Arquati a Sala Baganza Recensioni

Ho scelto Arquati perché sembrava essere sinonimo di garanzia, un marchio di qualità a 360 gradi, nel prodotto e per l'installazione. Nulla di più sbagliato!

Hanno preteso un pagamento anticipato, mi hanno scalato arbitrariamente il saldo dalla caparra che mi avevano chiesto, impedendomi di fatto la detrazione fiscale su quella quota perché non era un bonifico parlante poiché come da contratto, la caparra doveva essere restituita.

Ripeto, il saldo è stato preteso prima dell'installazione.

Ho acquistato una vetrata scorrevole Orchidea, che mi hanno venduto come qualcosa di unico e a un costo esorbitante rispetto alla concorrenza, ma in realtà è una normale vetrata che può essere acquistata ovunque.

Hanno eseguito il montaggio in tre differenti periodi, lasciando il lavoro incompleto in ognuna delle fasi: hanno installato la struttura per l'alloggio dei vetri, poi in un secondo momento hanno installato una parte di vetrata e in un terzo momento hanno installato le sigillature e carter di chiusura, il tutto tra metà maggio, giugno e il 31 luglio!

Arbitrariamente e senza informarmi, una parte di vetrata è stata realizzata in lexan, un materiale plastico che di certo non ha lo stesso valore del vetro temperato.

Arbitrariamente e senza informarmi hanno realizzato l'installazione subappaltando il lavoro a una ditta terza che non conoscevo e che ha eseguito un lavoro in maniera pessima.

Il tutto senza la possibilità che io mi potessi opporre.

Come se non bastasse, alcune vetrate non chiudono correttamente, altre cigolano pesantemente alla chiusura e addirittura manca un vetro di chiusura della vetrata!

Da maggio a oggi, 16 dicembre, sto ancora aspettando la risoluzione, che ormai sarò costretto a richiedere legalmente.

Ho avviato una pratica legale che avrà un costo per un'azienda che si vende per leader del mercato ma che praticamente è una realtà disorganizzata e non professionale.

Se potessi tornare indietro mi affiderei a una ditta locale, chiedendo informazioni ai ristoranti di zona che hanno realizzato le vetrate sulle aree all'aperto.

Diffidate da Arquati, non fate il mio stesso errore di fidarvi.

Il fatto che non abbiano le recensioni aperte su Google è un segnale che dovevo valutare.

Evitateli!

Questo sito di recensioni sembra essere il più onesto e affidabile circa Arquati. Su trustpilot cancellano le recensioni negatve e le mettono in ordine "PIÙ RILEVANTE ". Provate a filtrarle in "PIÙ RECENTE" e capite come operano.

EVITARE EVITARE EVITARE.RIVOLGETEVI A TUTTI MA EVITATE ARQUATI.Ordinata zanzariera il 5 agosto,dato acconto di 900 euro....a oggi nessuna notizia.il venditore(cancellato dall'amministratore),non risponde al telefono.i call center aziendali raccontano (cancellato dall'amministratore) x prendere tempo.(cancellato dall'amministratore)

Se avessi potuto dare zero stelle, l'avrei fatto.
Visita del rappresentante Arquati (direttamente dalla sede) a fine settembre. A malincuore, e malauguratamente, ho accettato di pagare subito la quasi totalità dell'importo preventivato, una somma abbastanza importante. Poi nulla per quasi un mese, al che ho sollecitato più di una volta l'intervento del tecnico per, quantomeno, prendere le misure precise. E' finalmente arrivato a fine ottobre. Siamo ora praticamente a metà dicembre e, nonostante numerosi solleciti, non sono mai stata contattata, se non altro, per fissare una data di messa in opera. Trovo questo comportamento assai poco professionale e sono amaramente pentita di aver acconsentito all'acquisto ... mai più !!!

Dall inizio il venditore non mi ha venduto il modello adatto hanno montato la tenda e non si chiudevano le ante!!!!attese infinite!!
Un sacco di pubblicità e basta!non vale proprio quello che la paghi!!mai più!!!

Peggio di così non si poteva cadere. Abbiamo praticamente pagato con bonifici parlanti tutto i soldi che ci hanno chiesto. Ci hanno lasciato alcuni pezzi e sono spariti. Stiamo parlando di una somma di 22.000,00 € . Il rappresentante di Genova sapeva tutto, visto che la situazione è datata 2022, in compenso con un modo di fare famigliare, baci e abbracci, ci ha convinti a firmare il contratto, giugno 2024. Non si è mai interessato di nulla se non prendersi la briga di mandare a noi uno screenshot della .ail che ha inviato alla ditta. Lui è stato il peggiore di tutti perché sapeva , ma voleva fare la vendita. Girate alla larga da questa ditta, è stata ceduta a terze persone.

