SUSTECH recensioni

el 2019 mi decidevo a far fare un impianto fotovoltaico da 5 kw di produzione e 5 kw di accumulo, costo complessivo € 12.550,00 circa.
I primissimi mesi la produzione aveva picchi anche di 4.5 kw nelle ore più irraggianti. Ma tutto è durato poco e nonostante le garanzie ricevute al momento della firma del contratto, dopo circa sei mesi la produzione si attestava ssu picchi massimi di 2.7 kw. A nulla sono valse le numerose richieste di verifiche all'azienda, che fra l'altro era obbligata a sistemare l'impianto in forza della assicurazione rilasciate dalla stessa azienda. Finalmente, circa 15 giorni fa, la Sustech si decideva a fare delle reali verifiche sulla produzione e mandava un giovanissimo techico a controllare l'impianto. Dopo la prima visita, venivo chiamato dalla Sustech la quale mi informava che per loro l'impianto era in regola e che produceva normalmente (anche se inizialmente anche loro avevano asserito che vi era un probleme di produzione forse riconducibile all'inverter. Alla mia reazione arrabbiata, la Sustech mi rimandava il giovanissimo tecnico il quale faceva dei controlli, faceva delle foto, faceva cadere la scatola in cui era contenuta il contatore enel ( da Sustech stessa istallato) e dopo avermi detto che non aveva gli attrezzi per aggiustarlo, mi lasciava con il contatore penzolante creando pericolo alla mia famiglia e se ne andava. Sono dovuto ricorrere ad un tecnico terzo per ripararlo. Oggi 19/9/2023 ricevo una mail con la quale vengo informato dalla Sustech che" dai controlli effettuati in remoto, in sito e tramite il service Sonnen non ci risultano anomalia al suo impianto. Sto seriamente valutanto di citarli in giudizio o di rivolgermi ad una associazione di tutela dei consumatori. Non fidatevi e non fate contratti con loro.

Ho iniziato i contatti con sustech per un acquisto di un impianto fotovoltaico con accumulo, nel primo giorno di settembre 2022 pagando un primo acconto di 8.568 euro,mi consegnano il tutto il
25di novembre pagando un secondo acconto di 18.564 euro,a tutt’oggi 3 ottobre 2023 non ho l’impianto funzionante,nonostante le più richieste di assistenza tecnica.

Il cliente va tutelato e le promesse mantenute. La serietà di un'azienda è il vero valore della stessa

Nel 2019 mi decidevo a far fare un impianto fotovoltaico da 5 kw di produzione e 5 kw di accumulo, costo complessivo € 12.550,00 circa.
I primissimi mesi la produzione aveva picchi anche di 4.5 kw nelle ore più irraggianti. Ma tutto è durato poco e nonostante le garanzie ricevute al momento della firma del contratto, dopo circa sei mesi la produzione si attestava ssu picchi massimi di 2.7 kw. A nulla sono valse le numerose richieste di verifiche all'azienda, che fra l'altro era obbligata a sistemare l'impianto in forza della assicurazione rilasciate dalla stessa azienda. Finalmente, circa 15 giorni fa, la Sustech si decideva a fare delle reali verifiche sulla produzione e mandava un giovanissimo techico a controllare l'impianto. Dopo la prima visita, venivo chiamato dalla Sustech la quale mi informava che per loro l'impianto era in regola e che produceva normalmente (anche se inizialmente anche loro avevano asserito che vi era un probleme di produzione forse riconducibile all'inverter. Alla mia reazione arrabbiata, la Sustech mi rimandava il giovanissimo tecnico il quale faceva dei controlli, faceva delle foto, faceva cadere la scatola in cui era contenuta il contatore enel ( da Sustech stessa istallato) e dopo avermi detto che non aveva gli attrezzi per aggiustarlo, mi lasciava con il contatore penzolante creando pericolo alla mia famiglia e se ne andava. Sono dovuto ricorrere ad un tecnico terzo per ripararlo. Oggi 19/9/2023 ricevo una mail con la quale vengo informato dalla Sustech che" dai controlli effettuati in remoto, in sito e tramite il service Sonnen non ci risultano anomalia al suo impianto. Sto seriamente valutanto di citarli in giudizio o di rivolgermi ad una associazione di tutela dei consumatori. Non fidatevi e non fate contratti con loro.

