Recensioni INFIXA S.R.L
Pessima esperienza! Bisogna stare lontano da questa azienda.
Pagato tutto e a distanza di oltre un anno stiamo ancora aspettando la fine del lavoro.
Numerosi appuntamenti dati e mai rispettati con conseguente perdita giorni di ferie.
Parti mancanti.
Montaggio incompleto.
Impiegate che rispondono senza dare una risposta.
Contratto canestro.
Non capisco come possano ancora lavorare!
Assolutamente interessante sapere questa esperienza! Utile conoscere questi dettagli prima di prendere una decisione. Sarebbe anche utile sapere se ci sono stati clienti che hanno avuto esperienze positive per confrontare.
Contratto a Settembre 2025
prima parte dell'installazione a Gennaio 2026 poi 2 mesi e mezzo di attesa per dei pezzi mancanti con tutti i materiali rimasti per terra nel terrazzo e solo mezzo terrazzo coperto.
Nel frattempo i furboni fanno partire le rate del finaziamento perchè per loro essersi presentati ed aver poggiato i materiali è UNA CONSEGNA AVVENUTA ed il resto è solo da sistemare.
Ad Aprile 2026 nuovo apputamento ed altri pezzi da modificare (stima di attesa forse altre 2 MESI nessuno lo sa)
Pessima esperienza anche con il SERVIZIO CLIENTI che continua a dire le "facciamo sapere" e non richiamano mai
Grazie per la recensione. Si sa durante questi due mesi di attesa se i contatti con il servizio clienti sono stati frequenti o sporadici? E hanno offerto soluzioni alternative o compensazioni?
Sono quasi due anni che ho fatto montare la vetrata sul mio balcone e ne sono pienamente soddisfatto. Ci sono stati alcuni problemucci , ma risolti da un personale che reputo competente oltre che cortese.
Il lato migliore della vetrata è che in inverno fa come da intercapedine ed ho riscontrato un significativo calo dei consumi di riscaldamento.
Oltre ai miglioramenti nei consumi di riscaldamento durante l'inverno, hai notato anche benefici durante la stagione estiva in termini di isolamento termico o riduzione dei consumi per il condizionamento?
Sono stata cliente di questa azienda e la mia esperienza è stata pessima. Hanno impiegato un anno e mezzo per chiudere una terrazzo di 12 metri quadrati, facendo il lavoro a pezzi e venendo ogni 4-6 mesi ad aggiungere le varie parti. Non ho potuto usare i miei spazi per 2 anni e nel frattempo ho subito infiltrazioni in casa perché il lavoro è stato lasciato a metà
È stato per problemi di approvvigionamento materiali o disorganizzazione da parte degli operai? Curioso di sapere come hanno gestito le comunicazioni durante quella lunga attesa.
Ringrazio tt le recensioni che mi hanno aperto gli occhi , venditore non propriamente cortese , supponente direi e dopo ciò che ho letto anche no questa azienda
Hai avuto l'opportunità di interagire direttamente con il venditore dopo aver letto le opinioni online?
SONO ANCORA IN ATTESA DI PIEDINO CONGRUO PER APRIRE LE VETRATE.
La mia esperienza è pessima, non raccomando a nessuno diAFFIDARSI A QUESTA DITTAPOCO SERIA!!
Hai avuto contatti diretti con loro per risolvere il problema? E quanto tempo fa è stato segnalato il mancato invio del materiale?
Vetrate bellissime e robuste. Molti complimenti agli installatori che hanno fatto un lavoro curato preciso e veloce.
Ad oggi soddisfatta pienamente del prodotto fornito, (vetrate scorrevoli), e della loro installazione. Personale tecnico molto competente e disponibile.
Si possono avere dettagli sul materiale delle vetrate e le modalità di installazione? E sulla durata e copertura della garanzia?