Assistenza clienti inesistente, decidono loro quando le tempistiche, vogliono i soldi in 24 ore altrimenti passi dopo gli altri clienti ! Mai più , cercate altro se potete !

Peggio di così non si può cadere! un contratto da 22.000 €. Lasciate perdere questa ditta e rivolgetevi da altre parti. Lo fanno di proposito a sbagliare i dati così facendo bloccano i tempi di consegna e poi ci si deve affidare alla provvidenza

A febbraio 2020 ho acquistato una pergola Arquati Nettuno per il mio giardino, pagata 7200 euro. Ho scelto Arquati convinta di rivolgermi all'azienda Top nel settore, sapevo che avrei speso di più rispetto ad altre aziende ma volevo una garanzia di qualità. Al momento del primo sovraluogo con il responsabile commerciale ho fatto presente che il mio giardino costituita il solaio dei garage del palazzo e che sotto il pavimento era presente una guaina, mi è stato risposto di stare serena e che avrebbero usato tasselli adeguati. Al momento del montaggio si sono presentati due operai non italiani che a stento parlavano la nostra lingua. Quando ho visto che andavano a bucare il pavimento e la guaina ho fatto le mie rimostranze ma loro mi hanno detto che intorno al tassello avrebbero messo del materiale isolante che non era altro che del semplice silicone. Gia' ad ottobre 2020 si sono verificate le prime infiltrazioni d'acqua con conseguenti danni ai garage sottostanti. Dal 2020 continuo ad inviare email al servizio clienti dell'azienda, che inizialmente ha tergiversato chiedendomi foto e video da varie angolazioni e ad oggi, dopo 4 anni, l'ultima risposta dove mi viene detto che nella relazione del primo sovraluogo, stilata dal loro tecnico venditore, non era stato segnalato che il pavimento non potesse essere bucato. Si rendono disponibili a venire a smontare la struttura e a rimontarla a dovere con zavorre e non tasselli ma tutto INTERAMENTE A MIE SPESE, perché loro reclinano ogni responsabilita'. Dopo aver visto i servizi su STRISCIA LA NOTIZIA ho comunque provato a cercare un dialogo con l'azienda sperando di poter trovare un po' di quella serietà che mi aveva spinto a sceglierla. Ad oggi credo che l'unico obbiettivo per Arquati sia vendere i propri prodotti (tra l'altro a prezzi non proprio economici) senza poi dare alcuna assistenza al cliente. Ad oggi mi trovo a dover risolvere un grosso problema perché ingenuamente ho avuto fiducia nella professionalita' di un'azienda e nelle loro competenze tecniche. VERAMENTE PESSIMI

Arquati sul suo sito si definisce "brand senza eguali al mondo" ..... Ma quando mai ? Ho effettuato un ordine per due tende da sole il 27/05/24, versando contestualmente una caparra che Arquati pretende a titolo di garanzia, e successivamente ho pagato in tre rate, come concordato, l' intero importo dovuto entro il 18/07/24. Ai primi di settembre era stato concordato l' appuntamento per l' installazione, ma l' intervento non è stato completato perchè alcuni pezzi si erano rivelati non idonei al tipo di fissaggio previsto, per cui mi sono ritrovata con le tende - già pagate integralmente - parzialmente fissate e dunque non utilizzabili e senza sapere con certezza quanto tempo ci sarebbe voluto per avere i pezzi necessari al completamento dell' installazione.
Ho scritto immediatamente al Servizio Cilenti senza ottenere risposta, ho provato più volte a contattare telefonicamente il Servizio Clienti senza successo, ho scritto una seconda email cui è stato risposto con un laconico "... abbiamo preso in gestione la sua pratica, restiamo a disposizione " (!!!), ho ripetutamente telefonato per sentirmi dire "la collega non è presente, la faccio richiamare", "adesso sono tutti in riunione", "mi spiace la collega è in pausa pranzo, ma la richiamerà". Ovviamente NON sono stata MAI richiamata. Il 19 settembre ho scritto una PEC e dopo una settimana di silenzio ho inviato due raccomandate alla Sede Legale ed alla Sede Operativa di Arquati. Intorno al 10 ottobre sono stata informata telefonicamente dal posatore che sarebbe venuto ad ultimare il lavoro il 17 ottobre, nel frattempo, il 15 ottobre, in risposta alla mia PEC di un mese prima, Arquati mi comunicava che l' intervento sarebbe avvenuto a fine mese......
Del Servizio Clienti non posso che dare una valutazione pessima; riguardo al venditore devo segnalare che non mi ha proposto di installare degli oscillometri che sono assolutamenti necessari per far riavvolgere in caso di vento il tipo di tende che ho acquistato; quanto al tecnico che ha fatto il sopralluogo devo constatare che si è rivelato assolutamente incompetente sia perchè ha sbagliato a preventivare il tipo di ancoraggio dei cavi di scorrimento della tenda per cui l' installazione non ha potuto essere completata, sia perchè aveva detto che per far arrivare la tenda sul mio balcone avrei dovuto noleggiare a mie spese un cestello per il sollevamento e solo su mia insistenza ha invece verificato che le tende sarebbero passate tranquillamente dalla tromba delle scale.
Per concludere...... altro che eccellenza !!! Piuttosto approssimazione, mancanza di rispetto per il cliente e scarsa professionalità......