SUSTECH ha ricevuto recensioni negative per la scarsa comunicazione, la mancanza di serietà e di professionalità, il ritardo nell'esecuzione dei lavori, l'assistenza inadeguata e la gestione delle pratiche inefficiente. Gli utenti consigliano di evitare l'azienda a causa di queste problematiche. Quali sono le condizioni di lavoro presso l'azienda? Qual è il salario medio per i dipendenti? L'azienda sta assumendo attualmente?

Lasciate perdere la Sustech se non volete avere guai.
L'impianto che mi hanno fatto (dal valore di oltre 40K) non funziona. Si ferma sempre, è già da oltre 2 anni che lo hanno installato e ha funzionato solo per 3-4 mesi (FORSE).
Assistenza pessima ed inesistente, rassicurano sempre di risolvere i problemi ma alla fine non risolvono mai nulla Sollecito continuamente, ma chiaramente senza successo.
State fuori dalla Sustech se non volete entrare in un vortice infinito di problemi, lasciate perdere le foto che inviano dove si vantano di fare impianti potenti, perchè magari lo sono (da vedere nelle foto) ma sono completamente instabili e non funzionano.
Lo dico perchè mi sono confrontato anche con altre persone e anche loro hanno i medesimi problemi.

In poche parole: evitate sustech se non volete avere mille problemi.

Finalmente dopo quasi un anno di ricerca e insicurezza da parte mia anch'io oggi dispongo di un impianto fotovoltaico.
La scelta è stata fatta con sustech grazie al sig. Giulio che oltre essere una persona preparata è riuscito a farmi cambiare idea su molte cose e con grande sincerità aveva ragione.
Oggi avendoli visti lavorare credo di poter dire che sono una GRANDE SQUADRA.
COMPLIMENTI.
un ringraziamento particolare a Giulio che oltre a essere una persona professionale lo considero un amico.

La peggiore esperienza..... Venditore assolutamente impreparato e incapace.
Contratto stipulato inizio 2021,impianto volutamente sovradimensionato dal venditore che si è improvvisato anche tecnico,finalmente montato dopo circa due anni e con materiali di ditte diverse da quelli previsti in contratto. L'impianto lasciato non funzionante. Impossibile contattare Sustech. Anche le richieste con posta raccomandata non hanno risposte. Segnalazioni inviate anche al responsabile (proprietario) tramite WhatsApp che non risponde neanche al saluto! Attenzione... Attenzione

Ricalco l'esperienza negativa delle persone che hanno scritto prima di me. (cancellato dall'amministratore)

Valuto con 1 stella perché non si può dare meno, questa ditta sembrava seria in realtà è tutt'altro, ho stipulato un contratto per l'istallazione di impianto fotovoltaico a ottobre 2022 con lo sconto in fattura del 50%, ho versato l'acconto del 50%, a dicembre del 2022, per qualche migliaio di euro, il giorno 16/2/23 gli installatori sono venuti per il sopralluogo, e in quella sede tra l'altro ho anche scoperto che avrei dovuto pagare l'affito di un ponteggio del quale nessuno mi ha mai parlato, la sera stessa il governo ha bloccato lo sconto in fattura per quelle pratiche , come la mia, che non hanno la Certificazione di tracciabilità e per i quali il materiale non è ancora ordinato e/o presente in azienda. Da quel giorno è il delirio, continuo a telefonare e scrivere mail, mi rispondono a volte dicendomi di aspettare che i legali stanno valutando, cosa non lo so!!,io rivoglio la mia cauzione perché le condizioni del contratto da me stipulato sono cambiate e so che posso recedere, ma la sustech non mi vuole restituire i soldi e da ultimo non risponde nemmeno alle ultime due pec che ho inviato al loro studio legale, perciò ironia della sorte la prossima settimana dovrò pagare un legale per riavere i soldi che indebitamente questa ditta sta trattenendo, perciò nessuno si può fidare della serietà e dell'onestà di sustech, che viene tanto caldeggiata da loro stessi, perché non esistono né l'una né l'altra.

