FAMILY CARE recensioni

Buona agenzia.
Avevo necessità di notti in ospedale per assistere la mamma.
Mi hanno aiutato in poco tempo. Personale gentile e sensibile.

Mi sono, purtroppo, trovato all'improvviso a gestire una situazione totalmente nuova come gestire i miei genitori molto anziani (ospedalizzati contemporaneamente e poi dimessi entrambi praticamente nella stessa data) temporaneamente non più auto-sufficienti e bisognosi di assistenza domiciliare in convivenza.
Mi sono rivolto alla Family Care e ho trovato un servizio sicuramente professionale ma anche cordiale, comprensivo ed amichevole per la risoluzione immediata dei piccoli problemi organizzativi che si sono creati.

Il servizio fornito e contrattualizzato prevede l'assistenza domiciliare in convivenza.
Il contratto è chiaro e, comunque, nella lettura e interpretazione dei vari punti ho avuto risposte immediate, tutta la documentazione a corredo è precisa, aggiornata e puntuale.

Nel giro di poco tempo i miei genitori si sono persino affezionati alla sig.ra che li assiste, tanto da prolungare il contratto visto il rapporto di fiducia e di aiuto vero instaurato: pulizie ovunque, ordine in casa, preparazione pasti, assistenza a entrambi nonostante il contratto sia solo per la mamma completamente allettata, gestione medicine di entrambi, "presenza" vera e competente, collaborazione anche oltre quanto previsto in contratto.

Sinceramente, da esperienza diretta, sono completamente in disaccordo con le recensioni lette e che mi hanno molto stupito (soprattutto, tenendo in considerazione il carattere dei miei genitori "un po' difficile" e la convivenza) sia per quanto riguarda l'azienda (richieste evase quasi immediatamente) che il servizio ai miei.

PESSIMI in tutti i sensi! il mio errore (a detta loro) dopo essermi lamentata telefonicamente e a contratto scaduto della badante è stato POTEVA AVVISARCI PRIMA E NON ORA CHE AVREMMO PROVVEDUTO poi leggo le recensioni pessime e mi chiedo come avrebbero cambiato le cose visto che anche le badanti parlano male? E per giunta secondo l'agenzia questa badante è una delle migliori (non oso immaginare le peggiori che fanno!!!!!) Quella che è stata affidata a noi per l'assistenza di mia madre non puliva mai, non ha mai lavato a terra in un mese e passava il tempo DAVANTI AI NOSTRI OCCHI a fare le parole incrociate e/o a stare al telefono (lasciamo stare i commenti acidi ogni volta sulle condizioni di salute di mia madre senza pensare che parlava con la famiglia e non con degli estranei) Assistenza meno di zero a mia madre, preparava solo il pasto e punture di insulina dandole le gocce per dormire perchè lei doveva riposare Acquistato una crema per un'escrescenza vicino all'orecchio dopo 10 gg e oltre rimescolando tra i medicinali mi sono accorta che era ancora integra Quando finalmente se ne è andata a contratto scaduto ha lasciato l'immondizia da buttare (che per giunta non ha mai buttato abbiamo sempre dovuto provvedere noi) e il FRIGO COMPLETAMENTE VUOTO senza dirci nulla Il catetere di mia madre era staccato e non credo proprio visto l'infermità di mia madre che se lo sia staccato da sola (o almeno faccio fatica a crederlo) DA EVITARE CATEGORICAMENTE COME CENTRO ASSISTENZA