Arquati, arquati, arquati che bel gran nome di cotanta azienda italiana!
Mi rivolgo a voi per esprimere la mia insoddisfazione riguardo al servizio di assistenza clienti che ho recentemente ricevuto.
Ho contattato il servizio per la mia pergola bioclimatica, qualche mese fa. Purtroppo, come al solito, ho riscontrato diversi problemi, tra cui tempi di attesa lunghi, risposte poco chiare e promesse vane! Un altra estate senza poter utilizzare la mia pergola!
Questa ennesima esperienza con Arquati è stata frustrante e non ha fatto altro che confermarmi la brutta esperienza che avevo avuto al momento della consegna della pergola!
Il signor Carlo Scioni di Dolianova, che ha finalmente ricevuto il ricambio solo ieri sera, stasera ha provveduto a sostituire urgentemente il motore rovinato! E io rassegnato, ringrazio il sig. Scioni e consiglio di guardarvi in giro prima di acquistare Arquati.

State alla larga da questi signori. Al momento dell'acquisto sono disponibili , poi se avete bisogno di assistenza, visto che i prodotti non dono nemmeno di una qualità "particolare" il delirio. Sono 3 mesi che ho una pergola pagata 8.000€ bloccata aperta. Ho dovuto chiamare decine di volte ed ad oggi non so quando verranno. Ho dato una stella perché meno non si poteva

Rivolgersi ad una associazione per la tutela dei consumatori per una azione collettiva.
Va fatta anche una ulteriore segnalazione per comportamento commerciale scorretto
Siamo già in tanti

Pessima esperienza (da evitare in futuro)

Ho acquistato due tende Arquati (modello Ibisco), data fattura 26/10/2022.
Prima considerazione: il prezzo molto più caro di altri produttori ma pensavamo che fossero dei prodotti la cui qualità giustificasse il costo.
Ahimè mi sbagliavo.

I primi problemi sono nati già in fase di installazione: il venditore ci aveva conteggiato anche i due cassonetti ma al momento dell'installazione tali cassonetti non erano presenti. Abbiamo fatto presente questo all'azienda la quale, dopo qualche tempo, ci ha fatto notare che i cassonetti nel nostro caso non potevano essere installati.
Come misura di compensazione ci hanno offerto una "stufa per esterni".
Abbiamo accettato per chiudere la questione.

Altro problema: le due aste per riavvolgere le tende presentano evidenti segni di ruggine! Dopo soli due anni!

Ho fatto presente questo problema all'azienda ma mi hanno comunicato che "Purtroppo, in questo caso, il prodotto risulta danneggiato dalla presenza di salsedine, causa che esula dalla garanzia."

Effettivamente le tende sono installate in un luogo di mare (Andora, prov. di Savona) ma sta di fatto che ci sono tende fatte nello stesso posto (intendo stesso condomini, stesso comune, e presumibilmente stessa salsedine) che non presentano alcun tipo di problema, e sono installate da molti più anni rispetto alle tende Arquati che abbiamo installato noi.

Insomma pessima esperienza. In futuro mi terrò alla larga da questa azienda.

