Recensioni ONLINE SHOP 2.0 DI ETTORE PUDDU

Hai provato a contattare la Protezione del Consumatore o un avvocato per questa situazione? Sembra piuttosto grave.

Buongiorno, il 16 pro ordinato sul sito web è un GOOPHONE ovvero uno smartphone economico e LEGALE ( non ha loghi e dunque NON È CONTRO LEGGE ) . Il " pizzo " che Lei definito, si chiama " DAZIO DOGANALE " ed è previsto per tutti i prodotti che provengono dall'unione extraeuropea in caso di richiesta.

Ci siamo chiariti con il signor Ettore , ha pagato a sue spese la dogana poi. Purtroppo certe dinamiche non le sapevo e mi ha gentilmente spiegato. Chiedo di rimuovere la recensione

Buongiorno, il 16 pro " FARLOCCO " da lei definito erroneamente tale si chiama GOOPHONE ed è uno smartphone LEGALE dal momento che non riporta loghi e/o marchi sul dispositivo. Tuttavia, Lei ha scelto espressamente di acquistarlo ( o meglio mi ha detto che è stato suo figlio dal nostro sito web ) e avrebbe potuto anche acquistare un altro dei nostri prodotti originali nuovi o ricondizionati dal momento che vendiamo in tutta Italia anche prodotti nuovi e ricondizionati. Il " PIZZO "' da lei anche erroneamente definito si chiama " TASSA DOGANALE " e talvolta capita che venga richiesta ai Clienti in quanto trattasi di prodotti provenienti dall'unione Extra europea ( tassa peraltro pagata anche dal sottoscritto per venirLe incontro ). Cordiali saluti.

Gentile Utente, la Cliente ha chiarito con il sottoscritto la questione di cui sopra ( trattasi di TASSA DOGANALE ). Pertanto, prima di ogni acquisto sul nostro online shop, " SI DOVREBBERO " leggere le condizioni generali di vendita in cui è " ESPRESSAMENTE RIPORTATO " che le operazioni di sdoganamento della merce NON dipendono dalla nostra volontà tantomeno è nostra responsabilità. Tuttavia, la dogana è stata pagata dal sottoscritto in via straordinaria ( QUESTA TASSA È SEMPRE A CARICO DEI CLIENTI QUANDO VIENE RICHIESTA ) per venire incontro alla Cliente. Cordiali saluti.

Gentile Cliente, lo smartphone in questione da Lei definito " FARLOCCO " chiamasi " GOOPHONE " ovvero smartphone android di fascia economica " LEGALE " in quanto sprovvisti di LOGHI E/O MARCHI APPLE E/O SAMSUNG. Ciò che definisce " PIZZO " si chiama " TASSA DOGANALE " ed è una tassa che viene richiesta talvolta ai Clienti per i prodotti provenienti dall'unione extraeuropea e cio è anche scritto espressamente nelle condizioni generali del nostro online shop ( CONDIZIONI CHE ANDREBBERO LETTE SEMPRE PRIMA DI PROCEDERE CON ACQUISTO ). E pertanto in via straordinaria questa tassa doganale è stata pagata dal sottoscritto in via straordinaria, proprio per chiarire questo malinteso. Cordiali saluti.

Gentile Cliente, la situazione con la Cliente di cui sopra è stata chiarita. La Cliente ha compreso che si tratta di TASSA DOGANALE, prevista peraltro per tutti i prodotti che provengono dall'unione extraeuropea ( quando viene richiesta ) e sempre a carico del Cliente finale destinatario del prodotto. Infine, prima di procedere all'acquisto dello smartphone GOOPHONE ( così si chiama il modello di smartphone in oggetto ) è preferibile leggere le condizioni generali di vendita sul nostro sito web. Cordiali saluti

Grazie per il tuo feedback positivo! L'assistenza clienti è per noi fondamentale e siamo contenti di aver chiarito ogni tuo dubbio!

Quali metodi di pagamento accettano? C'è la possibilità di avere assistenza post-vendita?

Ciao, si può pagare con bonifico bancario, paypal o klarna in 3 rate. Sono disponibili prima e dopo la vendita. Gentili e cordiali oltre che professionali.

Gentilmente, potrebbe fornire dettagli aggiuntivi sull'assistenza post-vendita offerta, soprattutto in caso di difetti o malfunzionamenti del prodotto acquistato? Grazie.

Gentilmente, potrebbe fornire dettagli aggiuntivi sull'assistenza post-vendita offerta, soprattutto in caso di difetti o malfunzionamenti del prodotto acquistato? Grazie.

Potrebbe fornire ulteriori dettagli sulla qualità del prodotto ricevuto, come la sua efficienza e funzionalità, rispetto alle aspettative? Grazie.

