PAACK LOGISTICS ITALIA S.R.L  Recensioni

Sono scandalosi, Pacco mai ricevuto, ho fatto reclamo e mi hanno girato foto del mio palazzo e foto della ricevuta con il simbolo di MacDonald's, mi hanno preso per i fondelli aprendo una ricerca interna e dopo una settimana mi hanno detto che per loro il pacco era regolarmente consegnato

Pacco risultato consegnato con tanto di firma e foto del palazzo, pacco mai ricevuto, nessuna chiamata effettuata prima della consegna. Indagine del servizio clienti aperta e chiusa per conferma di consegna. Sono stata presa in giro!

Pessimo! Personale maleducato, pacco ricevuto ia loro il 24/02/25 non ancora arrivato. Call center non italiano. Non sono in grado di fare questo mestiere

Esperienza tremenda, fatto ordine su Shein, arriva mail di messa in consegna e quel giorno sono rimasta a casa tutto il giorno ma mi arriva un messaggio dal corriere in cui dice che non ero a casa e che mi ha avvisato.
Bugia immensa, contattati servizio clienti Shein e anche corriere ma, soprattutto l'ultimo di un incompetenza e inutilità assurda.
Al momento pacco ancora disperso.

consegna riprogrammata, da track continuano a dire che il pacco è in consegna quando non lo è affatto. segnalato al venditore che ha aperto un tkt , ma leggendo anche altre recensioni credo che il pacco non arriverà mai. il loro sito per il tracciamento non ti aiuta enon c'è assistenza.

l' addetto alle consegne scrive nel tracking consegnato alle H.12:32, io sono in casa, non ho ritirato nulla, nessuno ha citofonato, la custode chiude 12:30 e non ha ritirato niente, l' addetto alle consegne ha perso o (cancellato dall'amministratore) il mio pacco scrivendo consegnato dichiarando il (cancellato dall'amministratore), chiamato decine di volte il finto servizio clienti, una (cancellato dall'amministratore), aprono indagine e lui dice di avere consegnato alla custode, non c' è firma, ne della custode ne la mia, solo una foto del civico che potrebbe essere stata scattata anni fa, in ogni caso CREDONO A LUI E NON A ME, incredibile, potrà continuare a(cancellato dall'amministratore) o perdere i pacchi dichiarando il(cancellato dall'amministratore)e NESSUNO GLI FARÀ NIENTE !!!! POTRÀ FARE SOLO IL POLITICO COME PROSSIMO LAVORO...

Sistema di tracciamento penoso: dal 3 febbraio viene quotidianamente programmata la consegna con orario dalle 9 alle 21 e alla sera puntualmente riprogrammata. Occorre rinchiudersi in casa perché sono 7 giorni che continuano così. Inefficienti

Imbarazzanti, segnano come consegnati pacchi che non consegnano. A me dovevano consegnare indirizzo con insegna a caratteri cubitali quindi impossibile sbagliare indirizzo o persona visto che l'ingresso è uno soltanto ed alla reception ci sono solo io. Il peggio è che nonostante ci siano migliaia di recensioni negative su paack, ci sono un sacco di aziende come TEMU, ALCOTT, SHEIn che si affidano a questi per le consegne, così il cliente finale rimane fregato e per riavere i soldi del pacco fatto sparire da PAACK deve fare i salti mortali. VERGOGNA!