Scorrettezza totale a partire dal venditore che propone caratteristiche inesistenti del prodotto e ti chiede di firmare una specie di prenotazione che puoi annullare quando vuoi, non rilascia copia ecc. Paghi una caparra da restituire in realtà spariscono.....non rispondono a pec mail anche del mio legale
Urge una class action

Perché sono molto veloci quando c’è da vendere prendere la caparra , farsi dare il saldo a materiale pronto per spedirlo alla ditta di installazione, poi spariscono come la neve sotto il sole caldo di tarda primavera , e i prezzi sono carissimi!!!!!!

Il 5 febbraio scorso ho sottoscritto un contratto con un venditore di Arquati per l'acquisto di un tendone per il mio terrazzo, il 4 marzo è venuto un incaricato di Arquati a prendere le misure e il 3 maggio sono venuti gli installatori dell'azienda incaricata da Arquati che però non hanno potuto mettere il tendone perché le piastre fornite da Arquati non erano idonee per l'installazione quindigli installatori hanno fatto la segnalazione all'ufficio tecnico inviando pure delle foto fatte al momento evidenziando che non si potevano chiudere neppure le persiane cosa che probabilmente l'incaricato di Arquati al momento della misurazione non ha neppure considerato. A questo punto mi hanno lasciato il tendone sul terrazzo ben sigillato. Il 6 maggio ho inviato una mail al servizio clienti di Arquati esprimendo il mio disappunto per l'accaduto e chiedendo di provvedere alla conclusione del lavoro al più presto anche perché avrei dovuto assentarmi per qualche tempo. A questa mail non ho mai avuto risposta dal servizio clienti pertanto ho cominciato a telefonare dal 23 maggio al servizio clienti a cui quasi sempre rispondeva la signora della reception che faceva da tramite e quelle poche volte che ho parlato
con qualcuno di quel servizio, mi diceva che i pezzi/piastre erano in lavorazione oppure in attesa di approvazione . Tutto questo sino al 30 luglio ultima telefonata al servizio clienti ho poi perfino telefonato alla ditta incaricata dell'installazione e da loro ho saputo che i pezzi/piastre sarebbero stati pronti ad agosto e che me li avrebbero potuto installare il tendone il 26 agosto ma rientrando io ai primi di settembre il tendone mi è stato installato il 11 settembre. Il tendone è stato messo sotto ad una tettoia però con le piastre fornite da Arquati risulta per circa 15/20 cm. staccato e quindi per niente riparato/coperto quindi per riparlo/coprirlo dovrei far fare una copertura a mie spese. Comunque mi rivolgerò a qualcuno per il recupero delle spese. Ritengo veramente vergognoso e inqualificabile questo modo di lavorare e trattare la clientela da parte della ditta Arquati, il servizio clienti in effetti non esiste. Pertanto alla luce della mia esperienza con Arquati, sconsiglio vivamente chiunque di acquistare da questa azienda.

Preso la tenda e montata cone mesi di ritardo. Entro il primo anno chiedo una banale sistemazione dove i loro tecnici dichiarano di aver bruciato il motore. Mi fanno aspettare due mesi con telefonate ripetute e senza mai una risposta per due mesi finché dopo due pec dall'avvocato scrivono che verranno a montare il nuovo motore. Hanno sistemato e male quello precedente ed io ho dovuto non usare la tenda per due mesi per incompetenza dei tecnici ed un ufficio ancor peggiore. Volete un consiglio? Usate meglio il vostro denaro. Sono esosi nei prezzi ed incompetenti nella gestione post vendita.

Sono molto soddisfatto del contatto con questa azienda. Non ho obiezioni!

Metto 1 stella solo perché 0 non si può.
In vita mia non ho mai avuto un esperienza così pessima.
Zero affidabilità.
Zero comunicazione.
Zero professionalità.
Bravi e veloci solo a far firmare i contratti e prendere i soldi.
Servizio clienti inesistente. Promettono di richiamare e non lo fanno MAI !
Attendo da 6 mesi il montaggio di una vetrata già pagata a caro prezzo.
Se non volete farvi il sangue amaro LASCIATE STARE ARQUATI !

Una continua e perenne presa in giro.

Servizio clienti pessimo. Sig Tiziana senza parole
Tende cielo/terra elettrica con telecomando installate a gennaio, ovviamente abbiamo iniziato da un mese ad usarle. Il tecnico fa un sopralluogo e decide che si possono fare... quasi 10.000 euro di spesa. Si tratta di 4 Tende ognuna di 4 metri... ovviamente con un minimo di vento l'effetto vela è inevitabile.... morale oggi tenda totalmente scarpinata dal binario, colpisce in testa mia figlia, con fatica mi arrampico sulla scala con il rischio di precipitare dal balcone...e riporto su la tenda... chiamo Arquati . Devo pagare un tecnico 150 euro perché la Tiziana dice che ovviamente la colpa è nostra senza nemmeno aver verificato... mi attacca il telefono in faccia....finisce cosi-!!! Non ci cascate sono pessimi in tutto...qualità Servizio prezzi...una volta era Arquati.
Oggi sono .. complimenti allo staff ... ovviamente non finisce qua...