Buonasera, questo commento costituisce diffamazione e peraltro punibile dal punto di vista penale in quanto La sua è una offesa alla mia professionalità nonché disponibilità verso i Clienti che da anni acquistano presso la Ns azienda e hanno sempre ricevuto prodotti di qualità e servizio efficiente. La riproduzione ( LEGALE POICHÉ SENZA LOGO ) ovviamente NON può MAI avere le medesime caratteristiche dinun originale ( CHE PERALTRO NOI VENDIAMO ) e che costa oltre 1000 euro . Dunque avrebbe dovuto acquistare l'originale. Abbiamo una ampia scelta di prodotti di elettronica nel nostro shop online. Tuttavia, Le abbiamo consigliato anche di rispedirlo all'azienda fornitrice ma chiaramente i prodotti di elettronica provenienti dalla Cina possono NON TORNARE INDIETRO ALL'ESTERO per questione di normativa. Detto questo, come vede, Noi abbiamo cercato in ogni modo di aiutarla. Peraltro questo commento adesso verrà segnalato alla procura con querela per diffamazione. Cordiali saluti

Inoltre, Lei sta commettendo reato penale in quanto NOI NON VENDIAMO " RIPRODUZIONE CON LOGO " ( poiché illegale ) ma goophone SENZA LOGO. Dunque adesso Lei avrà conseguenze penali per diffamazione nonché CONTRAFFAZIONE E RICETTAZIONE, punibili ai sensi del codice penale. Abbiamo i suoi documenti per sporgere querela, stia tranquillo.

Buonasera, innanzitutto iniziamo col dire che ciò che Lei ha scritto costituisce reato di diffamazione e calunnia. E pertanto provvederemo a querela nelle sedi opportune. Le critiche costruttive sono accette, non le calunnie nonché le offese e le diffamazioni. Pertanto, Lei ha acquistato un goophone ( senza logo e legalmente vendibile ) che ovviamente NON POTRÀ MAI avere le medesime caratteristiche di un smartphones originali del calibro di Samsung S24 oppure iPhone 15 o 16 pro max che peraltro vendiamo e pensare cio sarebbe una follia. Lei è stato informato e , inoltre, il prodotto era perfettamente nuovo e funzionante e abbiamo provveduto a farlo rispedire presso l'azienda estera per la sostituzione dello stesso ( nonostante fosse nuovo e funzionante al momento della vendita ). La dogana di Milano non dipende dalla Ns volontà e pertanto la normativa sui prodotti di elettronica provenienti dalla Cina è assai restrittiva in termini di batterie al litio e hardware. Detto quanto, Le ricordiamo che ciò che ha scritto costituisce reato penale poiché diffamatorio e verrà contattato nelle sedi opportune.

Hai provato a contattare altri acquirenti per vedere se hanno avuto esperienze simili? E come hai gestito la situazione con la dogana?

Potrebbe fornire dettagli sulla garanzia offerta per i prodotti? Quali sono le opzioni per clienti che riscontrano problemi simili?

La risposta evidenzia un'accesa difesa legale contro le tue affermazioni. È possibile ottenere delle spiegazioni più dettagliate sulle politiche di vendita e sui metodi di assistenza clienti?

Buongiorno, la mia " accesa " difesa legale è conseguenza dell'improprio utilizzo dei social e/o dei portali come questo da parte di taluni soggetti che adottano una condotta calunniatoria e diffamatoria ( condotta punibile con querela gia' sporta nei confronti di codesti elementi )ai danni dei venditori e/o imprenditori che, come il sottoscritto, lavorano ogni giorno con onestà e disponibilità nei confronti dei Clienti ( anche h24 come il sottoscritto ormai da anni ). Eccoti spiegata la mia politica di vendita e/o assistenza. Cordiali saluti.

Ci sono stati altri utenti che hanno avuto esperienze simili? Come si è evoluta la situazione con il reso?

E dunque attribuisci al titolare la responsabilità? Cosa centra il titolare con la dogana? Informati prima di sparare c....ate! Il goophone è un prodotto legale ma non originale e non centra nulla il venditore con eventuali problemi doganali! Io personalmente in questo negozio online ho acquistato 1 iPhone 16 ( nuovo ed originale ) ed 1 macbook pari al nuovo e sono arrivati in soli 2 giorni!!!! Consiglio a tutti questo negozio online!

Grazie Sabrina per la tua bellissima recensione. Se tutti i clienti fossero come te, il nostro mondo sarebbe davvero migliore! :-D Hai comprato inizialmente per le tue 2 figlie e poi loro hanno convinto a comprare anche te! Ahahaah grazie Sabrina per i tuoi acquisti! :-)

Hai avuto problemi con il funzionamento del Goophone dopo l'acquisto? Qual è stata la tua esperienza con il servizio post-vendita?

Assolutamente no, il prodotto funziona benissimo: era per mio figlio di 15 anni ed è ottimo, anche perché io prima di acquistarlo ho chiesto la versione migliore. Ettore è sempre disponibile ma chiaramente io non posso stare sempre a disturbarlo ahahah mi sembra ovvia la cosa ahahah ma comunque mi ha sempre supportato

Hai avuto problemi con la garanzia del prodotto o tutto è andato per il meglio?

Hai provato a contattare un servizio di assistenza o un tecnico per vedere se il cellulare poteva essere riparato o se esiste una procedura di reso?