Assistenza inesistente,abbiamo installato una vetrata sul balcone dal costo di 13000 € a Novembre 2024, il 40 giugno 2025 abbiamo contattato il custom care INFIXA per un appuntamento con l'assistenza, visto che la vetrata scorreva male, dopo diverso tempo e chiamate l'unica data da loro proposta e stata il 14 di agosto 2025, ma noi purtroppo eravamo fuori sede e quindi abbiamo chiesto un altra data...scomparsi! Abbiamo richiamato varie volte e la risposta e sempre la stessa, la richiesta e stata inoltrata e ci contatteranno per un appuntamento....nel frattempo un vetro e' uscito fuori guida, bloccando l'infarto la chiusura della vetrata, e trasformando praticamente di nuovo lo spazio in un balcone aperto! Sto contattando oraticamente turt8 i giorni il custom care, non ottenendo pero nulla, tutto ciò e molto frustrante, sono oramai passati quasi 5 mesi dal primo contatto, ed ancira non siamo riusciti ad avere un appuntamento! Ma possibile che per riparare una finestra bisogna per forza andare per le vie legali??? Non avvicinatevi a questa ditta, una volta incassati i soldi e montata la struttura, per qualsiasi problematica possa sorgere in seguito, sarete completamente abbandonati
Hai avuto contatti con altri membri del team o solo con un call center generico? Talvolta passando per un responsabile si potrebbero avviare soluzioni più rapide.
Buongiorno, e praticamente impossibile per un cliente normale, avere contatti con chiunque non sia un call centr, tutto ciò è molto frustrante, ancora oggi 21 novembre sto chiamando e mandando mail cuotidianamente, ma non c'è nulla da dare, rispondono sempre che hanno preso in carico la richiesta e non danno altre notizie sono vermante imbarazzanti società truffaldina! Prende i soldi installa la vetrata, ed addio, per qualsiasi problema tu abbia in futuro con un loro lavoro sarai totalmente abbandonato!
risposta inappropriata ed evasiva, tipica di chi è in torto e non vuole o non sa risolvere il problema.
Buongiorno ho installato le vetrate a febbraio 2025. Tutto ok fino a quando ho chiesto di inviarmi una placchetta che si era rotta. Niente da fare. Nessuno se ne è occupato. Dopo diverse richieste tutto tace. Una volta che hanno avuto i soldi non gliene importa più niente
È davvero frustrante quando il servizio post-vendita non soddisfa le aspettative. Grazie per condividere questa esperienza, sarà utile per chi sta considerando questo fornitore in futuro.
Ditta TOTALMENTE INAFFIDABILE!!! Com'è noto va tutto pagato prima, a quel punto, qualsiasi problema, i soldi li hanno presi...mi hanno montato 5 vetrate scorrevoli, più 6 laterali a libro...sembrava tutto molto semplice, su carta, ma arrivati al sodo non avevano le attrezzature per rifinire il plexiglass intorno ai travetti, inoltre sono state lasciate parti da chiudere, la ditta mi assicura che nel giro di una settimana i lavori sarebbero stati ultimati, tant'è vero che ci lasciano anche il plexiglas in mezzo ai piedi!!! subito dopo l'istallazione, si rompe il cavetto d'acciaio del blocco vetrate laterali a libro...passano 5 mesi e finalmente abbiamo l'appuntamento, mandano un'altra ditta che ci comunica che il lavoro è stato fatto male e non ci mettono mano perché oltretutto non gli hanno fornito i pezzi giusti, ieri sera torno a casa, e trovo una delle vetrate in frantumi, non x effrazione, era stato lasciato tutto aperto. È stato segnalato il tutto, ovviamente non hanno ancora risposto
Hanno offerto qualche tipo di garanzia o assistenza per i difetti di fabbricazione e per i danni successivi alla posa in opera?
Ditta completamente inaffidabile.
Ho ordinato e pagato per intero una pergola con vetrate 13 mesi fa. Il montaggio doveva avvenire più di 7 mesi fa, ma è stato continuamente rinviato. Finalmente avviene il montaggio e si scopre che sono stati sbagliati i pezzi. Altri 4 mesi di attesa con i lavori non finiti e i pezzi che invadono il terrazzo, per altro i lavori hanno creato infiltrazioni nell’abitazione sottostante. Mi danno un appuntamento, due giorni prima vengo chiamata dal Customer care che cancella nuovamente l’appuntamento stabilito adducendo motivi futili e non dandomi nessuna prospettiva di un nuovo appuntamento.
