Recensioni PELLET&PELLET S.R.L
Cittadella
VIA BASSARENA 8/A
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Alex67
Data di svolgimento 14-04-2025
Pellet&pellet è un'ottima azienda ma deve fare i conti con la mancanza dell'assistenza clienti.
È evidente che non si cura dei rapporti con i propri clienti. Se ad esempio non forniscono il materiale, come nel mio caso, si poteva rispondere "gentile cliente siamo dispiaciuti per la mancata consegna" oppure "per questioni logistiche non possiamo effettuare la consegna. La flessibilità delle date di consegna è presente in tutte le aziende tranne la vostra. Uno slogan che andrebbe bene per voi sarebbe "acquista da pellet&pellet ottimi prezzi ma non so se vi arriva".
Il rapporto con il cliente è molto importante perché si basa sulla fiducia e la correttezza,
Importante è informare sempre il cliente di qualsiasi variazione sui prezzi e sulla consegna cosa che mi sembra non curate per niente. I post negativi non servono a denigrare il vostro operato ma devono servire a migliorare in efficienza e cordialità con il cliente. Questo è il mio augurio, che possiate trovare un modo migliore di porvi co i vostri clienti. Auguri
Angela
Quali strategie sta considerando l'azienda per migliorare la soddisfazione dei clienti in termini di assistenza post-vendita e comunicazione?
Alessandro
Data di svolgimento 12-09-2025
Attenzione, ordinato telefonando, mai consegnato. Ho scoperto che il materiale a me promesso è stato venduto ad altri a prezzo maggiorato. Non chiari sulle date di consegna.
Melissa
Ah, l'avvincente gioco dell'attesa e del mistero, un classico di PELLET&PELLET S.R.L.! Nulla batte l'emozione di un ordine fantasma e una sorpresa di prezzi galoppanti. Chi direbbe di no a un thriller del genere?
Alessandro
Data di svolgimento 12-09-2025
È proprio vero alla richiesta di una nuova fornitura di materiale mi hanno risposto che il prezzo sarebbe triplicato. Ma perché? Se non avevano più la possibilità di consegnarmelo potevano chiamarmi. (cancellato dall'amministratore), a tutti dico che se non avete una documentazione dell'ordine potreste subire lo stesso trattamento.
Rino
Data di svolgimento 13-10-2023
Buongiorno a tutti quelli che leggeranno questa mia critica, vorrei innanzitutto rendere noto che ho acquistato 3 bancali di legna di faggio da pellet&pettet di Sandrigo che, da quello che so e ‘ filiale di Cittadella, consegnatami, se non ricordo male, verso i primi di novembre 2023. Fortunatamente inverno abbastanza mite ma comunque mi sono reso conto fin da subito che c’era qualche problema di combustione. La legna non brucia o, quando lo fa, molto male. Sono 15 anni che ho questa stufa e so come fare, non è neanche questione di umidità della legna; ne ho una grande scorta al caldo. Scrivo solo ora xche, dopo aver bruciato 2 bancali su 3 fra mille difficoltà e con una resa calorica bassissima. A questo punto, mio malgrado, non posso che sconsigliare nel modo di + assoluto l’acquisto presso questa azienda. Ho pagato 190€ a bancale + trasporto. Meglio spendere qualcosa in più ma avere buona legna. A conferma di quanto sopra vi posso dire che ho provato la mia legna nel termocamino di un amico che funziona benissimo. Non è andata bene neanche lì.
Spero che questa mia critica possa servire a chi, come me, per risparmiare qualche euro…………….
Se i titolari dell’azienda hanno qualche tipo di replica, conservo parte della legna consegnata a conferma e accetto qualsiasi tipo di confronto.
In ogni caso quello che mi sento di dire, senza offendere, è vergogna….. questo è vendere prodotti non buoni che, se fatto consapevolmente, significa raggirare i clienti. Nel mio lavoro io so cosa è buono e cosa no. Fate le vostre considerazioni. Assolutamente sconsigliato e ripeto….. con prove alla mano pronto a qualsiasi confronto.
Rino Zanin