Ho contattato il venditore e mi ha risposto che lui non è responsabile di ciò che arriva (però lo vende e si prende i soldi!). Quale centro di assistenza? È una cinesata e proprio non funziona come telefono. Mettendo la scheda telefonica va in blocco. State lontano da questo venditore e da questi prodotti. Io ci ho rimesso 179 euro e tanta rabbia.

È stata fatta qualche proposta di soluzione dopo aver chiarito che il dispositivo non funzionava correttamente?

No...secondo lui soluzione era che io gli dessi altri 500 euro per un altro cellulare "falso" , non originale e con la garanzia sua che funziona perfettamente come l'originale. Vi sembra corretto? Direi di no

Buonasera, innanzitutto NOI non vendiamo RIPRODUZIONE ILLEGALE, ma GOOPHONE LEGALI SENZA LOGO e dunque che NON VIOLANO COPYRIGHT dei marchi SAMSUNG o IPHONE. altrimenti sarebbe contraffazione questa, ne è consapevole almeno? Il che è punibile con la legge. Seconda cosa, questi prodotti sono venduti da anni ed il fatto che Lei non sia riuscito ad impostare il dispositivo non la autorizza a DIFFAMARE E CALUNNIARE. Le abbiamo fornito assistenza sia whatsapp che telefonica, il che credo siano in pochi a fornire ( solitamente l'assistenza dovrebbe essere via mail in 5/7 giorni lavorativi per molti venditori ) e se ciò non è per lei sinonimo di AFFIDABILITÀ E SERIETÀ davvero rimaniamo basiti. Ultima cosa, ed importante, nelle condizioni generali del nostro shop online È SCRITTO NERO SU BIANCO che i PRODOTTI GOOPHONE SMARTPHONES ( ovvero questi senza logo ma LEGALI ) NON godono di garanzia proprio per la stessa natura del prodotto ( provenienti dalla Cina e dunque unione extra europea ) e pertanto NON RIMBORSABILI in caso di malfunzionamento, tuttavia NOI abbiamo sempre emesso buoni sconti ai nostri clienti insoddisfatti che , ahimè su oltre 10 mila acquisti nel corso degli anni, potranno essere appena una decina il che credo sia un ottimo numero. Detto quanto, la prossima volta La invito ad acquistare PRODOTTI ORIGINALI NUOVI O RICONDIZIONATI che peraltro vendiamo anche noi a prezzo talvolta anche più basso della concorrenza. E la invitiamo a NON CALUNNIARE altrimenti sara' punito penalmente. E SOPRATTUTTO NON ACQUISTI PRODOTTI CONTRAFFATTI CON LOGO, CHE NOI NON VENDIAMO NON ESSENDO ABUSIVI ED AVENDO REGOLARE PARTITA IVA. SALUTI.

Quindi, sarebbe possibile utilizzare un buono sconto per un altro modello o sono tutti come il GOOPHONE S24?

Ciao Giuseppe! Assolutamente sì! Considera che, peraltro, il caso del " signore " qui sopra è un caso assai isolato dal momento che i goophone s24 li vendiamo in quantità industriali e nessuno lamenta mai alcunché malfunzionamento e/o difficoltà di installazione applicazioni. Siamo disponibili per qualsiasi informazione in privato alla nostra email: [email protected]

Cordiali saluti e grazie Giuseppe! 🙂

Ciao Giuseppe! Certo! Noi inviamo a tutti i nostri Clienti eventualmente insoddisfatti di un nostro prodotto, qualsiasi esso sia ( non necessariamente goophone ) un nostro buono sconto valido per qualsiasi prodotto presente nel nostro store. Peraltro, il caso del " signore " qui sopra che ha soltanto calunniato e diffamato ( reato penalmente perseguibile ) è ringraziando Dio l'unico caso dal momento che i nostri clienti, nel corso degli anni, sono rimasti sempre soddisfatti sia dei Goophone che degli originali sia nuovi che ricondizionati che vendiamo nel nostro online shop! Comunque Giuseppe, puoi contattarci per qualsiasi informazione ! Siamo a tua completa disposizione alla seguente email: [email protected]

Grazie 🙂

Ciao Giuseppe, certo! Quando un cliente non è soddisfatto per qualsiasi acquisto effettuato nel nostro negozio online, io personalmente fornisco un buono sconto valido per qualsiasi altro prodotto di elettronica presente in store. Peraltro, il caso del " signore " ( se così possiamo definire dato che è stato sempre assistito e supportato dal primo momento ) è ringraziando Dio un caso assai isolato dal momento che vendiamo goophone in grandi quantità e MAI nessuno ha lamentato alcun malfunzionamento. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento alla seguente email: [email protected]

Grazie Giuseppe, a disposizione :-)

Quali sono le specifiche tecniche del modello S24 che proponi? E a che prezzo lo offrirete in promozione?

Ciao Giuseppe! Certo! Contattami al seguente indirizzo: [email protected]

Grazie 🙂