PAACK LOGISTICS ITALIA S.R.L  Recensioni

Pessima azienda. Il mio pacco è finito chissà dove, contattati tramite modulo apposito su chat ti rispondono che il pacco è nella.tua città e poi rispondono con frasi inconcludenti e che servono solo a temporeggiare, e se chiedi oltre quello che dicono loro ti chiudono la chat in faccia. Azienda inaffidabile , pessima esperienza, hanno creato disservizi che nel 2024 sono inaccettabili

Esperienza pessima!!! Ho acquistato prodotti su Shein che mi sono stati spediti con due corrieri differenti. Il primo pacco ( contenente solo pochi articoli ) mi è stato consegnato dal corriere Poste Italiane ma il secondo, contenente la maggior parte dei prodotti, non mi è stato mai consegnato, ho solo ricevuto la notifica di avvenuta consegna. Dopo vari messaggi all'assistenza clienti di Shein ho scoperto che il corriere che avrebbe dovuto consegnare ( sul mio luogo di lavoro in orario di lavoro ) è proprio Paack, ho contattato e sono stata trattata malissimo, mi è stato detto che non è responsabilità loro perchè per loro il pacco risulta consegnato ( a chi poi non si sa ) e si tolgono ogni responsabilità rimandandola a Shein che la rimanda a loro. risultato ? ho perso circa 130 €, sto seriamente pensando di andare a fare (cancellato dall'amministratore)
Purtroppo devo obbligatoriamente aggiungere una stessa altrimenti avrei volentieri evitato

Azienda inaffidabile e non seria, consegna rimandata continuamente senza motivo, posticipano da dieci giorni. Servizio clienti che prende solo in giro, non c'è modo di sapere chi si è trattenuto il mio ordine e probabilmente chi lo doveva consegnare.
Denunciati e andrò avanti finché non avrò ottenuto ciò che mi spetta.

Servizio pessimo. Purtroppo ho usufruito 2 volte di Paack ed in entrambi i casi ci sono stati e, per quanto riguarda l'ultimo pacco, ci sono ancora problemi di consegna. Asseriscono che l'indirizzo di consegna sia errato (peccato che quest'indirizzo esista da almeno 30 anni) e non sarebbero per questo riusciti a consegnare. Contattati diverse volte sia attraverso chat che telefonicamente, confermano indirizzo corretto e dicono che il pacco verrà consegnato in 24/48 ore, salvo poi comunicare di non essere in grado di fornire una data di consegna. Fate richiesta ai vostri fornitori di non usufruire di Paack come trasportatore (io l'ho già fatto escludere dai miei). Nelle varie comunicazioni sia via chat che telefoniche le risposte sono sempre le medesime, generiche e senza alcuna logica.

Purtroppo leggo nelle recensioni che è successa a tutti più o meno la stessa cosa. L'ordine risulta consegnato, io non l'ho mai ricevuto, la chat automatica mi manda una foto del mio palazzo (probabilmente da google maps) e uno scarabocchio, sostenendo sia la mia firma. Impossibile contattarli, fare reclami o avere spiegazioni. Finché Shein usa loro, non comprerò più.

Faccio un ordina da shein. Paack mi manda notifica che ha consegnato, ma io non ho ricevuto nulla. Segnalo a Shein che mi invita a contattare il corriere. Contatto Paack che mi informa - con foto - che il pacco è stato regolarmente consegnato. Nella foto c'è un citofono CHE NON E' MIO, una ricevuta con firma CHE NON E' MIA. Non so dove sia questo pacco. Ricontatto Shein spiegando che, avendo loro incaricato il corriere, ed avendo io pagato a Shein, mi devono rimborsare. Shein non rimborsa perchè risulta consegnato. Ricontatto Paack che apre una segnalazione e dopo 5 giorni mi scrive che hanno contattato il loro incaricato il quale afferma di aver consegnato regolarmente. EPPURE HO SPIEGATO E SCRITTO CHE QUEL CITOFONO NON E' IL MIO E LA FIRMA E' FALSA. Morale : ho perso i soldi.
PAACK E' UN CORRIERE COMPLETAMENTE INAFFIDABILE , PURTROPPO SHEIN LO CONTINUA AD USARE. e aggiungo che QUESTO E' IL SECONDO PACCO CHE NON RICEVO SEMPRE DA PAACK.

Attenzione pessima esperienza,il corriere suona al Mio citofono ring, e si vede chiaramente che firma al mio posto, siccome non c'è nessuno in casa si riporta il pacco che però risulterà consegnato.
Chiamo l'assistenza paack e solita storia mi inviano una mail dicendo che non potranno consegnare il pacco ecc ecc intanto però shein non rimborsa perché risulta consegnato per loro.
Purtroppo sarò costretto a fare una diffida presso i carabinieri o polizia postale m non so se servirà a qualcosa.