La comunicazione è pessima, la responsabilità viene scaricata su persone con le quali non è possibile parlare, la professionalità di questa ditta è estremamente scarsa.
Sembra davvero una situazione frustrante e interminabile con INFIXA S.R.L. Grazie per aver condiviso la tua esperienza, può sicuramente servire da campanello d'allarme per chi sta considerando di affidarsi a loro per lavori simili. Hai già preso provvedimenti legali o cerchi un'altra soluzione?
Io stessa esperienza! Mi sto rivolgendo ad un avvocato!
Ho dovuto aspettare 7 mesi x inizio lavori!!!
durata prevista x l’installazione 3 giorni lavorativi.
Inizio lavori il 16/06/2025
L’ultimo giorno, i tecnici non hanno potuto terminare il lavoro xché mancavano materiali adatti a chiudere su misura la mia pergola a causa della ditta che non ha dato loro i materiali x chiuderla!!!
hanno consegnato un vetro già rotto,
le rifiniture in alluminio color grigio antracite già rovinate,
piedini x aprire le vetrate inutilizzabili perché piccolissimi e duri.
Barre di scorrimento delle vetrate errate xche’ lo scolo dell’acqua piovana non messo lateralmente ma al centro.
Conclusione dopo tutti questi mesi di attesa ed i soldi spesi, mi trovo in estrema difficoltà, poiché la vetrata è incompleta, non chiusa, è quasi da rifare tutta.
SPERO CHE RISOLVANO TUTTO IL PRIMA POSSIBILE.
infixa, azienda totalmente non affidabile, sono velocissimi a prendere anticipatamente il saldo fatture. Lentissimi a risolvere i problemi da loro creati, per una infiltrazione di acqua aspetto da 15 mesi. Ho commesso un errore a rivolgermi a questa infixa. Con costi decisamente più contenuti progettazioni perfette e ottimi materiali, in provincia di Catania ci sono aziende decisamente superiori e veloci a risolvere qualsiasi problema.
Grazie per la condivisione! Puoi consigliare qualche altra azienda in provincia di Catania che consideri più affidabile? Sarebbe utile avere qualche riferimento per confrontare le opzioni.
Condivido pienamente, ditta assolutamente incompetente, tecnici bravissimi, ma tempi d’attesa 7 mesi, consegnati materiali già rotti e rovinati, i piedini x aprire le vetrate troppo piccoli,
I tecnici non hanno potuto terminare il lavoro xché la ditta non ha consegnato loro tutto il materiale necessario.
Conclusione ho un portico aperto ai lati, con pezzi da sostituire e parte dei timpani aperti xche appunto mancava il materiale necessario.
L’unica cosa positiva è stata la competenza e gentilezza dei tecnici che hanno lavorato.
Spero in una rapida risoluzione del problema!
Altrimenti dovrò pro e cedere x vie legali.
Il progetto iniziale è stato sbagliato ed è stato impostato da un venditore e non da un tecnico. Il venditore incompetente mi aveva anche assicurato che il tutto sarebbe stato consegnato massimo entro 6 mesi ed invece grande bugia il tutto è stato consegnato dopo un anno. Tutto gravissimo. Ai numeri dell azienda rispondono solo centraliniste che non fanno altro che intrattenere i clienti ma non è possibile parlare né con tecnici e con responsabili praticamente con nessuno. Assenza totale di riferimenti. Esperienza da dimenticare, ho minacciato più volte la via legale ma fanno muro di gomma. Solo un plauso ai montatori che sono competenti in particolare Michele. Da dimenticare sia per il progetto che per gravissimi ritardi
Data dell'esperienza: 09 giugno 2025
Interessante, potrebbe fornire dettagli specifici su cosa è stato sbagliato nel progetto iniziale? Inoltre, è stata data qualche spiegazione per il ritardo nella consegna?
