Recensioni BLAN S.R.L

Buongiorno. Oggi 21 dicembre ho aperto il prodotto per provarlo e purtroppo non rispecchia quello che mi aspettavo, presenta molti aspetti negativi, invece di alleggerire il lavoro lo complica di piu, riassumo qui... ... ferro da stiro usato con massimo di vapore non stira neanche minimamente come dovrebbe, provato con soffione,normale o suzione, nulla da fare e lontano da essere professionale per quello che costa ... bracciolo e asta con stampella fastidiose ingombranti e scomodissime,ogni volta devi girare intorno a loro il ferro da stiro per appoggiarlo a posto suo ...mi aspettavo per il prezzo pagato di essere meglio di quello che usavo in precedenza pero purtroppo no rispecchia per niente quello dichiarato in descrizione e per questi motivi sono dispiaciuto e vorrei chiedere il reso del prodotto.Grazie

21/12/2025 - 13:49
Questi sono imagini di una normale camicia "stirata " per dire ...
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21/12/2025 - 13:54
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua comunicazione e per averci descritto la sua esperienza con il prodotto.

A seguito dell’analisi delle informazioni da lei fornite e delle immagini della camicia inviate, al momento non emergono elementi che evidenzino un difetto di fabbricazione del prodotto. Le criticità da lei segnalate sembrano riferirsi principalmente a valutazioni soggettive sull’utilizzo e sulle aspettative rispetto al funzionamento dell’articolo, piuttosto che a un vizio tecnico o strutturale.

Pertanto, al fine di poter procedere ulteriormente con la sua richiesta, la invitiamo a fornire una motivazione più dettagliata e/o una documentazione oggettiva (foto o video) che dimostri in modo chiaro la presenza di un difetto del prodotto.

Restiamo in attesa di un suo riscontro per poter valutare correttamente la situazione e fornirle l’assistenza più adeguata.

Cordiali saluti

BLAN srl - 21/12/2025 - 18:53
Gentile BLAN srl con la presente, desidero esercitare il mio diritto di recesso ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), che mi consente di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di ricevimento. L’asse da stiro acquistato non rispecchia le mie aspettative e, pertanto, desidero restituirlo e ricevere il rimborso completo dell’importo pagato. Vi chiedo di confermare l’accettazione del reso e di fornirmi le istruzioni per la restituzione del prodotto. In caso di mancata risposta o di rifiuto ingiustificato, mi vedrò costretto a rivolgermi a un’associazione di consumatori e a valutare eventuali azioni legali. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro entro 7 giorni.

21/12/2025 - 20:32
Gentile Cliente,

la ringraziamo per averci contattato.

In riferimento alla sua richiesta di esercizio del diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), desideriamo informarla che il prodotto da lei acquistato risulta utilizzato come ha dichiarato nelle precedenti email e non più nelle condizioni necessarie per poter beneficiare del diritto di recesso con rimborso totale.

Come previsto dalla normativa vigente (art. 57 del Codice del Consumo), il diritto di recesso può decadere o subire una riduzione del rimborso qualora il bene sia stato utilizzato per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Pertanto:
• Non è possibile procedere con un rimborso completo dell’importo pagato.
• In caso di reso di prodotti utilizzati, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente entro 14 giorni dalla data di consegna.
• Qualora il prodotto rientrasse in condizioni assimilabili al “come nuovo”, potrà essere riconosciuto un rimborso parziale pari al 20% dell’importo pagato.
• In alternativa, in via del tutto eccezionale, possiamo offrirle un rimborso parziale del 20% senza restituzione del prodotto, che potrà quindi trattenere.

La invitiamo a comunicarci quale delle due opzioni sopra indicate intende accettare, così da poter procedere di conseguenza.

Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti e confidiamo in una risoluzione bonaria della situazione.


Cordiali saluti,
BLAN S.r.l.
Servizio Clienti

BLAN srl - 22/12/2025 - 17:50
Gentile BLAN S.r.l., la ringrazio per il Vostro riscontro. Desidero precisare che il prodotto non è stato segnalato come difettoso, ma risulta non conforme a quanto descritto e pubblicizzato, non rispondendo alle caratteristiche, prestazioni e aspettative legittimamente create dalla Vostra comunicazione commerciale. L’utilizzo effettuato è stato limitato e necessario unicamente a verificare le reali funzionalità del prodotto, dalle quali è emerso che lo stesso non è all’altezza di quanto dichiarato in fase di vendita. In base al Codice del Consumo (artt. 128–129), un bene è da considerarsi non conforme anche quando non corrisponde alla descrizione o alle qualità promesse dal venditore, indipendentemente dal fatto che sia tecnicamente funzionante. Alla luce di ciò, non ritengo corretto applicare una decurtazione del rimborso, né ricondurre la mia richiesta a un semplice diritto di recesso con penalizzazione, poiché la valutazione del prodotto è avvenuta entro i limiti consentiti dalla legge.Provare il prodotto per stirare una camicia in 20 minuti non vuole dire prodotto usato ,Ho tutto il diritto di provare un prodotto e se no rispecchia quello dichiarato in descrizione,se il prodotto in questo caso asse da stiro non e in grado di stirare decentemente una camicia non sono obbligato a tenermi questo prodotto ,per legge ho diritto di ricevere il rimborso di intera cifra spesa e non intendo ad accettare i vostri 20% per un prodotto non conforme,quindi l'unica soluzione possibile legale e di accettare il reso e di rimborsarmi la cifra intera spesa senza allungare i tempi fino ad arrivare a oltre i 14 giorni di recesso previsti legali altrimenti sono costretto ad andare anche su vie Legali tramite il mio avvocato e a una associazione dei consumatori incluso anche (cancellato dall'amministratore) alla Polizia Posta Resto pertanto in attesa di una Vostra soluzione conforme alla normativa vigente, confidando in una risoluzione bonaria della questione. Cordiali saluti Victor

22/12/2025 - 19:36
Gentile Sig. Victor,

la ringraziamo per il suo ulteriore riscontro.

