Recensioni PAACK LOGISTICS ITALIA S.R.L

Il corriere effettua il reso della merce autonomamente senza avermi nemmeno contattato telefonicamente e dopo un solo tentativo di consegna effettuato alle 19:56, per di più un giorno prima del previsto. Esperienza pessima, non acquisterò più da fornitori che utilizzano tale corriere.

La mia esperienza con Paack è stata estremamente deludente. Il pacco è stato consegnato a un indirizzo errato, ma l’azienda insiste nel dire che corrispondeva al mio, nonostante la foto fornita come prova di consegna mostri chiaramente un pavimento che non appartiene al mio domicilio. A peggiorare la situazione, la firma riportata è falsa.

Oltre al danno materiale, c’è anche una grave violazione della privacy: i miei dati personali sono stati esposti senza alcuna tutela, e nessuno si è premurato di verificare l’identità della persona che ha ricevuto il pacco. È inaccettabile che un corriere affidi una consegna a chiunque senza assicurarsi che sia il destinatario corretto.

Al di là del valore del contenuto, la mancanza di attenzione e di responsabilità nella gestione della consegna è preoccupante. Non mi sento sicuro ad affidare nuovamente un mio ordine a questo servizio

il voto all 'autista è positivo : disponibile e cordiale , su TUTTO il resto la valutazione è ZERO solo perchè non esistono voti al di sotto ... 2 spedizioni , 2 situazioni identiche : 4 giorni per far partire un pacco dalla Cina, farlo atterrare in Italia , passare la dogana e affidarlo a voi , 4 GIORNI ..e poi a voi ne servono da da 7 a 11* per conseganrlo .. in mezzo una chat automtica inutile che risponde solo in " orario d ufficio" un numero di telefono che rimanda ala chat .. un altro numero di telefono che tenete ben nascosto .. tanto chi riesce a trovarlo, compone il numero e parla con una serie di operatori 9su 10 scontrosi ( uno mi ha messo giù il telefono ..) e il cui unico compito è recitare la frase " c'è un ritardo consegneremo prima possibile " ... cercando il track su un altro sito si vede come ogni giorno rimodulate la data di consegna .....incomprensibile come qualcuno vi affidi la propria merce ..(.*11 giorni... che , per carità , ci può anche stare, se lo comunicate in minvece che lasciare i clienti nel limbo sperando che ogni giorno possa essere quello giusto per ricevere il proprio ordine , nel mio caso , materiale per il mio lavoro ..)

La peggiore esperienza di tutta la mia vita
Il mio pacco è stato contrassegnato come consegnato, ma non l'ho mai ricevuto. Probabilmente il corriere, avendo perso il pacco, ha firmato per la consegna al posto mio, senza mai citofonare. Le foto che hanno fornito come prova della consegna non mostrano affatto il pacco. Nonostante abbia cercato di risolvere il problema con l'assistenza, non sono riuscito ad ottenere alcuna soluzione. Inoltre, il venditore non ha voluto rimborsarmi, lasciandomi con una grande perdita economica e molto tempo perso. Voglio precisare che questa recensione riflette il mio punto di vista basato sugli eventi accaduti e non intendo accusare nessuno ingiustamente, ma semplicemente raccontare la mia esperienza. Questo disservizio è stato frustrante e deludente, e sconsiglio vivamente di affidarsi a Paack.

Il corriere non mi ha trovato in casa e quindi mi ha telefonato dicendo che sarebbe tornato il giorno successivo.
Nessuno si è mai più presentato ed anche se io ho mandato ripetuti messaggi al numero che mi aveva chiamato il giorno della consegna per sapere se ero in casa ho ricevuto solamente risposte che dicevano che sarebbe tornato il giorno successivo, ma in realtà non è mai più tornato

BUGIARDI E INAFFIDABILI
Dal una settimana il pacco è nel magazzino a 5 km dall'indirizzo di consegna e il tracking riporta "consegna riprogrammata".
Contatto il servizio e l'operatore conferma che il pacco ha subito un ritardo logistico e che avrebbe provveduto ad un sollecito affinché il pacco mi fosse consegnato entro 48h.
Trascorse 48h, non avendo ricevuto il pacco, ricontatto il servizio clienti e l'operatore sostiene che il pacco è in consegna.
Dopo ore, insospettita dal fatto che il tracking non si è aggiornato allo stato "in consegna", contatto nuovamente il servizio clienti e l'operatore mi indica che il pacco NON è in consegna e NON si sa quando verrà consegnato.
Bugiardi e professionalità 0

Pacco consegnato ad uno sconosciuto ad un indirizzo diverso da quello indicato sull'ordine. Il corriere ha allegato la foto di una casa che non è la mia. La firma non è la mia. Contattato assistenza clienti che ha confermato di aver consegnato alla persona giusta, che non sono io🤣🤣🤣🤣
Zero stelle, lasciate perdere

Il corriere mi ha chiamato Venerdì scorso, sotto casa. Ero via, ci siamo messi d'accordo per lunedì. Atteso tutto il giorno, niente... e cosi per il resto della settimana. Ieri, mercoledì, riesco a chiedere notizie via mail, oggi mi rispondono che il mio pacco è stato rimandato al venditore... Ordino prodotti online da anni, mai avuto problemi. Mai visto un corriere più scadente e pressapochista di questi, proprio un "paacco"... Terribile!!!

