Recensioni NEW TECHNOLOGY ITALIA S.R.L
Esperienza vergognosa con New Technology. Dopo ripetute segnalazioni e richieste di assistenza, ad oggi non ho ancora ricevuto nemmeno una chiamata per fissare l’intervento. Totale assenza di serietà e rispetto verso il cliente.
Vendono depuratori promettendo comodità e assistenza, ma quando nasce un problema spariscono completamente. Sono stato costretto a comprare fardelli d’acqua nonostante abbia un depuratore pagato regolarmente e inutilizzabile.
Assistenza inesistente, tempi assurdi, continui rinvii e zero professionalità. Il cliente viene completamente abbandonato dopo l’acquisto.
Azienda assolutamente da evitare. Sconsiglio vivamente di acquistare da loro perché, se avrete un problema, rischierete di essere ignorati senza alcuna soluzione.
Veramente utile questa recensione! Sarebbe anche interessante conoscere come si comportano in fase di vendita rispetto al post-vendita. Magari c’è un gap enorme fra le due fasi!
Siamo davvero molto soddisfatti del depuratore d'acqua che abbiamo. L'apparecchio funziona perfettamente e ha soddisfatto appieno le nostre aspettative.
Un plauso va fatto ai tecnici che effettuano la manutenzione.
NOn possiamo dire la stessa cosa per assistenza. Negativa in tutti i sensi. Ho il serbatoio accumulo acqua che mi è stato ritirato per la sostituzione da oltre un mese. Ancora dopo 25 giorni sono in attesa.
Negativo il voto dato al call center che difficilmente rispondono e nel caso rispondono non sanno giustificarti la richiesta che proponi.
Avete avuto modo di ricevere informazioni sul motivo del ritardo nella sostituzione del serbatoio e su eventuali tempistiche previste per la risoluzione del problema?
Comprato questo apparecchio ad aprile due guasti consecutivi con una solo sostituzione assistenza inesistente( truffatori)pagato€3490,00 adesso pagheranno tutto danni e disaggio
È possibile sapere quali sono stati i guasti specifici e in quanto tempo hanno risposto alla tua richiesta di assistenza?
Pessima assistenza!
Sono cliente da oltre 3 anni, e per cambiare i filtri e riparare il rubinetto sto aspettando che mandino un tecnico da 4 mesi, vergognoso!
Bravi nel vendere, tutto il resto parlle
Quanto tempo impiegano di solito per rispondere alle richieste di assistenza? E come si comportano nella comunicazione durante l'attesa?
Sono cliente proveniente da Acque PURE ITALIA dal 2019
Al momento non ho riscontri alle richieste di assistenza .
Significa che noi saremo abbandonati al Ns. destino ???
Siamo davvero molto soddisfatti del depuratore d'acqua che abbiamo installato. L'acqua è notevolmente migliorata, è più leggera e ha un ottimo sapore. L'apparecchio funziona perfettamente e ha soddisfatto appieno le nostre aspettative.
Un plauso particolare va all'installatore/manutentore Corrado: è stato estremamente professionale, puntuale e meticoloso nell'installazione, e si è dimostrato sempre disponibile e competente in occasione della manutenzione. Il servizio tecnico è impeccabile.
Tuttavia, siamo rimasti molto delusi dalla gestione delle promozioni per i nuovi contatti. La persona che ci ha segnalato l'azienda e ci ha convinto all'acquisto non ha ricevuto il regalo che le era stato promesso dal venditore al momento della firma del contratto.
Per questo motivo, sebbene il prodotto e il servizio tecnico siano eccellenti, non ci sentiamo di fornire ulteriori nominativi o referenze finché questa promessa non verrà mantenuta. È un peccato che una gestione poco trasparente dei premi offuschi l'ottima qualità del prodotto e del servizio di assistenza.
Consigliamo vivamente il depuratore e il tecnico, ma invitiamo l'azienda a essere più seria e affidabile nel mantenere le promesse fatte ai propri clienti e segnalatori.
Quali passi pensate di intraprendere per risolvere la questione del mancato invio del regalo promesso e per migliorare la trasparenza nelle promozioni future?
A da 15 di luglio che chiamo per l'assistenza ma non si e visto nessuno ho provato più volte a chiamare il servizio clienti, mi dicono provano a fare un sollecito ma fino ad Oggi non si è visto nessuno
SCONSIGLIO L'ACQUISTO DEL DEPURATORE PER INESISTENZA DELLA 'ASSISTENZA TECNICA IN CASO DI GUASTO ALL'IMPIANTO.
Può fornire più dettagli su cosa è accaduto esattamente con l'assistenza tecnica? A volte potrebbe essere un caso isolato o dipendere dalla zona.