Una pessima azienda. Il mio pacco e arrivato in Italia il 17 gennaio. E questa azienda fino adesso non mi la consegnato. Il 25 gennaio loro corriere ha scritto sul sito che “ Consegna fallita”… e da quel momento i loro corriere non c’è il tempo per portare il mio pacco. Quando mando email a la assistenza sempre mi rispondono che in 48 ore mi consegnano il pacco… è così va avanti già di più di 2 settimane.
Proprio Non lo consiglio azienda Paack, non sono affidabili…

Il corriere per due giorni di seguito, in cui sono stata costretta a stare chiusa dentro casa perché segnalavano la consegna in giornata, non si è mai presentato e ha scritto che non era stato possibile effettuare la consegna perché io ero assente. Alla fine hanno rimandato il mio pacco al mittente e quando ho provato a chiamare il servizio clienti per impedire che accadesse (visto che l'ultimo tentativo di consegna era avvenuto pochi minuti prima come si evinceva dal messaggio che mi avevano inviato) ho avuto tante difficoltà a reperire il numero e a parlare con qualcuno che alla fine si è dimostrato un totale incompetente. Servizio pessimo, assenza totale di professionalità e disinteresse nel risolvere le problematiche. Sconsigliatissimo!

Questa società è sostanzialmente un'armata brancaleone, se fate una ricerca sui dati societari potrete vedere che hanno un capitale sociale di 10.000 euro e un bilancio con perdite di oltre 5.000.000 di euro (-5.315.039,00 nel 2023). Non effettuano le consegne ma fanno risultare sempre come consegnata la spedizione così loro incassano e i clienti devono dannarsi per dimostrare che la consegna non è avvenuta. Ovviamente i venditori insisteranno sempre che a sistema la consegna è avvenuta e che siete voi cliente che sta cercando di raggirarlo (termine usato perché qui non è possibile usare quello esatto... ma ci siamo capiti). Evitate di affidare consegne a questo corriere e accertatevi che cioè che acquistate non sia affidato a loro.

Il pacco risulta consegnato ma non è vero. Il venditore non prevede rimborso su un pacco consegnato e loro non sanno come indagare da più di un mese. Il risultato è che devo pagare io buttando i soldi del pacco "perso".
Il servizio clienti sa dire solo "mi dispiace dell'inconveniente non ci risulta nulla".

Tentativo di consegna non riuscito, ma in portineria non hanno ricevuto nulla.

Ridicoli

Hanno consegnato un pacco vuoto, sospetto che il contenuto sia stato trafugato dal corriere.
Sono passati da casa, non hanno suonato il campanello nonostante fossimo in casa, hanno lasciato un pacco vuoto ed hanno falsificato la mia firma.
Ho provato a contattare il numero italiano: 02 38 58 2711 ma il loro servizio di assistenza è totalmente inutile.
Tra l'altro Aliexpress mi nega il rimborso.
Ho fatto (cancellato dall'amministratore) ai Carabinieri. Qualcun altro ha fatto (cancellato dall'amministratore)

Dicono di aver consegnato, ma non è vero! Se provi a contattarli dopo un po’ soariscono.
Andrebbero denunciati!

Commento rimosso dall'amministratore per non conformità alle regole del forum

NON RICEVERETE NESSUNA CONSEGNA
Le spedizioni NON VENGONO RECAPITATE LO STATO DELLA SPEDIZIONE RESTA BLOCCATO SU "IL TUO ORDINE E' STATO RIPROGRAMMATO" ma non avrete mai più nessun aggiornamento e la merce evidentemente trafugata.
Questa è una società fantasma perchè ogni tentativo di comunicare con loro è bloccato da risponditori automatici -sia per le risposte a contatti con email sia al numero 0250073700- Se avrete la sventura di fare acquisti su aliexpress e il venditore farà fare la consegna a paack sicuramente la merce non verrà consegnata e aliexpess non vi rimborserà perchè pretende la prova che abbiate contattato il corriere -ovviamente impossibile da produrre- quindi PERDERETE DENARO E MERCE.
Ci sono fondati motivi per ritenere che le recensioni positive siano (cancellato dall'amministratore). NON FIDATEVI NON FIDATEVI NON FIDATEVI. Ogni loro risposta è una risposta automatica, e lo si capisce perchè è sempre la medesima qualunque sia il problema, quindi c'è malafede nel loro operato

Incompetenza totale ...non per il ritardo ma per le false motivazioni. Scrivono IL CLIENTE NON ERA A CASA.... Ma nonostante sia rimasto alla finestra ad aspettare, non si è mai visto nessuno. Assurdo

Un pacco spedito dalla Cina impiega 5 giorni per arrivare in Italia. Poi arriva nelle mani di corrieri incompetenti e rimane a spasso per più di 5 giorni. Cosa peggiore, NON passano, ma scrivono che non eri a casa. VERGOGNOSI

Mi sono trovata malissimo in quanto ho trovato corrieri incapaci e bugiardi………….