Oggi appuntamento ore 14,ieri operatrice chiama per conferma appuntamento, confermato! Mi riferisce le mando messaggio con codice sconto, nessun messaggio e non si è presentato nessuno all appuntamento programmato! Lasciate perdere.. Azienda inaffidabile nemmeno una chiamata per dire non riusciamo a passare! Pezzenti! Perso del tempo e ore di permesso
Ah, che sorpresa! Un'appuntamento fantasma con tanto di promessa di sconto invisibile. Dev'essere quella nuova strategia di marketing "Mistero & Intrigo" che va tanto di moda ultimamente!
Metto una stella perché meno non posso mettere. Dopo sette mesi ancora sono qui che aspetto le mie vetrate pagate fior di soldini.Il customer continua a dare sempre la stessa risposta:sono in fase di lavorazione.State attenti.Se potessi tornare indietro diffiderei da loro.
Hai già fatto qualche tentativo di contattare un responsabile più alto oppure avviare azioni legali per risolvere il problema con la consegna delle vetrate?
Il prodotto sembra di qualità.
Come tutti sono molto bravi a vendere ma quando si tratta di assistenza sono tutt'altro che celeri.
Tenete conto che dopo aver stipulato il contratto, ci sono voluti 11 mesi prima del montaggio ed i soldi se li prendono sempre prima!
Ora chissà quanto tempo ci vorrà per l'assistenza (intanto sono passati 2 mesi!) visto che abbiamo infiltrazioni d'acqua quando piove.
Ah, il classico "Pigliamo i soldi e poi vediamo"! Allora il tempo è diventato un concetto così relativo da far impallidire Einstein. Mi raccomando, se per caso vedete un tecnico avvistato nei paraggi, chiamatelo urban legend e scattategli una foto, potrebbe valere oro!
Esperienza NEGATIVA,ad oggi da gennaio attendiamo ancora l'installazione di 2 finestre,dopo svariate chiamate al servizio clienti (che sinceramente non serve a niente) dovevano venire lunedì 28 aprile,non solo non si sono presentati, ma non hanno nemmeno chiamato per avvertire.Abbiamo dovuto chiamare noi.
Ovviamente tutto saldato a dicembre
Fanno solo a scaricabarile
Oltretutto le finestre che non hanno montato sono in casa,potete immaginare il.disagio
Ma a loro non frega niente
Esperienza molto molto NEGATIVA
Avete già provato a contattare un'associazione per i diritti dei consumatori per ricevere assistenza legale sulla questione?
Fatto ordine a Luglio 2024, ancora non hanno fatto installazione, nonostante la promessa di farlo in 3 mesi!!!! Pagato acconto del 50% all'ordine ... siamo stati costretti a saldare senza avere installato niente per non perdere benefici fiscali !!!! Servizio customer care inutile non sanno darti alluna informazione !!! AZIENDA PESSIMA ANDATE DA ALTRO FORNITORE!!!!
Hai perfettamente ragione, noi fatto ordine ottobre 2023 stessa cosa, pagamento 50% subito, dopo 9 mesi chiamano per dirti che tale giorno verranno per installare le vetrate, ma di saldare l'altro 50 entro 5 giorni, altrimenti non viene presa in carico la consegna. Morale arrivano ma con ordine sbagliato, misure sbagliate e quindi si aspetta ancora mesi. Quando ritornano per installare non c'è una misura giusta quindi lavoro incompleto e siamo a gennaio 2025 non mi hanno completato il lavoro, dopo un anno e mezzo. Incapaci in tutto compreso rapporto cliente e azienda informazione zero. Andate da altre ditte sentite più di una e quella che vi convince prendete e senza accettare metà anticipo subito e nemmeno il saldo prima dell'installazione. Fidatevi di chi ci è passato. Pessima azienda
Poco seri, vetrate montate male, sbattono e non sono sigillate, i telai non sono fissati per non parlare delle maniglie che essendo incollate con biadesivo si staccano. Dopo neanche un mese alcune non si aprono e nonostante abbiamo più volte richiesto l'intervento, dopo più un mese stiamo ancora aspettando che si deghino di rispondere. Vetrate costosissime che a causa del pessimo montaggio sembrano davvero scadenti. Sconsiglio vivamente di rivolgersi a questi signori per l'acquisto delle vetrate. Se avessi potuto avrei dato zero stelle
Data dell'esperienza: 26 settembre 2024
Avete ricevuto risposte o supporto dalla ditta riguardo i problemi con le vetrate? Come è stato il rapporto con il servizio clienti?