Salve,
nel 2020 ho acquistato un depuratore della New Technology Italia. Fin da subito ho riscontrato diversi problemi, tra cui perdite d’acqua e altri malfunzionamenti. L’assistenza è sempre stata pessima, ad eccezione dei momenti in cui devono venire a cambiare i filtri (ovviamente a pagamento).
L’ultimo intervento risale a febbraio 2025, in occasione del cambio filtri. Pochi giorni dopo, l’acqua è diventata imbevibile: pessimo sapore. Abbiamo sollecitato l’intervento dell’assistenza innumerevoli volte. Dopo qualche mese, è finalmente intervenuto un tecnico, informandoci che era necessario sostituire l’alimentatore. Da quel momento, nessuno si è più presentato.
Dopo ulteriori solleciti, siamo stati contattati: ci è stato detto che un tecnico sarebbe passato, ma solo nel giorno e orario da lui stabiliti. Purtroppo in quella data non ero disponibile, e da allora non si è più fatto vivo nessuno.
Ho contattato anche il rappresentante che mi ha venduto l’apparecchio: lui stesso ha provato a chiamare più volte l’azienda. In seguito sono stato contattato dal servizio clienti, che mi ha assicurato di aver preso in carico il problema. Tuttavia, ad oggi nessuno è ancora intervenuto.
Da febbraio 2025 a luglio 2025, il depuratore è fuori uso. Sto comprando acqua in bottiglia per uso alimentare, con un disagio evidente.
Adesso basta. Mi rivolgerò a un legale.
Sconsiglio assolutamente l’acquisto di questo depuratore: assistenza assente, prodotto inaffidabile.
Assistenza pressoché inesistente. Arrivati dopo molte telefonate. Troppe, per me e per considerali professionali. Hanno ritirato l’apparecchio perché, pare, molto danneggiato dall’intervento di un idraulico disattento. Ad oggi non l’ho rivisto. Sono decisa a non rivolerlo nemmeno più indietro. Se lo tengano pure, per quel che serviva! Farò togliere anche la cannellina
Ah, il classico gioco del "vedi l'apparecchio e poi sparisci"! Una strategia innovativa di custodia a lungo termine, immagino. Peccato che il tuo dispositivo sembri essere diventato un artefatto per studi archeologici futuri. Che avventura!
Purtroppo l'assistenza è inesistente, impianto installato 2 anni fa, ora perde acqua ma nonostante diverse chiamate e mail all'assistenza, nessuno ha dato riscontro.
Visto che l'impianto è costato parecchio, se in tempi brevi non ci verrà data assistenza, ci toccherà procedere tramite un legale, in quanto il problema che abbiamo potrebbe causare anche danni ad altre cose.
Hanno offerto una garanzia sull'impianto al momento dell'installazione? E hanno definito un tempo massimo per rispondere alle chiamate di assistenza?
Il signor Nuccio persona disponibile e competente. Il depuratore lo ho ormai da molti anni e facendo il controllo ogni annoho avuto solo piccoli problemini. Consiglio l acquisto di questo depuratore e ribadisco l ottimo lavoro del signor Nuccio
Quanto costa il controllo annuale? E quali sono stati i piccoli problemi riscontrati?
Mi hanno installato un depuratore sotto lavello circa un mese fa. Dopo qualche giorno, dal rubinetto dell'acqua depurata è cominciata ad uscire qualche goccia. Prontamente chiamati hanno promesso di intervenire prontamente, fino a questo momento non si è visto nessuno. Peccato per il disservizio, perché l'impianto è veramente valido.
Franco
Sono Franco
Intanto mi scuso con la società NEW TECHNOLOGY. ITALIA
La precedente recensione non era veritiera. Io non mi sono mai servito della ditta in questione per effettuare alcun lavoro.
La mia era solo una prova, perché ho notato uno strano trattamento , tra la Ditta in questione e la C.Construction di Tommaso Coco.
Qui si possono inserire tranquillamente recensioni non veritiere e rimangono scritte
Nel Caso della C.Construction , Le recensioni non gradite al sig, Coco , vengono sistematicamente rimosse, anche se palesemente veritiere e che non offendono ne ledono l'onorabilità di nessuno.
Anzi vengono pubblicate , a pacchetti, recensioni chiaramente non veritiere, senza alcuna indicazione dei lavori eseguiti , ma solo lodi sperticate, che non corrispondono assolutamente alla mia esperienza ne alla esperienza negative di molte altre persone , le cui recensione sono state furbescamente eliminate.
La C.Construction non ha mezzi ne personale per eseguire lavori di ristrutturazioni edili, ma si serve di imprese raccattate qua e là senza la dovuta professionalità e preparazione tecnica a svolgere tali attività.