Data dell'esperienza: 20 febbraio 2024

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CLIENTE ARQUATI DELUSO, I PRODOTTI SONO VALIDI MA LA SERIETA' DELL'AZIENDA PER NIENTE
NON PAGATE TUTTO PRIMA DELL'ISTALLAZIONE PERCHE' DOPO AVER PAGATO DI VOI SE NE FREGANO, I TEMPI NON VENGONO RISPETTATI E DOPO ERRORI SU ERRORI DA PARTE DELL'AZIENDA SE NE SBATTONO DATO CHE AVETE GIA' PAGATO E VI CONSEGNANO QUANDO VOGLIONO
A ME DOVEVANO MONTARE LA PERGOTENDA ENTRO 90 GIORNO E DOPO CHE HANNO SBAGLIATO LE MISURE PER TRE VOLTE SIAMO A 200 GIORNI E ANCORA NON SI DANNO DA FARE PER RIPARARE AI LORO ERRORI
NON PAGATE FINO AD ISTALLAZIONE AVVENUTA ALTRIMENTI PER VOI E' LA FINE

Purtroppo non posso dare zero, ma condivido la mia storia per mettere in guardia chiunque pensi di comprare un prodotto da questa azienda.
A LUGLIO 2023 contatto Arquati, azienda storica della mia città, pensando di potermi fidare..non ho MAI fatto ERRORE più grande!
La visita del consulente si svolge in maniera regolare anche se molto giovane ed inesperto, ma - avendo già valutato prodotti di altre marche - sapevo le caratteristiche necessarie e mi interessava solo conoscere il prezzo. Il prezzo era vantaggioso per cui sottoscrivo il contratto seppur contrariata dal dover firmare immediatamente senza neppure poterci pensare un giorno. Il contratto é totalmente a sfavore dell’acquirente, ma data la nomea dell’azienda decido di fidarmi: errore madornale!
Da quel momento - dopo ovviamente avere versato il 50% del totale - si apre un’odissea di 10 MESI non ancora terminata. Chiami e non ti rispondono mai oppure il centralino non ti passa la persona cercata, non ti richiamano mai, scrivi email e non ti rispondono, ti fissano appuntamenti a cui non si presentano (e questo é successo più volte).
Ora pare che la mia tenda sia finalmente pronta. Ci é voluto più di un mese ad avere la data prevista per il montaggio, ma ancora aspetto (da due forse tre mesi) di sapere le misure della struttura per capire come poterla portare al piano: in fase di vendita mi hanno detto che l’avrebbero portata tranquillamente per le scale del condominio, una volta firmato il contratto magicamente si é reso necessario il noleggio di una scala aerea.
Il saldo deve essere fatto sulla fiducia prima della consegna del prodotto, ma che fiducia si puó riporre in un’azienda che in quasi un anno non ha consegnato una semplice tenda solare ed i cui impiegati non assistono il cliente in nessun passaggio, non rispondono, non richiamano..?!?!

Contratto stipulato il 20/01 per una spesa di 15.600 euro, versato acconto di 6000 euro con promessa di installazione per fine marzo 2024. Dopo 40 giorni mi dicono che le tende delle misure che mi hanno venduto non esistono e mi propongono altre soluzioni inaccettabili e antiestetiche. Dico che allora voglio recedere dal contratto perché non è quanto abbiamo scritto e firmato. Da due mesi dopo varie mail e telefonate sono spariti tutti, non riesco a farmi restituire i miei 6000 euro e vengo presa in giro continuamente con la promessa di venire richiamata presto. Mi rivolgerò ad un legale, l’azienda che si pubblicizza così seria e’ in realtà una (cancellato dall'amministratore) su tutti i fronti a partire dai venditori che vendono articoli inesistenti!!! State lontani da questa azienda, non fatevi (cancellato dall'amministratore) anche voi!

Abbiamo pagato 15.000 euro anticipatamente e dopo 6 mesi sono spariti lasciando la tenda montata solo per un pezzo. Ho dovuto rivolgermi ad un avvocato