Salve come tutti voi ho stipulato il contratto per l'installazione di fotovoltaico e pompe di calore versando in anticipo la somma di euro 500 ma alla fine non ho avuto nulla nemmeno la caparra (cancellato dall'amministratore)

Deluso… fatto il contratto per il 110 nel mese di settembre 2021, con bonifico anticipato. Mi hanno invitato un’email il mese di gennaio 2022 dove venivo informato che a giorni mi avrebbe contattato l’installatore per il montaggio, grazie a Dio è trascorso più di un mese e ancora non si è fatto sentire nessuno. Mi auguro che tutto si risolva al meglio
Aggiornamento: mi è stata inviata un’email dove mi confermavano che a breve verrò contattato dal l’installatore.
Aggiungo una stella anche se son sicuro che adesso non mi faranno più il lavoro e mi faranno perdere la possibilità di usufruire del bonus.
Secondo aggiornamento: sopralluogo effettuato dall’installatore, inizieranno i lavori a fine mese Aggiungiamo un’altra stella
Aggiornamento del 12 .07.22 : terminata l’installazione dell’impianto in data 20 aprile 2022 ma ancora non è stato messo in funzione, ho chiamato più volte la e-distribuzione per la connessione dell’impianto ma la risposta è sempre la stessa “non è possibile effettuare il preventivo perché mancano dei documenti “, la sustech dopo svariate email di richiesta d’informazioni inerenti la mia pratica, ormai non mi risponde più. La stella guadagnata con il mio ultimo aggiornamento della recensione, è stat a persa.
14.09.22 ho scritto questa recensione per avere almeno una risposta da parte vostra visto che la sig.ra V.T. non risponde neanche alle mie email, dove la informo dei documenti mancati nella pratica per la richiesta di connessione!
28/09/22 : ormai la sustech non mi risponde più, ancora ad oggi la pratica alla e-distribuzione risulta incompleta. Chissà come andrà a finire… leviamo un’altra stellina!
09/01/23: posso levare anche l’unica stellina che ho dato? La sustech è inesistente mi ha perfino bloccato nei social. Ancora il mio impianto, per i loro errori, non è stato attivato, nel frattempo sto pagando delle fatture esagerate.
09/02/23: il mio impianto è ancora fermo nel frattempo mi è arrivata un’altra bella fattura da parte del servizio elettrico nazionale (700 euro) voglio precisare che non sto utilizzando la pompa di calore da loro montata per il riscaldamento ma solo per l’acqua calda sanitaria, per riscaldare la casa ho ripristinato il vecchio e caro camino. Gli ho richiesto da circa un mese la copia del contratto e non la proposta, firmata e validata da loro ma ancora niente… (cancellato dall'amministratore)

Alla larga da questa azienda!!!

Ottima assistenza .. fino alla "consegna delle chiavi" poi le successive chiamate nessuno ti pensa più !!!!
La colpa è solo della Sustech, i tecnici sono molto bravi e competenti.

Se fosse possibile toglierei 5 stelle piuttosto che darne 1. Sconsiglio vivamente chiunque pensasse di rivolgersi a questa azienda se così si può chiamare. Nell'arco della mia vita, e sono tanti anni, non ho mai avuto a che fare con gente come questa. In sostanza, con un contratto firmato a dicembre 2021 per la realizzazione di un impianto fotovoltaico mi hanno fatto perdere quasi un anno e alla fine sono spariti e mi hanno anche fregato i 500 euro lasciati come impegno. Per quasi un anno nonostante innumerevoli PEC, mail, telefonate, non sono mai riuscito ad interloquire con alcuno di loro.
Ma ci sarebbero moltissimi dettagli da raccontare che evito di farlo per non annoiarvi.
Questa non è una azienda, è un covo di "(cancellato dall'amministratore)". Statene alla larga

Esperienza negativa a cominciare dal loro rappresentante di zona senza una spiegazione di ipotesi progettuale, dopo aver rovinato una facciata esterna di casa per l installazione della caldaia e della PDC, con tubazioni a qua e gas lasciati a facciavista, dopo la deturpazione di mezzo giardino di casa, dopo un installazione di 61 pannelli fatta da dilettanti, dopo varie peripezie avute e sostenute con l impresa esecutrice dei lavori, con rappresentante di zona (sparito), con società committente (la Sustech) mai sentita, ....ecc....ecc...ecc.., mi ritrovo un impianto con 61 pannelli FTV sunpower P3-325 w, 3 inverter solaredge, 3 batterie lg chem da 10 ciascuno, una caldaia ibrida wiessman da 35, una PDC e una wallbox ABB. Risultato....impianto da 109 Milà euro fermo, non produce, funziona solo la PDC (pagando energia elettrica) e la caldaia.......Assistenza da parte di Sustech......inesistente. Contattata spesse volte telefonicamente, per mail, per PEC, per fb ed canali in rete.....ma nessuna risposta ai problemi. Andrò avanti con il contenzioso. Questi sono dati di fatto e chiunque avesse l'idea di fare qualke pratica di risparmio energetico, faccia attenzione a questa Azienda/Società molto poco seria e da evitare.