Quindi lavori fatto con approssimazione, molti errori, senza la dovuta preparazione ne mezzi nel campo anti infortunistico, nessun dispositivo di protezione individuale, danni e alla fine tutti spariscono ed i lavori non vengono mai terminati.
Ditta assolutamente da evitare.
Hai seguito ulteriormente per sollecitare l'intervento o hai pensato di rivolgerti a un altro tecnico?
Non Potendo recensire la C.Construction sul loro Profilo, poiché ogni recensione negativa viene rimossa da Tommaso Coco titolare della ditta C:Construction e vengono pubblicate solo recensioni positive , anche se chiaramente non veritiere, il che farebbe presupporre anche il reato di concorrenza sleale. Non mi è però chiaro come la Gowork .It si assoggetti a tale gioco.
Mi vedo costretto a fare qui una recensione.
Sono in ballo ormai da 15 mesi con la ristrutturazione di una villa bifamigliare e, nonostante sul contratto sia chiaramente specificato che il termine dei lavori era il 31 Dicembre 2023, e che per ogni giorno di ritardo sarebbe scattata una penale di 80€ , ad oggi siamo ancora abbondantemente lontani dal vederne la fine. Sono ormai 6 mesi che non si vede nessuno in cantiere, il cantiere è sporco, pieno di macerie e inerti abbandonati . Il titolare, quando si degna di rispondere, anche con una certa arroganza, ha sempre pronta la solita frase : " La prossima settimana".
Ditta completamente da evitare, sia come competenza, serietà ,professionalità
Si serve solo di catene di subappalti con ditte straniere, con personale che non conosce una parola di italiano e con cui si comunica col traduttore sullo smartphone.
E' capitata la stessa cosa anche a me . Lavori non ancora finiti ad oltre sei mesi da quanto stipulato nel contratto. Lavori eseguiti in modo approssimativo se non fuori norma, da lavoratori privi della necessaria preparazione tecnico/attitudinale prevista. Il titolare della C. Construction è spesso introvabile attraverso la linea telefonica; quando si riesce a trovare e fissare un appuntamento, non lo rispetta mai, accampando scuse incredibili e fregandosene beatamente del tempo perso dagli interlocutori. Ora si permette di cancellare tranquillamente le recensioni negative erigendosi ad amministratore del sito. La C . Construction è una ditta da evitare assolutamente.
Si prevede una risposta a questa situazione? Hanno dato spiegazioni sui ritardi e sulla qualità del lavoro svolto?
La mia è un’esperienza pessima !!!!!!
Ho acquistato con garanzia 10 anni con acqua life e da un anno newtechnology, ed è assurdo che risponda acque pure Italia..ad ogni modo sono insoddisfatta in quanto si è allagata più volte la mia cucina ed ho subito dei danni oltre che economici per comprare acqua per mesi anche la cucina in legno ..e’ anche assurdo che chiedono di acquistare un depuratore nuovo che lo gestiscono meglio quando in realtà sono poco seri e per incentivarti a fare il lavoro loro ti dicono che se lo dici almeno a 3mesi e e acquistano ti fanno un regalo ti o cellulare o orologio
MA MENOMALE CHE ATTENDO CHE FINISCE LA GARANZIA E poi BYE BYE
NON SI LAVORA COSÌ
LA GENTE LACQUA LA PAGA E SIETE UNA (cancellato dall'amministratore) A FARCI ASPETTARE PER DEI PEZZI CHE COSTANO MISERI EURO
ho dei bambini e i soldi che spendo per acqua li posso spendere per altro!!! Le riparazioni vanno fatte perché i soldini ve li prendete ogni sei mesi, e non è giusto lasciare la gente in questo modo, ci vorrebbero veramente tante denunce.. Intanto sto cominciando personalmente a lamentarmi facendo questa recensione ne farò altre tanto tante altre sui social e quant’altro pubblicando anche i documenti le ricevute che ho dopodiché mi rivolgerò a Codacons e ad altri se Necessario in modo tale che la si smette di prendere in giro la gente onesta!!!!
SE potessi tornare indietro piuttosto che acquistare un impianto di depurazione da loro, berrei acqua di fogna. Un'azienda cosi poco professionale, senza scorte di magazzino ricambi, con un ufficio commerciale incapace di interloquire con i propri clienti, e tempi biblici per cambiare un raccordo mai vista in vita mia. SCONSIGLIATO SCONSIGLIATO. NON COMPRATE DA LORO PIUTTOSTO ANDATE IN UNA FIERA CITTADINA E LO COMPRATE DOVE VI CAPITA MA NON DA LORO
È da luglio che attendiamo d'essere contattati per la manutenzione annuale ma nulla. Sono settimane che chiamiamo il numero verde, ma ad oggi nessuna risposta! Vergogna!
