Buongiorno, ho avuto a che fare diverse volte con diversi operatori Abbanoa, per una voltura due mesi per poi scoprire che non era mai stata presa in carico la richiesta nonostante ricevo mail di conferma protocollazione pratica. Inoltre ricevo da un operatore un chiamata facendomi mille domande personali accusandomi di non aver fatto la domanda on-line in modo corretto ecc ecc...alla fine ha chiesto il numero della pratica e scopre che appunto non era mai stata presa in carico...spesso emanano fatture senza lettura a caso con cifre astronomiche da pagare e nello stesso tempo ti arriva la bolletta con zero da pagare con credito, per questo ieri ho richiamato e parlato con una operatrice per avere alcune delucidazioni su alcune bollette e a parte che al telefono non si capisce nulla la linea è spesso disturbata, l' operatrice sgarbata, svogliata e ampiamente maleducata ha solo farfugliato e non sapeva cosa rispondere. Questa è Abbanoa!
Hai già provato a esprimere il tuo disagio tramite un reclamo formale all'azienda per vedere se la situazione potesse migliorare o considerato il passaggio a un altro fornitore?
A me è entrato uno nella proprietà privata senza avvisare e senza permesso, dopo che gli ho chiesto "scusi se è di Abbanoa mi mostri il tesserino" , lo avessi mai fatto, ha iniziato a minacciare me e la mia famiglia per aggressione, dicendo che mi denunciava perché ho chiesto il tesserino identificativo, dopo che gli ho fatto presente che il contatore era nella via adiacente inizia ad accusare di allaccio illegale, quando ho un contratto ovviamente. Morale della favola non mi ha voluto dire il nominativo ma ho fatto segnalazione portando tutte le registrazioni alle autorità competenti che quel tipo vedrai dovrà aggiornare il curriculum
È possibile verificare l'identità di questo tecnico con Abbanoa? Capire se il comportamento descritto riflette le procedure standard della compagnia aiuterebbe a chiarire la situazione.
La direzione di Abbanoa Spa a Silius organizza regolarmente incontri strategici per chiarire gli obiettivi aziendali. Con quale livello di dettaglio vengono affrontati questi temi? Quali effetti positivi hanno questi meeting sulla trasparenza interna?
Come stanno le cose con l’assunzione nell’azienda Abbanoa Spa ? Non ci sono persone assunte e che vorranno condividere con noi le loro osservazioni?