Recensioni PRIMERENT

Esperienza orripilante con PrimeRent.
Ho preso da loro, al prezzo di 3900€ al mese, una Porsche 718 per 1 anno.
Al momento della consegna, il contratto era retrodatato, l’assicurazione nel cruscotto del veicolo era scaduta, il tagliando della vettura era scaduto e le gomme erano quasi completamente consumate.
Ho segnalato immediatamente i problemi e sono stati risolti con estrema lentezza, circa in un mese. Inoltre, avevo segnalato altri problemi minori, come apple car play che non funzionava, e si sono limitati a dire che avrebbero sistemato, ma poi alle parole non sono corrisposti i fatto.
Poi Un giorno ad inizio estate, all’improvviso, la scatola nera nascosta sotto il volante ed attaccata in maniera precaria con banale biadesivo, si é scollata all’improvviso, probabilmente a causa del caldo estivo. Quel giorno, mentre guidavo, mi sono ritrovato all’improvviso qualcosa di grosso e pesante attaccato a dei fili che mi é caduto in mezzo ai piedi, impigliandosi nelle mie scarpe e quasi provocando un incidente.
Ho immediatamente segnalato il tutto su whatsapp a PrimeRent, e come al solito hanno detto che avrebbero risolto ma poi non lo hanno fatto… Quindi ho provveduto a segnalare il tutto anche via Pec… ed hanno ignorato pure la PEC!!!
Però dopo un mese, casualmente quella scatola nera penzolante ha smesso di funzionare….e subito la mattina dopo mi hanno chiamato, temendo probabilmente che l’auto fosse stata rubata.
Durante la chiamata ho colto l’occasione per ricordargli che la scatola nera penzolante rappresentava un pericolo… mi hanno nuovamente dato ragione, ma senza fare poi nulla per risolvere la situazione, come loro prassi consolidata.
Insomma, totale menefreghismo nei confronti del cliente.
Poi una piccola ammaccatura sul cofano e sul paraurti ha portato allo scoperto dello stucco. Ho chiesto un parere al centro Porsche di Trento…dove mi hanno detto che quella era una riparazione non autorizzata perché Porsche non usa stucco nelle riparazioni.
Ho sollevato a PrimeRent la questione… e loro negano di aver mai riparato l’autovettura! (Ho le Chiamate registrate, ovviamente).
Poi mettendo la vettura sul ponte durante una verifica alle gomme, il gommista mi ha evidenziato (conservo foto e video) come fosse evidente che era stato sostituito il braccetto anteriore sinistro. Questo fa ulteriormente pensare che l’auto fosse stata incidentata.
Poi… pochi giorni dopo si spezza di netto un trapezio, causando il pressoché totale distaccamento della ruota anteriore sinistra, CASUALMENTE proprio dallo stesso lato dove apparentemente sembravano esserci delle ipotetiche e sospette riparazioni non autorizzate.
Ovviamente PrimeRent, da me interrogata, nelle numerose chiamate registrate, nega di aver mai fatto riparazioni sul veicolo e nega che ci siano stati incidenti sul veicolo…
Effettivamente, pure facendo una visura con CarVertical sulla targa del veicolo, non risultano incidenti. Ma allora chi le ha fatte queste riparazioni? Perché non sono segnalate?
Insomma, documenti scaduti, pec ignorate, ruote che si staccano di netto dalla vettura…
Questo é un noleggio auto che offre un servizio premium?

Esperienza molto negativa con PrimeRent.

Durante un noleggio di una Porsche, si è rotto di colpo un componente fondamentale delle sospensioni (il cosiddetto “trapezio”) mentre stavo guidando a passo d’uomo vicino ad una zona pedonale.
La ruota ha ceduto improvvisamente e si è inclinata verso l’esterno, rendendo l’auto completamente inutilizzabile.

Mi vengono i brividi a pensare cosa sarebbe potuto succedere se fosse accaduto in autostrada: oggi forse non sarei qui a raccontarlo.

Nonostante il guasto sia avvenuto alle 10 del mattino, il carroattrezzi è arrivato solo alle 16, dopo ore di attesa sotto il sole e senza nessuna assistenza reale o vettura sostitutiva fornita nel frattempo. Il personale dell’amministrazione di primerent è stato estremamente maleducato nel gestire la situazione, spero che vengano presi provvedimenti verso la persona che era con me al telefono (la registrazione della chiamata è disponibile). In ogni caso, a giorni di distanza, non mi hanno ancora fornito un’auto sostitutiva. Inoltre gli avevo scritto quasi 2 mesi fa una pec per lamentarmi di alcuni problemi della vettura, e ancora non mi hanno risposto. Considerato il canone mensile di 3.900€, mi sarei aspettato un servizio ben diverso. Ero convinto di essermi affidato ad un servizio premium per quella cifra…

Servizio eccellente.
Veloci e chiari nel fornire le informazioni che ho richiesto. Puntuali nella consegna della vettura, che era seminuova ed in perfette condizioni. Rapidi ed efficienti nel soddisfare una mia piccola richiesta dell'ultimo minuto. Corretti e coerenti nel pricing.

Perché senza incompetenza non si può valutare il cibo.