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Bisogna essere fortunati. Io sono riuscita ad avere la vetrata dopo ben 9 mesi. Telefonavo e non mi rispondevano, lasciavo messaggi vocali, niente. E-mail niente. L’attesa mi ha resa molto nervosa. Ormai disperavo. Mi davano appuntamenti, regolarmente rinviati. Le scuse sempre le stesse. Ho avuto la mia vetrata decisamente bella, ma non ripeterei l’esperienza
Come mai i tempi di attesa erano così lunghi? C'erano problemi nella produzione o nella logistica?
Personale competente , veloce e pulito; segretaria gentilissima, ma...il consulente è venuto subito nel mese di febbraio del 2024. Ha parlato di massimo 3 mesi di attesa. Subito il 50% di anticipo . Poi, non si è sentito più nessuno..primo appuntamento per la messa in posa il 6 agosto. Subito è stato rinviato al 20 settembre. Solo oggi il 21 ottobre, dopo 9 mesi di attesa e, dopo tante email alle quali nessuno si degna di rispondere, telefonate alle quali raramente rispondevano, messaggi vocali giornalieri e pressanti, il lavoro è stato eseguito. Parlare chiaro, avvisare i propri clienti del motivo dei ritardi di consegna anche per fidelizzarli. Niente di tutto ciò. Stavo per arrendermi. Le scuse sono assurde: ritardi nella consegna dei materiali e via dicendo. Penso che prendano più lavori di quanti ne riescano ad eseguire. Sinceramente non ripeterei l'esperienza, anche se la vetrata è decisamente bella.
Hanno convertito vari contratti dal pvc all'illumio... ma a oggi dopo vari solleciti continuano a dire che stanno preparando una lista x le consegne ...barzellette ....
Hanno fornito dettagli specifici sui motivi dei ritardi? Ci sono piani per migliorare la comunicazione con i clienti in futuro?
Ho sottoscritto il contratto a DICEMBRE 2023 e pagato la metà della vetrata scorrevole. Ad oggi, siamo ad Ottobre, e a quasi in anno di distanza non hanno idea di quando mi consegneranno quello pattuito. ASSOLUTAMENTE DA EVITARE. Rivolgetevi altrove.
Purtroppo ad oggi 23 ottobre, metalvetro di Alghero, non ha idea dei tempi di consegna. Se potessi tornare indietro non mi rivolgerei più a loro.
Quali sono stati i motivi del ritardo nella consegna? Avete ricevuto aggiornamenti concreti dalla ditta?
Parliamo di metalvetro di Alghero? Contratto firmato a ottobre 2023 pagato il 50% a tutt’oggi non so neanche se l’azienda esista. Ho dato mandato al mio avvocato per denunciarli per trufa
Come si è evoluta la situazione?
preventivo firmato a settembre, stiamo ancora aspettando la vetrata! nessuno risponde al telefono, nessuno le poche volte che hanno risposto sapeva darci notizie. vetrata pagata al 100%
Contratto firmato a Luglio 2023. Tutto tace.
Hanno compensato per questo ritardo in qualche modo?
Che tipo di ambiente di lavoro c’e in METAL VETRO S.R.L a Canicattì?