Recensioni MR. HANDYMAN S.R.L
Milano
VIALE JENNER EDOARDO 10
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Giusy
Data di svolgimento 10-01-2026
Evitate assolutamente: lavori disastrosi, ritardi infiniti e zero responsabilità
Condivido la mia esperienza perché, dopo ciò che ho vissuto, ritengo fondamentale avvisare chiunque stia valutando di affidarsi a questa azienda.
Nel 2025 mi sono rivolta a Mr. Handyman per lavori importanti nella mia nuova abitazione, dopo alcuni piccoli interventi precedenti. Il preventivo per l’intero progetto sfiorava i 70.000 € + IVA (costi irragionevoli); ne accetto solo una parte per 17.000 € + IVA, con promessa chiara: consegna entro due mesi.
La realtà è stata ben diversa. Nonostante il pagamento del 50% iniziale, i lavori partono con un mese di ritardo. Il cantiere rimane aperto cinque mesi, con presenza saltuaria degli operai e una qualità esecutiva che definire approssimativa è un eufemismo. Viene persino rotto un tubo della centrale termica, causando l’allagamento della cantina. Nonostante questo, mi trovo costretta a saldare le due fatture restanti senza alcuna reale garanzia sulla qualità del lavoro svolto.
Nel Novembre 2025, a poche settimane dalla consegna, emergono difetti gravi:
- odore di fogna dalla cucina a causa di uno scarico montato male;
- infiltrazione al secondo piano mai risolta;
- cartongesso rifinito in modo scorretto e completamente crepato;
- mobili della cucina montati male.
Fino al peggiore degli episodi ad inizio Gennaio 2026: un mobile si stacca e cade addosso a mio padre anziano. A quel punto richiedo un sopralluogo urgente, effettuato di persona con Giovanni e il signor Fabrizio. Durante la visita entrambi si mostrano molto disponibili; il signor Fabrizio, in particolare, appare gentile e collaborativo. Mi chiede una mail dettagliata con foto e descrizione delle criticità—le stesse descritte di persona pochi minuti prima.
Il giorno dopo, però, ricevo una mail completamente opposta al tono del sopralluogo: aggressiva, accusatoria, e nella quale mi viene attribuita la responsabilità dei problemi riscontrati, chiedendo addirittura ulteriori pagamenti per sistemare difetti già evidenti e già contestati. Al telefono, il signor Fabrizio cambia ulteriormente atteggiamento: brusco, scortese e indisponibile a fornire spiegazioni, dichiarando che avrebbe risposto solo via mail. Da quel momento l’azienda ha sostanzialmente alzato un muro.
Siamo ancora in attesa di un nuovo sopralluogo, nel frattempo ho un’infiltrazione nel tetto piuttosto preoccupante. Avevano confermato che sarebbero intervenuti entro una settimana, ma ne sono già trascorse due. Hanno richiesto le mie disponibilità per l’ultima settimana di gennaio e, da otto giorni, nessuno risponde più alle email: non è nemmeno chiaro se il sopralluogo avverrà.
Spero di poter aggiornare la recensione in futuro, ma al momento lascio una stella: dopo tutti questi mesi e dopo le spese sostenute, trovo inaccettabile essere ancora a questo punto.
Giacomo
È davvero scoraggiante leggere di queste esperienze. Hanno mai offerto un rimborso o una compensazione per i danni causati e i ritardi? E c'è stato qualche riscontro positivo da parte di altri clienti, o la situazione è generalmente negativa?
Mr handyman
Gentile Sig.ra Casalaro,
La ringrazio per la Sua comunicazione e per il tempo dedicato a rappresentare il Suo punto di vista.
Comprendiamo il disagio e le preoccupazioni che una situazione di questo tipo può generare all'interno della propria abitazione e proprio per questo abbiamo dedicato il tempo necessario ad approfondire con attenzione tutti gli elementi disponibili, effettuando le verifiche e le valutazioni che ritenevamo necessarie per comprendere correttamente quanto rappresentato.
È con questo approccio che MR HANDYMAN ha gestito la vicenda sin dal primo momento.
Nel corso del sopralluogo abbiamo ascoltato con attenzione le problematiche da Lei segnalate e raccolto gli elementi necessari per consentire alla nostra struttura tecnica di effettuare le opportune valutazioni.
La successiva richiesta di fotografie e documentazione non costituiva un riconoscimento preventivo di responsabilità, bensì il naturale passaggio necessario per comprendere correttamente la situazione e formulare valutazioni fondate su elementi oggettivi e verificabili.
A seguito degli approfondimenti effettuati, delle verifiche tecniche svolte e della documentazione disponibile, non sono emersi elementi tali da ricondurre le criticità contestate alle attività affidate a MR HANDYMAN.
In particolare, con riferimento al mobile oggetto della contestazione, gli accertamenti eseguiti non hanno evidenziato anomalie riconducibili alle operazioni di smontaggio, trasporto o rimontaggio effettuate dalla nostra azienda.
Precisiamo inoltre che, fino alle recenti comunicazioni ricevute, non risultano pervenute alla nostra sede contestazioni formalizzate corredate da documentazione tecnica o fotografica idonea a consentire una valutazione puntuale delle problematiche oggi rappresentate.
Per questo motivo tutte le valutazioni formulate sono state sviluppate esclusivamente sulla base degli elementi successivamente messi a disposizione e delle verifiche tecniche effettuate.
Per esperienza sappiamo che le situazioni più complesse richiedono particolare attenzione nell'individuazione delle cause e delle eventuali responsabilità. È proprio in questi casi che riteniamo necessario affidarci a verifiche documentate e valutazioni tecniche approfondite, evitando conclusioni affrettate o attribuzioni non supportate da adeguati riscontri.
Alla luce degli accertamenti svolti e delle valutazioni già comunicate, non disponiamo allo stato attuale di ulteriori elementi che giustifichino conclusioni differenti rispetto a quelle già rappresentate.
Pur prendendo atto della Sua diversa percezione della vicenda, confermiamo che ogni valutazione è stata formulata con serietà, trasparenza e senso di responsabilità.
Riteniamo infatti che la fiducia non si costruisca evitando i problemi, ma affrontandoli con metodo, trasparenza e risolutezza. È questo il principio che guida il nostro operato quotidiano e che continuerà a orientare il nostro modo di lavorare.
Cordiali saluti,
Fabrizio Miano
General Manager
MR HANDYMAN S.r.l.
Melissa
I collaboratori di MR. HANDYMAN S.R.L a Milano hanno un impatto reale, contribuendo con determinazione al raggiungimento degli obiettivi. Anche voi vi sentireste orgogliosi?
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