Sono scandalosi, Pacco mai ricevuto, ho fatto reclamo e mi hanno girato foto del mio palazzo e foto della ricevuta con il simbolo di MacDonald's, mi hanno preso per i fondelli aprendo una ricerca interna e dopo una settimana mi hanno detto che per loro il pacco era regolarmente consegnato

Pacco risultato consegnato con tanto di firma e foto del palazzo, pacco mai ricevuto, nessuna chiamata effettuata prima della consegna. Indagine del servizio clienti aperta e chiusa per conferma di consegna. Sono stata presa in giro!

Pessimo! Personale maleducato, pacco ricevuto ia loro il 24/02/25 non ancora arrivato. Call center non italiano. Non sono in grado di fare questo mestiere

Esperienza tremenda, fatto ordine su Shein, arriva mail di messa in consegna e quel giorno sono rimasta a casa tutto il giorno ma mi arriva un messaggio dal corriere in cui dice che non ero a casa e che mi ha avvisato.
Bugia immensa, contattati servizio clienti Shein e anche corriere ma, soprattutto l'ultimo di un incompetenza e inutilità assurda.
Al momento pacco ancora disperso.

consegna riprogrammata, da track continuano a dire che il pacco è in consegna quando non lo è affatto. segnalato al venditore che ha aperto un tkt , ma leggendo anche altre recensioni credo che il pacco non arriverà mai. il loro sito per il tracciamento non ti aiuta enon c'è assistenza.

l' addetto alle consegne scrive nel tracking consegnato alle H.12:32, io sono in casa, non ho ritirato nulla, nessuno ha citofonato, la custode chiude 12:30 e non ha ritirato niente, l' addetto alle consegne ha perso o (cancellato dall'amministratore) il mio pacco scrivendo consegnato dichiarando il (cancellato dall'amministratore), chiamato decine di volte il finto servizio clienti, una (cancellato dall'amministratore), aprono indagine e lui dice di avere consegnato alla custode, non c' è firma, ne della custode ne la mia, solo una foto del civico che potrebbe essere stata scattata anni fa, in ogni caso CREDONO A LUI E NON A ME, incredibile, potrà continuare a(cancellato dall'amministratore) o perdere i pacchi dichiarando il(cancellato dall'amministratore)e NESSUNO GLI FARÀ NIENTE !!!! POTRÀ FARE SOLO IL POLITICO COME PROSSIMO LAVORO...

Sistema di tracciamento penoso: dal 3 febbraio viene quotidianamente programmata la consegna con orario dalle 9 alle 21 e alla sera puntualmente riprogrammata. Occorre rinchiudersi in casa perché sono 7 giorni che continuano così. Inefficienti

Imbarazzanti, segnano come consegnati pacchi che non consegnano. A me dovevano consegnare indirizzo con insegna a caratteri cubitali quindi impossibile sbagliare indirizzo o persona visto che l'ingresso è uno soltanto ed alla reception ci sono solo io. Il peggio è che nonostante ci siano migliaia di recensioni negative su paack, ci sono un sacco di aziende come TEMU, ALCOTT, SHEIn che si affidano a questi per le consegne, così il cliente finale rimane fregato e per riavere i soldi del pacco fatto sparire da PAACK deve fare i salti mortali. VERGOGNA!

Prima esperienza... e direi che è più che pessima!!! Dopo diversi giorni dall'acquisto, finalmente ricevo la prima mail in cui mi avvisano che il mio pacco è stato spedito. Poi qualche giorno dopo mi arriva un'altra mail in cui mi comunicano che il mio pacco è in viaggio e, dopo qualche altro giorno, mi arriva la mail in cui mi dicono che il mio pacco è stato consegnato... a chi, però, non è dato sapere!!!! Chiamo subito paack e mi dicono che avrebbero aperto un ticket, mi rispondono dopo qualche giorno che confermano che per loto il pacco è stato consegnato e che quindi avrebbero chiuso il ticket!!!! Mi attacco al telefono con il servizio clienti paack e gli dico che per me la cosa non è affatto risolta! Io pretendevo di sapere a chi era stato consegnato il pacco e a che ora... perché io quel pacco non lo avevo ricevuto! Riaprono un ticket e, magia delle magie, dopo qualche ora mi arriva una mail in cui mi si dice che il mio pacco ha SUBITO PROBLEMI LOGISTICI per cui non potrà più essere spedito!!!! Da lì, altra epopea... mi metto in contatto con Calzedonia per capire come si risolveva la questione! Sono ancora in attesa di capire... se riceverò mai un pacco con le cose che ho pagato o se mi rimborseranno!!!! Comunque poi si lamentano tutti di Amazon... ma è l'unico che funziona davvero!!!! Amazon tutta la vita.

