Recensioni FABIANI GIOIELLERIE

Personale arrogante,
Sono entrato in negozio a prato icentro commerciale, le commesse nn mi hanno chiesto il motivo,in quel momento nn c era nessuno

Acquistato anello molto costoso settimana scorsa , dovevano stringerlo e oltretutto da vetrina mancava un diamante, lo mandano in laboratorio, ritirato oggi all’anello mancano ora 3 diamanti! E menomale che era stato scritto tutto e che dovevano controllare le graffette che tengono le pietre, è tornato dopo 10 giorni messo peggio di prima! Ma scusa, dico io, a quello che doveva sistemarlo ma non lo controlli l’anello prima di metterlo nella busta e rimandarlo in negozio?!?!? E la commessa che mi dice candidamente che si rimanda indietro, ho capito ma io è già 10 giorni che ho pagato l’anello e che ho aspettato per indossarlo non è che posso continuare a rimandarlo indietro ogni 10 giorni perché si staccano le pietre!!!!Mi sento presa in giro perché un laboratorio che ripara gioielli non può fare queste gaf!

Valutazione diamanti dopo 6 mesi dall'acquisto ridotta di un terzo. Incompentenza assoluta e impossibilità a intereagire con petsonale adetto.

Ho acquistato un braccialetto che avrei dovuto rendere, non sono stata supportata per il reso , quindi trascorso il tempo necessario ho dovuto tenermelo.
Consiglio di semplificare la procedura e formare il personale addetto all'assistenza dei clienti.
Detto questo non acquisterò mai più da Fabiani.

Comprato collana e bracciale in oro per regalo la responsabile del negozio di Bologna me ha fatto credere che mi avrebbe fatto uno sconto particolare visto che sono cliente da anni, poi tornata a casa mio marito mi ha fatto notare che non mi ha fatto nessuno sconto particolare.

Il personale è gentile paziente e professionale. Ti sanno consigliare ed accompagnare all'acquisto senza nessun condizionamento. Tornerò sicuramente e lo consigliero'

Mi hanno praticamente(cancellato dall'amministratore) 45 euri.
Ordinato un oggetto di 45 euro mi mandano una mail di conferme e di avvenuta spedizione.
Dopo circa 10 giorni dicono che nn ganno in negozio l'oggetto che prima avevano soedito.
O mi (cancellato dall'amministratore) prima o dopo.
Chiedo il rimborso con 6 mail ma nessuna risposta.
Chiamo mi risponde una persona che dice di chiamarsi ANNA la stessa della mail, e dopo avermi ascoltato mi dice che non è Anna e che devo aspettare i tempi tecnici, se non mi rimborsano (cancellato dall'amministratore)

Sono cliente da anni nel negozio di Borgo San Lorenzo, ma giorni fà sono stata servita da una signora che non avevo mai visto prima, e non mi sono trovata per niente bene ho acquistato un orologio e un bracciale ma ha avuto un atteggiamento altezzoso e per niente professionale,era tutto uno sghignazzare,mi sono sentita quasi in disagio,sicuramente la prossima volta "sempre se ci ritorno" mi guarderò bene da chi essere servita,perchè non ho avuto mai problemi fino ad oggi

Non andate presso questo negozio il servizio post vendita è pessimo

Incompetenza, maleducazione, incoerenza, ignoranza spaventosa. Da evitare qualsiasi contatto con (cancellato dall'amministratore) ( responsabile) e (cancellato dall'amministratore)( dipendente),da Fabiani Nave de Vero. Bugiarde e irresponsabile. Bruttissima esperienza.

2,300 euro di anello acquistato per la nascita di mio figlio. Segnalo movimento anomalo delle pietre che giudicano normale. Dopo 4 mesi perde 4 diamanti. La garanzia si rifiuta di ripararlo a sue spese e mi chiede 300 euro e per benevolenza di un titolare ne chiede "solo" 150. Come fosse colpa del cliente. Non ripeterò lo stesso errore e spero di essere stato utile peraltri

Ho acquistato un anello da 2300 euro, segnalato movimento delle pietre anomalo e pochi mesi dopo perde 4 pietre.il "laboratorio" da la colpa al cattivo uso e mi chiedono soldi per la riparazione. Assistenza clienti inesistente e qualità scadente dei materiali.Ripeto, 2300 euro e 4 diamanti saltati in meno di 6 mesi. Fate vobis

Assistenza clienti inesistente

Servizio assistenza post vendita inefficace

Come mai siete cosi' svogliati e imprecisi?

Esperienza pessima, pervenuti per ben due volte articoli non ordinati e poi promesse di rinvio non avvenute, insomma un vero disastro e non si riesce a chiudere l'ordine perchè npn si sa cosa facciano, cose da non credere.

Perché non è possibile che tutto quello che compri nel giro di 2/5 gg si rompa, mandano ad aggiustare la roba per poi essere alle solite,potrei scrivere un poema su i miei disagi,ma non mi basterebbero 2 pagine,mi dispiace dirlo ma non è più il Fabiani di una volta

Mi dispiace doverlo dire ma è una tragedia,acquisto orecchini,dopo 10 gg si rompono, acquisto collanine dopo 3 gg sono rotte,mi regalano un bracciale per Natale, lo metto 2 gg poi rotto ,lo porto ad aggiustare,lo ritiro il mercoledì, il venerdì mattina già rotto lo ritrovo nel letto ,acquisto un orologio ad agosto vado a casa e già non funziona, lo riporto me lo rendono a novembre, ad oggi non ha mai funzionato, devo continuare....mi dispiace la qualità davvero scadente

O comprato un orologio u boot dal primo giorno non funzionava ho chiesto sustituzione con altro modello sempre u boot voglio vedere prima come va finire prima di votare