Abbiamo fatto una pessima scelta ad affidarci a loro e purtroppo ci porteremo avanti le conseguenze ancora a lungo.
Garantiscono un’assistenza di 10 anni, ma attenzione se vi forniscono un materiale difettoso che si rompe (dopo soli due mesi) non vi diranno mai quando e se verranno a ripararlo.
La nostra esperienza é stata una totale presa in giro.
Una finestra montata ad aprile e risultata difettosa dai primi di agosto, ad oggi non ancora aggiustata.
Siamo a fine ottobre, tra poco dovremo accendere il riscaldamento e la finestra non si chiude.
Ci é piovuto dentro in questi mesi e loro hanno continuato a rispondere alle nostre mail con “abbiamo preso in carico il problema”.
La presa in giro finale é stata l’arrivo di un loro operaio (inizio ottobre) , speravamo fosse finalmente arrivato a sistemare il danno, ma no lui non sapeva nulla di questo ed era lì solo per fare le foto alle finestre (necessarie a loro per i contribuiti statali del bonus).
L’operaio ha dichiarato che la finestra non era aggiustabile e serviva un intervento reale organizzato dall’azienda, hanno aperto un’altra pratica di assistenza, ma ancora dopo un mese (fine ottobre) non si ha idea di quando arriveranno.
Oltre l’acqua in casa e il freddo della finestra c’è la frustrazione e la presa in giro di un’azienda che professa la cura e l’assistenza dei suoi clienti.
È possibile rivolgersi a un ente esterno per far valere i propri diritti di consumatore in questa circostanza?
Ciao, noi abbiamo provato a rivolgerci alla Federconsumatori che però ci ha lasciato in attesa anche lei.
Il prossimo passo purtroppo sarà l’avvocato, incredibile dover arrivare a questi livelli per la riparazione di una finestra.
Il danno subito dal materiale difettoso è coperto dalla garanzia di prodotto originale, o in questi casi entrano in gioco altre politiche?
Ciao, c’é una garanzia di 10 anni con una loro assistenza garantita per tutto questo periodo.
In ogni caso dopo 3 mesi montata da loro ha smesso di funzionare, dopo altri 3 mesi niente se non “abbiamo ordinato il pezzo”.
Immagina avere una finestra rotta in casa in questo periodo, viviamo in Emilia Romagna che é in allerta meteo per le alluvioni quando abbiamo segnalato il problema ad agosto.
Hai ricevuto qualche informazione utile su come procedere per ottenere assistenza? Sono stati chiari riguardo ai tempi di attesa per la riparazione?
Ciao, certo abbiamo provveduto con la richiesta di assistenza, una volta aperta la pratica non hanno più risposto.
Delegando sempre tutto al loro Servizio Customer Care, che dopo 3 mesi di richieste ha risposto dicendo che avevano ordinato il materiale e che quando ci sarà si programmerà una data.
Da agosto a quasi novembre per ordinare il materiale? Con ancora nessuna data?
Frasi fatte e zero rispetto per i loro clienti.
Da quando è stata effettuata la richiesta di assistenza, avete ricevuto un riscontro utile? Quali sono le tempistiche dichiarate per la risoluzione del problema?
Ho appena installato queste vetrate che mi sono costate 30.0000€ .. professionalità zero.. stesso problema di finestra che non si chiude . Vetrata appena montata con vetro graffiato…
Dovremmo metterci tutti insieme e rivolgerci a un avvocato …
Ho letto tutte le recensioni e tutti abbiamo lo stesso problema .. suggerisco di unirci e fare causa per avere risarcimento!
Avete considerato la possibilità di una denuncia collettiva per ottenere una soluzione più rapida e una compensazione?