Una pessima azienda. Il mio pacco e arrivato in Italia il 17 gennaio. E questa azienda fino adesso non mi la consegnato. Il 25 gennaio loro corriere ha scritto sul sito che “ Consegna fallita”… e da quel momento i loro corriere non c’è il tempo per portare il mio pacco. Quando mando email a la assistenza sempre mi rispondono che in 48 ore mi consegnano il pacco… è così va avanti già di più di 2 settimane.
Proprio Non lo consiglio azienda Paack, non sono affidabili…

Il corriere per due giorni di seguito, in cui sono stata costretta a stare chiusa dentro casa perché segnalavano la consegna in giornata, non si è mai presentato e ha scritto che non era stato possibile effettuare la consegna perché io ero assente. Alla fine hanno rimandato il mio pacco al mittente e quando ho provato a chiamare il servizio clienti per impedire che accadesse (visto che l'ultimo tentativo di consegna era avvenuto pochi minuti prima come si evinceva dal messaggio che mi avevano inviato) ho avuto tante difficoltà a reperire il numero e a parlare con qualcuno che alla fine si è dimostrato un totale incompetente. Servizio pessimo, assenza totale di professionalità e disinteresse nel risolvere le problematiche. Sconsigliatissimo!

Questa società è sostanzialmente un'armata brancaleone, se fate una ricerca sui dati societari potrete vedere che hanno un capitale sociale di 10.000 euro e un bilancio con perdite di oltre 5.000.000 di euro (-5.315.039,00 nel 2023). Non effettuano le consegne ma fanno risultare sempre come consegnata la spedizione così loro incassano e i clienti devono dannarsi per dimostrare che la consegna non è avvenuta. Ovviamente i venditori insisteranno sempre che a sistema la consegna è avvenuta e che siete voi cliente che sta cercando di raggirarlo (termine usato perché qui non è possibile usare quello esatto... ma ci siamo capiti). Evitate di affidare consegne a questo corriere e accertatevi che cioè che acquistate non sia affidato a loro.

Il pacco risulta consegnato ma non è vero. Il venditore non prevede rimborso su un pacco consegnato e loro non sanno come indagare da più di un mese. Il risultato è che devo pagare io buttando i soldi del pacco "perso".
Il servizio clienti sa dire solo "mi dispiace dell'inconveniente non ci risulta nulla".

Tentativo di consegna non riuscito, ma in portineria non hanno ricevuto nulla.

Ridicoli

Hanno consegnato un pacco vuoto, sospetto che il contenuto sia stato trafugato dal corriere.
Sono passati da casa, non hanno suonato il campanello nonostante fossimo in casa, hanno lasciato un pacco vuoto ed hanno falsificato la mia firma.
Ho provato a contattare il numero italiano: 02 38 58 2711 ma il loro servizio di assistenza è totalmente inutile.
Tra l'altro Aliexpress mi nega il rimborso.
Ho fatto (cancellato dall'amministratore) ai Carabinieri. Qualcun altro ha fatto (cancellato dall'amministratore)

Dicono di aver consegnato, ma non è vero! Se provi a contattarli dopo un po’ soariscono.
Andrebbero denunciati!

Commento rimosso dall'amministratore per non conformità alle regole del forum

NON RICEVERETE NESSUNA CONSEGNA
Le spedizioni NON VENGONO RECAPITATE LO STATO DELLA SPEDIZIONE RESTA BLOCCATO SU "IL TUO ORDINE E' STATO RIPROGRAMMATO" ma non avrete mai più nessun aggiornamento e la merce evidentemente trafugata.
Questa è una società fantasma perchè ogni tentativo di comunicare con loro è bloccato da risponditori automatici -sia per le risposte a contatti con email sia al numero 0250073700- Se avrete la sventura di fare acquisti su aliexpress e il venditore farà fare la consegna a paack sicuramente la merce non verrà consegnata e aliexpess non vi rimborserà perchè pretende la prova che abbiate contattato il corriere -ovviamente impossibile da produrre- quindi PERDERETE DENARO E MERCE.
Ci sono fondati motivi per ritenere che le recensioni positive siano (cancellato dall'amministratore). NON FIDATEVI NON FIDATEVI NON FIDATEVI. Ogni loro risposta è una risposta automatica, e lo si capisce perchè è sempre la medesima qualunque sia il problema, quindi c'è malafede nel loro operato