Mi hanno fatto perdere l'opportunità del super bonus con rassicurazioni per mesi via whatsapp da parte del commerciale fino a che a metà agosto non garantivano l'installazione ed essendo abitazione singola ho perso una grande opportunità.

Esperienza pessima!! Vedo mio figlio veramente deluso. Da gennaio 2022 che ha i pannelli fotovoltaici installati sopra il tetto di casa ma non li può utilizzare perché sustech non ha il tempo di integrare un documento a e-distribuzione. Siamo al 28 novembre 2022!
Mi chiedo: se sustech non è in grado di gestire così tante pratiche del bonus 110, perché le accetta? Non farebbe più bella figura se le rifiutasse a causa dell'eccessiva mole di lavoro?
Così facendo mette in difficoltà i clienti. Da quel che vedo sui social e nelle varie recensioni, mio figlio non è l'unico ad avere questi problemi.
Sconsiglio vivamente

Ne 110 ne restituzione caparra e non risponde nessuno in nessun modo

Siamo in tantissimi possiamo fare una azione legale tutti assieme? io senza 110 e senza restituzione della caparra.
Se non facciamo assieme nessuno ci da nulla

come devo fare per avere indietro la caparra del 110 che non hanno mai fatto?

PESSIMA SOCIETA', Ho preso con loro accordi per la riqualificazione energetica della mia abitazione unifamiliare. Dopo tanta inerzia da parte loro ho provveduto a sollecitare più volte sia telefonicamente che tramite mail. Ho detto anche che se, per qualsiasi motivo, trovavano difficoltà ad effettuare i lavori di farlo sapere in tempo per avere la possibilità di cercare un'altra soluzione. Niente. Si sono fatti vivi con una mail quando i termini erano scaduti. PESSIMA SOCIETA' STATE ALLA LARGA, COMPLETAMENTE INAFFIDABILI. Ancora non hanno restituito la cauzione.

Pessima azienda e tutto gestito alla carlona e pensano di essere i numeri uno.

Serietà assente, si sono dati da fare per farti sottoscrivere la proposta e farti pagare subito cauzione, che non stanno peraltro restituendo

Inaffidabili e disonesti

Stessa storia anche per noi, trattati tutti allo stesso modo

Richiesto ripetutamente il rimborso la Sustech non risponde e non rimborsa

Questa è sola la prima di una serie di recensioni negative che ho deciso di pubblicare ovunque per fare in modo che altri clienti non vengano “presi in giro” da questa azienda di ciarlatani.
La mia esperienza è legata alla pratica di efficientamento energetico per la mia abitazione.
Questi in sintesi gli eventi:
- Nei primi giorni di luglio del 2021, dopo essere stato contattato dall’agente di zona procedo alla sottoscrizione del mandato per conferimento incarico di efficientamento energetico (Caldaia + Pannelli FV + Batteria da accumulo) valore stimato 80.000 euro
- Luglio 2021 Pagamento caparra per calcolo Ape preliminare Euro 500,00
- 16 Marzo 2022 sopralluogo per verifica passaggio di classi
- Marzo – agosto attesa e rassicurazioni da parte dell’agente di commercio sull’inizio dell’intervento
- 12 AGOSTO 2022 Comunicazione Sustech (unica in oltre 1 anno) che l’intervento non può essere effettuato - Scusandosi per l’inconveniente !!
Premesso che il periodo può essere stato difficile per numerosi fattori tra Covid, difficoltà a reperire i prodotti ecc ecc ritengo che un’azienda seria debba quantomeno tenere aggiornato il cliente e verificare se esiste la possibilità ragionevole di effettuare e concludere i lavori nei termini previsti dalla normativa invece di raccogliere ordini superiori alle proprie capacità (peraltro molto scarse dal punto di vista organizzativo).
In oltre un anno non sono mai stato contatto dall’azienda e non ho avuto alcuna risposta né dall’azienda né dal responsabile, un fantomatico (cancellato dall'amministratore), che ho contattato più volte telefonicamente e via mail. In questo caso ritengo che i mali del modo non c’entrino ma sia una questione di educazione e di serietà.
(cancellato dall'amministratore)
Restate alla larga !!