Recensioni MACINGO TECHNOLOGIES
Si sono presi i soldi senza effettuare il trasporto!
Ho prenotato il trasporto della mia auto (una BMW M2) da Pescara a Roma tramite Macingo, pagando in anticipo 600€. Prima del trasporto ho fornito regolarmente il libretto e, su esplicita richiesta del trasportatore incaricato, ho inviato via WhatsApp le foto dell'auto affinché potessero valutarne l'altezza e inviare il mezzo adeguato.
Nonostante avessero tutti i dati tecnici e visivi, si sono presentati l'ultimo giorno utile previsto per il ritiro con una bisarca totalmente inadeguata: le rampe erano troppo ripide e l'auto avrebbe palesemente toccato il sottoscocca.
Il trasporto non è stato effettuato e sono rimasto "a piedi" all'ultimo secondo, dovendo riorganizzare tutto con non pochi disagi. Aver fornito tutti i dati per poi ricevere un mezzo sbagliato e proposte pericolose dimostra un'incompetenza inaccettabile.
La cosa peggiore di tutte è che si sono tenuti la somma integrale senza effettuare il trasporto, configurando un grave inadempimento contrattuale e costringendomi ora a procedere tramite vie legali per ottenere la restituzione di un importo che mi spetta di diritto.
State attenti a questa piattaforma.
È stato possibile ottenere una risposta o una giustificazione da parte dell'azienda riguardo alla bisarca inadeguata e alla mancata restituzione dei soldi?
Azienda inaffidabile .
Richiedo preventivo per un trasporto con bisarca per l'acquisto di una vettura fino al mio domicilio dopo neanche 24 ore dalla disdetta e mi viene addebitato la prima rata.
Dopo richiesto per il loro disservizio mi chiudono dicendomi che non ho diritto al rimborso totale perché mi hanno fornito il numero dell'azienda in quanto non ho ricevuto neanche un contatto con l'azienda incaricata al trasporto.
L'operatore dopo il sollecito da parte mia di spiegazioni mi informa che non ho diritto al rimborso totale perché mi ha fornito il numero dell'azienda la quale non mi ha mai contattato.
Diffidate di questi delinquenti che frodano senza dare le giuste informazioni.
Commento molto utile! Sarebbe interessante approfondire ulteriormente quali siano state le comunicazioni tra le parti e come l'azienda giustifica questo tipo di prassi. Grazie per aver condiviso quest'esperienza!
un servizio pessimo!
nel mese di giugno contatto Macingo per un preventivo relativo al trasporto di uno scooter da Torino a Salerno. Ricevo il preventivo, lo approvo, e per avere il numero del trasportatore pago 106,14€.
Chiamo il trasportatore che mi dice di non avere modo di effettuare il trasporto nei tempi che avevo definito con Macingo. Ricontatto Macingo per ottenere il rimborso che, nonostante numerose telefonate e altrettante mail, all'inizio di novembre non arriva. A questo punto invio una pec minacciando ulteriori azioni e, finalmente, l'azienda risponde dicendo che non ci sarà alcun rimborso per via di un codicillo riguardante i tempi ( sui quali ci sarebbe non poco da dire). È un'azienda seria quella che risponde solo a fronte di una minaccia di (cancellato dall'amministratore) e dopo 5 mesi? è professionale un'azienda che si prende la parcella prima di verificare se il servizio potrà essere effettuato? In conclusione: un'azienda da evitare!!!
È utile sapere come Macingo gestisce i rimborsi. Hanno offerto qualche spiegazione dettagliata sul codicillo che hanno citato o è stata semplicemente una scusa per non procedere con il rimborso?
Rimborso parziale per servizio mai eseguito e annullato quasi subito non a causa mia
trattano male le persone nelle mail che rispondo a babbo morto tra l’altro
Meno male mi ha tutelato Scalapay
Assurdo non vi affidare scegliete trasportatori reali veri e seri o perdete i soldi anche se non vi fanno nessun lavoro come nel mio caso
Interessante punto di vista. Tuttavia, sarebbe utile conoscere quali specifiche comunicazioni sono state percepite come scortesi e quali modalità di tutela sono state offerte da Scalapay in questa situazione.
Pagamento corrisposto e nessuna mail a seguire con numero del trasportatore ancora ad oggi dopo diverse chiamate e bonifico istantaneo effettuato mercoledi alle 13, non ho chiesto un trasporto immediato ma quantomeno un mettersi d accordo per settimana prossima visto che la gente deve anche lavorare, vergognosi. Hanno una messaggistica automatica che rompe solo le palle a oltranza.
Hai provato a contattare un responsabile diretto o il servizio clienti per spiegazioni più dettagliate?
Pessima esperienza a 360 gradi,sito raffazzonato, assistenza peggio,soldi buttati al vento
Qual era il servizio atteso da Macingo Technologies? E quale aspetto dell'assistenza ha reso l'esperienza così negativa?