Contratto per 9 finestre tutte unica anta stipulato in dicembre pagamento del 28 dicembre 2023 solo a luglio 2024 dopo mie insistenze ricevo una email con le scuse del ritardo mentre al 7 settembre non ho ancora nessuna pianificazione di installazione. Io i soldi li ho versati e la azienda Infixa srl alias New Time Ha già sicuramente iniziato a beneficiare delle agevolazioni statali per il recupero della spesa. Purtroppo questa estate non ho quindi beneficiato del isolamento delle finestre e si sta avvicinando l'inverno. Scrivo questo perché sia di monito ed a voi lettori lascio ogni giudizio per chi vuole rivolgersi a questa ditta.
Avete provato a contattare un'associazione di consumatori?
À parte il look del venditore, capelli laccati e sollevati con 2 onde di 10 centimetri ai lati, la maleducazione e la Totale mancanza di informazioni tecniche é quello che colpisce di più. Inoltre 30.000 euro di preventivo, fatto così a spanne e a voce, per una chiusura di 2 metri x 3 mi sembra eccessivo. Poi i 30.000 sono diventati 20.000/25.000. Mah! Se firmavo subito. Se no da settembre ci saranno aumenti del 15%Alla fineIl venditore mi ha detto di rivolgermi ai cinesi.
Se infixa manda per un sopralluogo persone più preparate ed educate è meglio!!!
Esperienza frustrante . In seguito al sopralluogo del venditore ho firmato un contratto di vendita che riportava misurazioni rilevate dal venditore .
Non disponendo di un laser misuratore con il mio architetto, abbiamo atteso sino all'indomani per una verifica misure le quali purtroppo si sono rivevate ben inferiori rispetto a quelle riportate in contratto dal loro venditore. Nonchè la messa il discussione della chiusura di un semi obló nella parete divisoria von il terrazzo del vicino.
Abbiamo richiamato il venditore comunicando la nostra intenzione di sospendere sino ad una nuova offerta che chiarisse il rapporto misure costo e una soluzione maggiormente della chiusura dell'obló.
Dandoci in tal modo di verificare la convenienza della loro offerta incluso lo sconto da loro offerto.
Per tutta risposta ci è giunta una fattura di acconto di svariate migliaia di euro e dopo pochi giorni una notifica dal loro servizio crediti. Nessuna assistenza clienti. Nessuna offerta di variazione.. ovviamente se insistono con il loro presunto credito a fronte di un servizio inattuato e confuso sarò costretta a procedere per vie legali .
Posso sapere come è andata a finire?
Posso sapere come è andata a finire?
Ho cambiato casa recentemente. Le precedenti vetrate le avevo fatte montare da una sconosciuta ditta locale, senza avere mai nessun problema in 5 anni.
Mi sono rivolto ad Infixa dove ho pagato una cifra molto alta e mi sono trovato di fronte ad un servizio esternalizzato senza alcuna responsabilizzazione da parte della ditta.
I geometri hanno sbagliato le misure e i montatori si son dovuti arrangiare senza alcun sostegno dalla casa madre.
A distanza di mesi le vetrate non scorrono più e dopo una settimana dalla segnalazione ancora non sono stato contattato, dopo aver speso 24000 €.
Non posso che sconsigliare vivamente in base alla mia esperienza.
Ottima organizzazione, personale gentile, infissi perfetti, installazione al TOP .veri professionisti..!!!
Buongiorno. A distanza di quattro mesi circa dall'installazione delle vetrate sul balcone, mi permetto di farvi notare la pericolosità dello spigolo delle ante quando si trovano aperte per la possibilità di infortunio che ritengo elevata. Nel chinarmi ho battuto la testa, per fortuna non proprio sullo spigolo, inoltre passando, si corre il rischio di lacerare l'indumento all'altezza del braccio se non il braccio stesso.
Grazie e saluto cordialmente
Ezio Piccoli Cornate d'Adda MB
L' azienda crede di vendere oro non vetrate, per un preventivo di 28 metri quadri di vetro ha chiesto 19.000 Mila euro, lascio a voi i dovuti commenti.
Questo prezzo includeva particolari caratteristiche o servizi aggiuntivi? Era almeno allineato con i prezzi delle vetrine di alta qualità?
NO non includeva particolari caratteristiche, era una normale vetrata scorrevole.
Ottimo ambiente, stimolante e corretto