Comportamento assolutamente inammissibile.
Si sono appropriati di un mio pacco il 16 dicembre e non mi è mai stato consegnato.
Ieri sera, 13 gennaio (!) alle 20:32 ero a casa e mi arriva una mail dal venditore in cui mi dice che il corriere gli ha riferito che il pacco era stato consegnato a casa mia alle 20:31.
Ovviamente era una balla: in realtà nessuno ha suonato (chi mai consegna a quell'ora?) e giù il pacco naturalmente non c'era.
Scrivo a paack e mi rispondono che il pacco è stato consegnato e mi allegano una "prova di consegna" che ovviamente non si apre (quindi oltre a derubarmi e prendermi in giro mi hanno dato anche della bugiarda).

Ovviamente sporgerò querela perché venire derubata e anche trattata da scema è davvero troppo.

Il servizio è pessimo, operatori arroganti e molto inefficienti.
Io mio pacco risulta fermo per un problema logistico dal 10/12/2024.
E se li chiami rimbalzano le colpe sul venditore

Servizio RIDICOLO con operatori INCOMPETENTI.
Ordine effettuato il 5/12/2024 con arrivo previsto massimo per il 19, c’erano dentro i regali di Natale.
Ad oggi 7/01/2025 ancora nessun pacco arrivato. Dopo aver aperto diversi dei loro ticket reclamo utili come la r di marlboro, le uniche risposte che sanno dare intonandolo come le pecore sono “abbiamo avuto un ritardo logistico”, anche se qui l’unico ritardo sembrano averlo loro nel contesto cognitivo. Ripetono le stesse identiche cose, giorno dopo giorno, per tutti i 20giorni di ritardo.
Il numero diretto del magazzino è un utopia da ottenere e gli operatori non sanno manco che stanno facendo. I corrieri più ridicoli in circolazione. Se il mio pacco fosse stato affidato ad uno sherpa che partiva dal Nepal con l’asino, probabilmente a quest’ora sarebbe già qua da una settimana.
Fate RIDERE.

Servizio pessimo,ordine arrivato in città il 20 dicembre,oggi è il 31 e ancora non lo hanno consegnato.Assistenza virtuale e telefonica inutile,non hanno informazioni recenti,danno solo risposte automatiche e gli agenti sono anche molto maleducati perché chiudono le conversazioni senza nemmeno rispondere. Il peggior Servizio mai sperimentato

Il 12 di dicembre hanno ricevuto il mio articolo al centro di distribuzione, ad oggi 30 dicembre risulta ancora lì, mando solleciti ogni giorno e mi rispondono un una mail elaborata dal sistema, con la quale dicono di aver avuto un in'icenza logistica, da premettere che mi hanno inviato un messaggio il giorno 22/12 dicendo che era prevista una consegna ma dato che veniva di Festivo poiché era di domenica non hanno potuto consegnare l'articolo. Sò per certo che moltissime persone si sono trovate in difficoltà con questa nuova azienda, molti articoli non si sa dove finiscono, non arrivano a destinazione, da premettere che il mio era un regalo di Natale quindi doppiamente non idonei per questo lavoro, sia loro sia chi assumono..... Continuerò ogni giorno a mandare reclami più per la curiosità di quanto arrivano a prenderti in giro che per altro.....

PESSIMI! hanno tentato la consegna il 10 Dicembre e non ero in casa....a tutt'oggi 17 Dicembre non si è piu visto nessuno e la consegna non è piu stata riprogrammata!