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con loro..e non capisco perché non posso scegliere chi mi consegna il pacco..un anno fa,ho fatto un ordine di 120€circa,risultava consegnato ma non ho ricevuto nulla,poi sono entrata per controllare,effettivamente la foto c’era che ha consegnato ma in strada publica,lontano da dove intravedo nella foto il posto dove doveva venire,ho mandato e-mail,reclami,nulla..mi sono fatta una ragione e ho lasciato perdere.. ad oggi aspetto un’altro pacco,il ragazzo mi chiama ed era il parallelo al mio posto,mio marito manda la posizione ma ormai non risponde più..dopo varie ricerche riesco a trovare il numero del Paak e faccio presente la cosa,già che c’ero provo anche col vecchio pacco smarrito,da quel momento il signore al telefono è diventato assurdo,non mi lasciava spiegare anche se dicevo che ormai ho lasciato perdere ma volevo sapesse il mio problema,zero,niente da fare non gli interessava e mi ha riattaccato in faccia.. ora il nuovo pacco non so quando me lo darà..

Sono 20 giorni che hanno il mio pacco…
Sono 20 giorni che hanno il mio pacco Shein C24101403834504
Ho chiamato più volte e mi prendono in giro dicendo che arriva entro 2 giorni ma non è vero ho appena inviato mail a Shein spero si risolva quanto prima.

VERGOGNOSI E RIDICOLI
Esperienza pessima e pacco mai consegnato. Quando mandi loro mail rispondono sempre nella stessa maniera con una risposta di default e, anche da questo, si denota quanto siano irrispettosi verso il cliente. Professionalità pari a zero!!!

Dicono di aver consegnato un pacco ma non son mai passati
Il pacco è passato a loro dalla dogana il 29/10. Il 7/11 dicono di averlo cosegnato. Contattato il customer service mi dicono che risulta così. Poi mi rispondono che approfondiranno e dopo 24 ore non si sono degnati di rispondere. Il peggior servizio di consegna!

È veramente vergognoso, ancora una volta hanno mandato un messaggio dove dicono di aver consegnato il pacco, non è vero non è arrivato nessun corriere, è la seconda spedizione che arriva con paak, ed è la seconda volta che succede la stessa cosa, sono degli incapaci che prendono in giro la gente, mi domando come faccia Temu a continuare a lavorare con certi individui.
Profondamente deluso consiglio di stare alla larga da questi incapaci menzogneri

Esperienza HORROR
Sono due giorni che aspetto il mio pacco a casa, e ora mi mandate un messaggio con scritto che il mio pacco sta tornando al venditore?? Ma seriamente??
Non sono stata contattata e soprattutto nessuno mi ha citofonato.
Non è giusto.
Mai più!! Spero chiudiate e fallite come azienda perché la cura del cliente è pari a ZERO
DUE GIORNI CHE CERCO DI CONTATTARVI E NON AVETE MANCO UN RECAPITO TELEFONICO?! Vergognosi!!!!
Una presa in giro.

Articoli acquistati su Shein,data di consegna entro il 24 ottobre, ancora nessuna consegna e nessun contatto per il problema....Leggendo le altre recensioni dubito che mi verrà mai consegnato.

Ho ordinato un pacco che mi sarebbe dovuto arrivare entro una data precisa, ma purtroppo il servizio offerto da questa azienda ha completamente deluso le mie aspettative. Non solo il pacco è arrivato con diversi giorni di ritardo, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione durante l’attesa. Ogni tentativo di contattare il servizio clienti è stato un incubo: tempi di attesa interminabili, informazioni vaghe e nessuna soluzione concreta.

Non si sono assunti alcuna responsabilità per il ritardo e hanno continuato a scaricare la colpa su altri. La mancanza di professionalità e di organizzazione è stata evidente, e posso dire senza dubbio che questo è uno dei peggiori servizi di logistica che abbia mai sperimentato.

Assolutamente sconsigliato a chiunque abbia bisogno di ricevere un pacco in tempi ragionevoli e senza frustrazioni.

Seconda volta che attendo un pacco che dovrebbe essere consegnato da voi ed entrambe le volte il pacco non è stato consegnato con la motivazione di “indirizzo inesistente”. Assurdo! Ricevo pacchi ogni giorno da tutti gli altri corrieri. E in ogni caso, visto che chiedete il numero di telefono, il corriere potrebbe fare una telefonata se non trova l’indirizzo. Servizio pessimo!

Azienda da 0 stelle e anche peggio. Dopo 18 giorni che il pacco era nei loro magazzini hanno rimandato il pacco al mittente dicendo che erano state fatte due consegne non andate a buon fine, cosa assolutamente non vera perché non hanno mai provato a consegnare il mio pacco. Servizio clienti quasi mai disponibile e personale incompetente come i corrieri che fingono di effettuare le consegne. Spero che questa agenzia di spedizioni venga al più presto chiusa perché da quanto ho letto hanno avuti tutti esperienze negative

Il corriere ha detto di non avere l'indirizzo corretto e di avermi contattato più volte, peccato che non abbia traccia sul telefono di nessuna chiamata, ha rispedito il pacco a Shein senza neanche tentare di recapitarlo.
Con Berska aveva addirittura messo di aver consegnato il pacco ed avere la mia firma, salvo non avere nulla a riprova.
Veramente pessimo. Credo che se più venditori continueranno a rivolgersi a questa pessima compagnia, avranno un cattivo ritorno in termini di vendite. Non è possibile che ci siano problemi per ogni consegna che deve fare questo corriere, sarebbe ora venisse abbandonato visto la marea di recensioni negatice che girano da mesi su questa compagnia.