Desideriamo innanzitutto chiarire alcuni punti fondamentali, al fine di evitare equivoci interpretativi della normativa vigente.
1. Distinzione tra diritto di recesso e difetto di conformità
Il diritto di recesso (artt. 52–57 Codice del Consumo) e la garanzia legale per difetto di conformità (artt. 128–135) sono istituti giuridici distinti e non sovrapponibili.
Nel suo caso, la richiesta iniziale è stata espressamente formulata come prodotto difettoso e dopo che le abbiamo chiesto ulteriori foto aggiuntive e prove del difetto di conformità lei ha detto che era insoddisfatto del prodotto e di volersi avvalere del diritto i recesso.

Per poter invocare la non conformità ai sensi degli artt. 128–129:
• è necessario segnalare in modo puntuale e documentato quali caratteristiche dichiarate non sarebbero rispettate;
• la semplice valutazione soggettiva delle prestazioni (“non stira come mi aspettavo”) non costituisce automaticamente un difetto di conformità ai sensi di legge.

2. Utilizzo del prodotto oltre la verifica consentita
La normativa consente di provare il prodotto solo nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto avverrebbe in un punto vendita fisico.
L’utilizzo dichiarato (stiratura completa di una camicia per circa 20 minuti) eccede la mera verifica funzionale e configura un uso effettivo del bene, con conseguente perdita di valore commerciale.

Su questo punto la giurisprudenza e l’art. 57 del Codice del Consumo sono chiari nel prevedere la riduzione del rimborso in caso di uso del bene.

L’insoddisfazione rispetto al risultato di stiratura, legata a modalità d’uso, tipo di tessuto o aspettative personali, non equivale a non conformità legale.
4. Posizione dell’azienda e proposta risolutiva
Alla luce di quanto sopra, non sussistono i presupposti per un rimborso totale.
Tuttavia, al fine di risolvere la questione in maniera bonaria e collaborativa, abbiamo già formulato una proposta migliorativa e non dovuta, ovvero:

• rimborso parziale del 20% con restituzione del prodotto (spedizione a suo carico)
oppure
• rimborso parziale del 20% senza restituzione del prodotto, che potrà trattenere.

Tale proposta resta valida esclusivamente a titolo conciliativo e non costituisce riconoscimento di alcuna non conformità.
5. Azioni legali e termini di recesso
Precisiamo infine che:

• il termine dei 14 giorni viene interrotto dalla comunicazione di recesso, pertanto non vi è alcun “allungamento illegittimo” dei tempi;
• eventuali segnalazioni ad associazioni o autorità competenti verranno da noi affrontate con la massima serenità, disponendo di documentazione completa e conforme alla normativa.

Restiamo pertanto in attesa di un suo riscontro circa l’accettazione di una delle opzioni proposte, entro e non oltre 5 giorni lavorativi, dopodiché la pratica verrà considerata definitivamente chiusa.

Cordiali saluti,
BLAN S.r.l.
Servizio Clienti

BLAN srl - 23/12/2025 - 17:51
Gentile Servizio Clienti BLAN S.r.l.,​faccio seguito alla vostra ultima comunicazione.​Pur comprendendo la distinzione tra diritto di recesso e difetto di conformità, ritengo necessario precisare che la prova effettuata (la stiratura di un singolo capo) è stata l’unico mezzo idoneo a verificare la reale efficacia delle caratteristiche tecniche dichiarate nella scheda del prodotto. Senza tale prova, non sarebbe stato possibile constatare che le prestazioni dell'articolo sono sensibilmente inferiori agli standard promessi, configurando quindi una mancanza di qualità essenziali.​Riguardo alla vostra proposta di rimborso parziale la prendo come un ricatto e una offesa...​Sulla quantificazione: Ritengo che una decurtazione del valore pari all'80% (o un rimborso di soli 20 euro su 100, per intenderci) sia del tutto sproporzionata rispetto a una singola prova di utilizzo, che non ha compromesso l’integrità né l’igiene del prodotto, ma ne ha solo accertato le scarse prestazioni.​Sulla risoluzione bonaria: Sono disposto a chiudere la questione in via stragiudiziale, ma chiedo che la proposta venga rimodulata. Posso accettare una decurtazione massima del 10-15% a titolo di compensazione per l'apertura del sigillo, con restituzione integrale di quanto pagato (al netto delle spese di spedizione, se a mio carico come da contratto).​Vi invito pertanto a rivedere la vostra posizione e a fornirmi le istruzioni per il rientro del bene con una proposta di rimborso che rispetti maggiormente l'equilibrio tra le parti, come previsto dal Codice del Consumo.​In mancanza di un accordo equo, mi riservo di sottoporre la documentazione (comprese le foto già inviate e la presente corrispondenza) alle autorità competenti e alle piattaforme di risoluzione delle controversie online (ODR).​Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini da voi indicati.