Negativa da evitare assolutamente
(cancellato dall'amministratore) legalizzati
In data 01/07/2024 ho acquistato un servizio di trasporto con bisarca, dove nel frontespizio del messaggio indicano 10 gg
escludendo (furbescamente) che sono lavorativi, oltretutto poi vado a scoprire che i dieci giorni, diventano 15 gg lavorativi nel regolamento di termini e condizioni. Già qui ci sarebbero gli estremi per inviare tutto all'antitrust, in quanto le informazioni che passano son completamente diverse da quelle esposte. Comunque lasciamo perdere e veniamo al problema: una volta eseguito il pagamento, mi contatta la logistica per la documentazione relativa all'auto, che faccio recapitare immediatamente. Dopo alcuni giorni mi viene comunicato che il ritiro sarebbe avvenuto tra la giornata dell' 11/07 e la giornata del 12/07 e che nella settimana del 15/07
sarebbe arrivata al porto di olbia. Dopo diversi solleciti, a cui non ho avuto risposte, mi viene comunicato che la vettura sarà caricata la settimana successiva. Ovviamente anche qui le date e gli orari non esistono. Chiedo di avere un contatto telefonico orale, perché ho necessita di sapere date e orari per motivi lavorativi e mi vien detto che posso comunicare solo via WhatsApp, cosa che aime funziona molto male in quanto le loro comunicazioni sono schive e poco precise...Continuo a sollecitare risposte ma non ottengo nulla! il giovedi 11/07 mi vengono comunicate le date del 17/07 e 18/07 come presunte date di carico, e come data di consegna il 19/07.., arriva lunedi 15/07 e chiedo info, ma zero risposte, risollecito martedi e zero risposte, oggi 17/07 riesco a parlare con un operatore che sollecita la logistica che non rispondeva ai miei messaggi da lunedi 15... ecco a voi la risposta di oggi(17/07/2024) alle ore 17:53 ""Buon pomeriggio. Mi scuso ma stavo cercando una soluzione al suo trasporto. La bisarca che doveva eseguire il suo trasporto ha subito un sinistro e di conseguenza non possiamo ritirare questa settimana. Ci siamo prodigati per trovare un'altra soluzione con bisarca ma non abbiamo trovato nulla. Abbiamo però trovato una soluzione alternativa che permette il ritiro tra domani e dopodomani con driver e consegna ad Olbia entro il week end/inizio di prossima settimana. C'è però un'integrazione in quanto servizio con driver pari a 200€+IVA.""
Una buffonata totale, il servizio di logistica piu scadente del mondo... ovviamente in questo caso per la legge italiana il contratto si considera nullo e annullabile cosi come previsto dal codice civile con l'articolo 1453... state lontani sono dei venditori di fumo altroché " rilassati al tuo trasporto ci pensiamo noi"...
È possibile sapere se l'azienda ha risolto il problema? Come è stata la tua interazione con loro dopo questi eventi?
Hanno incassato l'anticipo versato e non hanno fatto il trasporto.
Ho inserito sul sito la richiesta di trasporto n.1969399 e ho ricevuto il preventivo n. 3713078 di 190 Euro dal Trasportatore 0710, sino a quando non si accetta il preventivo non si sa chi è il trasportatore, e cosi dopo aver accettato e versato l'anticipo ho scoperto che chi mi ha risposto non era un AUTOTRASPORTATORE ma semplicemente un negozio affiliato a MAIL BOX ETC., il quale al telefono mi disse che dovevo mettere negli scatoloni la merce e imballarla per bene, e io risposi: devo mettere negli scatoloni un organo elettronico che pesa 110Kg? Ma lei non ha letto quello che ho scritto nella mia richiesta e non ha visto le 3 fotografie che ho pubblicato dove si vede lo strumento musicale da trasportare?
Mi ha risposto: a noi non interessa tutto questo noi dobbiamo solo ritirare e basta non facciamo altro, se non le va bene contatti MACINGO e si faccia rimborsare.
Ho contattato MACINGO e mi hanno chiesto le coordinate bancarie per il rimborso, e poi dopo 2 secondi mi hanno detto che non rimborsano nulla e non hanno mai piu risposto alla mie richieste e telefonate. Questo è quello che fanno per portare via dei soldi indebitamente.
Questa è il testo originale che della mia richiesta sul sito MACINGO. (anche con testo in Inglese)
Si tratta di un organo come si può vedere nelle foto allegate, è largo118cm è profondo 75cm ed è alto 104cm, pesa 110Kg. Per quanto concerne le date del trasporto queste sono flessibili, ma devo sapere quando sarà fatto per informare le persone in Germania che avverrà il ritiro, l'organo è esteticamente perfetto pertanto deve essere protetto da imbottite o coperte per far si che non si danneggi non accetterò la merce se danneggiata. Prego chi fosse interessato al trasporto di mandarmi un preventivo di spesa con una presunta data di ritiro dell'organo.
Grazie a tutti e giudicate Voi.
Il team di MACINGO TECHNOLOGIES a Polistena è disponibile e orientato alla collaborazione?
L’ambiente di MACINGO TECHNOLOGIES a Polistena è motivante?
Forse si trova qualche persona, della MACINGO TECHNOLOGIES , che ha qualche nuova info?