Consiglio importante:
Se avete acquistato su Temù e vi accorgete che la merce è stata spedita con Paack, annullate tutto e chiedete il rimborso. Eviterete ulteriori problemi, in quanto Paack nn vi consegnerà niente, dichiarando falsamente di aver consegnato tutto. Quindi poi chi vi farà il rimborso? Io ho fatto così e grazie a Temù in questo modo, mi è stato rimborsato tutto, quindi il pacco dove va va, nn è più di mio interesse, saranno fatti loro per farselo restituire.

Ritardo e scarsa comunicazione...dopo un ritardo assurdo dalla presunta consegna (tra l 11 e il 16 ottobre )non ho alcuna notizia del mio pacco .
il sevizio clienti dice solo di avere pazienza .
Non ho idea di dove sia il mio pacco
Dal sito dice ordine riprogrammato dal 12 ottobre e da lì non ha mai fatto progressi

Pessimi... dicono di aver consegnato il pacco ma non è assolutamente vero! non ho ricevuto un bel nulla.
ripeto, pessimi...

Corrieri bugiardi mi hanno consegnato due pacchi mai ricevuti e mille telefonate ma non hanno risolto per avviare il rimborso....
Adesso è stato assegnato di nuovo a loro un mio nuovo pacco non so come bloccare la consegna.

Ho acquistato su Shein un pacco. Sul sito di questo "corriere" dopo poco compare un messaggio che mi informa che il mio ordine è stato rimandano la mittente per 2 tentativi di consegna falliti(falso). Su shein mi hanno assicurato che il pacco arriverà ma che il corriere prende tempo per consegnare! La vedo dura..

pacco n.LP00672774166238 problema informatico ...operatori in'adeguati...morale della favola il mio pacco fermo chissa' dove in italia dal 4 settembre non aggiornano piu' il tracking ,impossibile prelevare di persona il pacco ...operatori che tutti i giorni per settimane e oggi siamo a mesi dicono di portare pazienza .. pazienza che il pacco sta' fermo per causa che devono avere l'ordine del corriere di prelevarlo???!!!!!da chiiii !!!!se sono loro il corriere!!!!...di portare pazienza ..che sono in ritardo un calo di personale che entro 3 giorni arriva che entro 72 ore verra' consegnato ecc..nella pratica il mio pacco non arrivera' mai ..

Data dell'esperienza: 18 ottobre 2024

Assolutamente inaffidabili! Ti mandano mail per dirti che sono passati e non ti hanno trovato ed è assolutamente non vero. E non c'è modo di contattarli da nessuna parte. Mi meraviglio anche di Zara che si è affidata a questo corriere

Ordine di shein disperso, non so dove sia e non ho neppure la mail relativa alla consegna terribili terribili terribili

Veramente vergognoso,Mi è arrivato il messaggio che hanno ritentato la consegna del pacco alle 18:56 ...falso eravamo a casa in quattro, così come eravamo in casa le altre volte, ho controllato l'indirizzo di consegna ed è esatto, quindi la realtà è che sono completamente inaffidabili.
Mi auguro che temu prenda provvedimenti, visto che questi comportamenti di paak arrecano grave nocumento alla stessa temu.
Nel frattempo mi terrò più lontano possibile da questo corriere,e consiglio tutti di fate altrettanto.

Pessimo! Pessimo! Pessimo!
Il mio pacco è nel limbo! Un pacco contenente merce di alto valore! Mai più.

La mia e stata una pessima esperienza. Mi viene consegnato un pacco ad un altro indirizzo non al mio dunque. Nei giorni successivi lo trovo nel pianerottolo dell'altro palazzo aperto e senza la merce che avevo ordinato e pagato. Lo comunico tempestivamente all'azienda e mi viene risposto che "loro non ci possono fare nulla".
Questo è il servizio indecente che offrono.

Ieri doveva arrivare un pacco, hanno comunicato che il corriere era passato ma non aveva trovato nessuno, falso eravamo a casa in tre.
Hanno riprogrammato la consegna per oggi, poi è arrivato il messaggio che il pacco era stato consegnato alle 17:05 ,falso oggi non è arrivato nessun pacco,ho riguardato l'ordine per verificare l'indirizzo che è risultato esatto.
Un'azienda poco seria che prende in giro le persone, eviterò di fare acquisti da aziende che utilizzano questo corriere e consiglio di fare altrettanto a tutti