovo questo comportamento assai poco professionale e sono amaramente pentita di aver acconsentito all'acquisto ... mai più !!!

Dall inizio il venditore non mi ha venduto il modello adatto hanno montato la tenda e non si chiudevano le ante!!!!attese infinite!!
Un sacco di pubblicità e basta!non vale proprio quello che la paghi!!mai più!!!

Peggio di così non si poteva cadere. Abbiamo praticamente pagato con bonifici parlanti tutto i soldi che ci hanno chiesto. Ci hanno lasciato alcuni pezzi e sono spariti. Stiamo parlando di una somma di 22.000,00 € . Il rappresentante di Genova sapeva tutto, visto che la situazione è datata 2022, in compenso con un modo di fare famigliare, baci e abbracci, ci ha convinti a firmare il contratto, giugno 2024. Non si è mai interessato di nulla se non prendersi la briga di mandare a noi uno screenshot della .ail che ha inviato alla ditta. Lui è stato il peggiore di tutti perché sapeva , ma voleva fare la vendita. Girate alla larga da questa ditta, è stata ceduta a terze persone.

Assistenza clienti inesistente, decidono loro quando le tempistiche, vogliono i soldi in 24 ore altrimenti passi dopo gli altri clienti ! Mai più , cercate altro se potete !

Peggio di così non si può cadere! un contratto da 22.000 €. Lasciate perdere questa ditta e rivolgetevi da altre parti. Lo fanno di proposito a sbagliare i dati così facendo bloccano i tempi di consegna e poi ci si deve affidare alla provvidenza

A febbraio 2020 ho acquistato una pergola Arquati Nettuno per il mio giardino, pagata 7200 euro. Ho scelto Arquati convinta di rivolgermi all'azienda Top nel settore, sapevo che avrei speso di più rispetto ad altre aziende ma volevo una garanzia di qualità. Al momento del primo sovraluogo con il responsabile commerciale ho fatto presente che il mio giardino costituita il solaio dei garage del palazzo e che sotto il pavimento era presente una guaina, mi è stato risposto di stare serena e che avrebbero usato tasselli adeguati. Al momento del montaggio si sono presentati due operai non italiani che a stento parlavano la nostra lingua. Quando ho visto che andavano a bucare il pavimento e la guaina ho fatto le mie rimostranze ma loro mi hanno detto che intorno al tassello avrebbero messo del materiale isolante che non era altro che del semplice silicone. Gia' ad ottobre 2020 si sono verificate le prime infiltrazioni d'acqua con conseguenti danni ai garage sottostanti. Dal 2020 continuo ad inviare email al servizio clienti dell'azienda, che inizialmente ha tergiversato chiedendomi foto e video da varie angolazioni e ad oggi, dopo 4 anni, l'ultima risposta dove mi viene detto che nella relazione del primo sovraluogo, stilata dal loro tecnico venditore, non era stato segnalato che il pavimento non potesse essere bucato. Si rendono disponibili a venire a smontare la struttura e a rimontarla a dovere con zavorre e non tasselli ma tutto INTERAMENTE A MIE SPESE, perché loro reclinano ogni responsabilita'. Dopo aver visto i servizi su STRISCIA LA NOTIZIA ho comunque provato a cercare un dialogo con l'azienda sperando di poter trovare un po' di quella serietà che mi aveva spinto a sceglierla. Ad oggi credo che l'unico obbiettivo per Arquati sia vendere i propri prodotti (tra l'altro a prezzi non proprio economici) senza poi dare alcuna assistenza al cliente. Ad oggi mi trovo a dover risolvere un grosso problema perché ingenuamente ho avuto fiducia nella professionalita' di un'azienda e nelle loro competenze tecniche. VERAMENTE PESSIMI

Arquati sul suo sito si definisce "brand senza eguali al mondo" ..... Ma quando mai ? Ho effettuato un ordine per due tende da sole il 27/05/24, versando contestualmente una caparra che Arquati pretende a titolo di garanzia, e successivamente ho pagato in tre rate, come concordato, l' intero importo dovuto entro il 18/07/24. Ai primi di settembre era stato concordato l' appuntamento per l' installazione, ma l' intervento non è stato completato perchè alcuni pezzi si erano rivelati non idonei al tipo di fissaggio previsto, per cui mi sono ritrovata con le tende - già pagate integralmente - parzialmente fissate e dunque non utilizzabili e senza sapere con certezza quanto tempo ci sarebbe voluto per avere i pezzi necessari al completamento dell' installazione.
Ho scritto immediatamente al Servizio Cilenti senza ottenere risposta, ho provato più volte a contattare telefonicamente il Servizio Clienti senza successo, ho scritto una seconda email cui è stato risposto con un laconico "... abbiamo preso in gestione la sua pratica, restiamo a disposizione " (!!!), ho ripetutamente telefonato per sentirmi dire "la collega non è presente, la faccio richiamare", "adesso sono tutti in riunione", "mi spiace la collega è in pausa pranzo, ma la richiamerà". Ovviamente NON sono stata MAI richiamata. Il 19 settembre ho scritto una PEC e dopo una settimana di silenzio ho inviato due raccomandate alla Sede Legale ed alla Sede Operativa di Arquati. Intorno al 10 ottobre sono stata informata telefonicamente dal posatore che sarebbe venuto ad ultimare il lavoro il 17 ottobre, nel frattempo, il 15 ottobre, in risposta alla mia PEC di un mese prima, Arquati mi comunicava che l' intervento sarebbe avvenuto a fine mese......
Del Servizio Clienti non posso che dare una valutazione pessima; riguardo al venditore devo segnalare che non mi ha proposto di installare degli oscillometri che sono assolutamenti necessari per far riavvolgere in caso di vento il tipo di tende che ho acquistato; quanto al tecnico che ha fatto il sopralluogo devo constatare che si è rivelato assolutamente incompetente sia perchè ha sbagliato a preventivare il tipo di ancoraggio dei cavi di scorrimento della tenda per cui l' installazione non ha potuto essere completata, sia perchè aveva detto che per far arrivare la tenda sul mio balcone avrei dovuto noleggiare a mie spese un cestello per il sollevamento e solo su mia insistenza ha invece verificato che le tende sarebbero passate tranquillamente dalla tromba delle scale.
Per concludere...... altro che eccellenza !!! Piuttosto approssimazione, mancanza di rispetto per il cliente e scarsa professionalità......