Qualcuno ha mai avuto a che fare con loro? Hanno risolto la situazione?
Consigliamo anche altri il prodotto. L'acqua è molto buona e il depuratore funziona alla grande
Quali caratteristiche del depuratore ti hanno colpito di più? Ha fatto una grande differenza nei tuoi consumi d'acqua?
Non credo che un'azienda seria dopo ripetute telefonate per sostituire un pezzo dell'impianto non danno nessuna risposta in merito( 3 mesi in attesa).
Avevo chiesto anche di parlare con un responsabile per cambiare tutto l'impianto di depurazione e anche qui nessuna risposta.
Credo che un'azienda che si vantava di serietà, di assistere il cliente e tanto altro sia solo un fallimento strutturale e che sicuramente lascerà ben presto la strada ad altre aziende che mettendo il cliente al primo posto dei loro interessi, per fortuna!!!
Ottimo prodotto, lo consiglio a tutti. Finalmente possiamo rinunciare all'acqua nelle bottiglie di plastica. Tecnici molto gentili e disponibili, suprattutto tecnico Maurizio; azienda serissima e disponibile per qualsiasi emergenza.
praticamente inaffidabili, La seconda volta che fissano un'appuntamento e nn vengono, inoltre nn avvisano neanche!!!
azienda seria, personale cortese e preparato con ottimi dispositivi.
qualità scadente servizio costoso e assistenza zero
Potevi spiegare meglio perché consideri la qualità scadente? E in che modo l'assistenza non è stata all'altezza?
Mancata assistenza depuratore da ottobre 2023 e impianto inutilizzabile perché ha perdite copiose, chiamate continue all'assistenza, operatrici cordiali ma promessa di ricontatto per fissare l'appuntamento con il tecnico mai ricevuta nonostante ormai rispondo a tutte le chiamate, comprese quelle di spam, nella vana speranza di essere contattato.
Ho già scritto alle associazioni dei consumatori e contatterò anche Striscia la Notizia.
Dopo aver sostituito i filtri il depuratore continua a perdere acqua dopo più di un mese di chiamate e solleciti ancora nessuna risposta e nessun tecnico è venuto aripararmi il danno causato dal tecnico che ha sostituito i filtri .poca serietà da parte della azienda e sopratutto operatori incompetenti che rispondono al numero verde .sconsigliatissimo
Stessa esperienza
Sono cliente dal 2019 quando l'azienda si chiamava acque pure italia. Dal 2023 è diventata/assorbita/cambiato denominazione sociale con new technology Italia. in data 18 - 09 - 2023 hanno eseguito la manutenzione annuale secondo gli accordi telefonici, tranne che per il rispetto delle condizioni contrattuali stipulate, con le quali si manifestava un chiaro ed inequivocabile contributo annuale di 55 euro, relativo alle spese di manutenzione (di cui 39 per la visita e 16 per lo smaltimento dei rifiuti), aumentando ingiustificatamente il costo annuale di ben 10 euro, senza aver avvisato e giustificato la modifica unilaterale del contratto stipulato. Adesso, nel 2024 ho iniziato a contattarli per un guasto al depuratore in data: 19/02, 26/02, 27/02, 28/02, 04/03 al call center senza mai ricevere una data per aprire l'intervento di manutenzione. Essendo consumatori abituali di acqua depurata, poiché abitanti fuori dal centro urbano e entrati nella terza età, è per niente serio questo tipo di comportamento, tale da non potersi considerare professionale ed affidabile. Sconsiglio fortemente di affidarsi a questa azienda
Stessa esperienza negativa
Ti chiamano sostenendo che tu abbia vinto un depuratore e che un incaricato passerà a lasciarti il prodotto senza impegno.
In realtà non hai mai partecipato a nulla, nè vinto.. appena glielo fai notare ti sbattono il telefono in faccia. Li cerchi su internet e scopri che è una (cancellato dall'amministratore). ATTENZIONE!!!
Sono 4 anni che abbiamo acquistato questo depuratore mai avuto nessun problema assistenza ottima e disponibile sempre
TRUFFATORI chiamano dicendo avere vinto depuratori
Assistenza inesistente ed incontattabile. Depuratore guasto dopo soli dieci mesi di utilizzo molto limitato. Portata del depuratore molto bassa (servono minuti per riempire una bottiglia da 1,5l) e molto rumoroso. Molto sconsigliato l'acquisto.
Consigli altri depuratori o neanche?
Sono cliente da 3 anni che ho l impianto ad osmosi ...azienda davvero eccezionale con tecnici davvero disponibili educati e sopratutto ordinati nel proprio lavoro...scelta ben fatta consigliatissimo.