Recensioni LEONORI SPA
Ho ordinato una BYD presso Leonori (ordine del 27/11/2025), con consegna indicativa prevista per il 27/12. Il 29/12 ho verificato sul Portale dell’Automobilista che l’auto risultava già immatricolata, ma contattando l’ufficio consegne mi è stato comunicato che la vettura non era ancora arrivata fisicamente in sede e che le spedizioni sarebbero riprese dal 07/01/2026. A oggi non ho ancora una data chiara di arrivo/consegna.
Trovo scorretto immatricolare a fine anno un’auto non disponibile (a maggior ragione se per raggiungimento degli obiettivi), anche per l’impatto sulla futura valutazione del veicolo, e la comunicazione complessiva è stata poco trasparente. Preciso che il venditore non c’entra: la criticità riguarda la gestione della concessionaria, che a mio avviso non dovrebbe consentire questa procedura senza un’esplicita autorizzazione del cliente e un’informazione chiara sui tempi reali. Sconsiglio fortemente soprattutto per la serietà!
È interessante notare il problema dell'immatricolazione anticipata. È stato offerto qualche tipo di compensazione o chiarimento ulteriore dopo la segnalazione di questa situazione?
Sono stato oggi per il mio 3 tagliando Kia. Metto 5 stelle per le ragazze che ti accolgono e preparano la macchina per poi passarla in officina. Mi ha accolto Valeria, mi sembra così il suo nome . Una ragazza molto gentile con un sorriso piacevole, molti professionale. Mi portato dalla mia assistente Francesca Pacifici , molto preparata, molto gentile e pronta a risolvere qualsiasi problema del cliente. Tornerò sicuramente per loro.
Ottima esperienza, ho acquistato una BYD il venditore e' stato molto preciso in tutte le fasi della vendita, ho trovato ottima anche la precisione riguardo il ritiro della vettura presso il centro logistico della Leonori in particolare l'addetto sig. Soldati che si e dimostrato molto competente .
Esperienza completamente negativa presso la sede di via Aurelia in Roma. Ho acquistato una kia a maggio 2025 e ho dovuto rincorrere la venditrice per avere informazioni. Non rispondono al telefono. Alla fine sono dovuta andare di persona, scoprendo che la mia auto era già arrivata senza avere alcuna preoccupazione di avvisarmi. La macchina, dopo la consegna, viene coinvolta in un incidente dentro il garage dove la parcheggiavo. Portata nuovamente alle officine della Le onori, viene trattenuta per riparazioni per circa tre mesi (!) Inutile raccontare la fatica di trovare qualcuno in grado di rispondere al telefono o anche a sms/email per conoscere l'avanzamento dei lavori. L'unica soluzione è sempre andare di persona. In questi tre mesi di fermo dell'auto, la batteria si scarica. Nessuno ha avuto cura di quest'aspetto. Alla fine mi riconsegnano l'auto "ricaricata". Dura circa 10 giorni poi mi lascia in strada per problemi alla batteria (è un motore a benzina). Chiedo nuovamente aiuto alla Leonori, essendo la macchina in garanzia, ma non rispondono né al telefono né ai vari sms inviati. Ho ovviamente cambiato officina, ma ci tenevo ad avvertire e sconsigliare vivamente la Leonori vendita e assistenza di via Aurelia Roma:disorganizzati, apparentemente cortesi ma completamente non disponibili, inefficienti sul piano delle riparazioni meccaniche e soprattutto non contattabili. A volte anche andare di persona non serve, se non c'è la persona dell'ufficio addetta al servizio officina (una sola persona) non ti forniscono nessuna informazione o aiuto
Quali azioni avete intrapreso per risolvere la situazione con LEONORI SPA dopo i ripetuti tentativi di comunicazione falliti?
Francesca Pacifici accoglienza dell'assistenza di Leonori via Aurelia a Roma. È il mio punto di riferimento per professionalità cortesia e competenza. Con lei è sempre tutto perfetto, è affidabile e attenta alle esigenze del cliente. Mi segue dal 2022 e sono sempre rimasta soddisfatta.
Certo, perché quando la competenza e la cortesia di Francesca si fondono, mi pare proprio di essere capitata in un romanzo di Jane Austen, dove ogni dettaglio è perfetto! Che fortuna avere un angelo custode così efficiente in concessionaria!
Volevo segnalarvi che in tanti anni e svariate macchine possedute non mi era mai e dico mai capitato un servizio di assistenza così schifoso come quello della Kia leonori via Aurelia 1050 Roma!!!! Non ho mai fatto una segnalazione in tutta la mia vita ma così è troppo! Consegno la mia Kia picanto alle 09:15 per un tagliando mi dicono che mi verrà consegnata alle 11:00 per me è importante perché se avessi saputo di attendere altre 4 ore no me ne sarei andato!!! Alle 11:30 faccio presente che la macchina non è pronta la signora mi riferisce che è in assistenza e ci stanno lavorando, la sfortuna è che la macchina è davanti i miei occhi ed è esattamente dove l’ho lasciata alle 09:15!!!!! Mi chiede di attendere e dopo aver parlato in officina un meccanico alle 11:30 prende in carico la mia auto, la signora mi riferisce che tra 1 ora dovrebbe essere pronta e per scusarsi mi offre un buono taxi, ma questa cosa mi fa ancora Più arrabbiare perché in un ora dove vado con un taxi sola andata???? Comunque servizio pessimo macchina ottima!!!!
apprendo ora dall’operatore dell’assistenza clienti DR che nonostante il mio veicolo sia entrato con carro attrezzi e io abbia avuto auto aci sostitutiva che scade domani, che nonostante le mie richieste telefoniche e vostre assicurazioni che avreste scritto all’ispettore di zona di cui mi avete dato anche il nominativo Francesco Spagnolo, la DR mi ha conferma telefonicamente che non è stata fatta alcuna diagnosi e quindi l’ispettore ha rifiutato il prolungamento della autovettura di cortesia per mancata attività da parte di Leonori in rispetto degli accordi fra DR e rivenditore autorizzato, con gravissimi danni al cliente.
Preciso che ho assoluta necessita di avere un veicolo in sostituzione, essendo mia moglie portatore di handicap e professionista autonomo che se non lavora ha un mancato guadagno e danni, sia per le mie attività oncologiche che per la sua professione.
Ciò premesso mi corre l’obbligo mettere in mora la società Leonori che rimarrà responsabile di tutte le spese da me sostenute qualora io non sia messa in grado entro domani mattina alle 12.00 orario di scadenza del primo veicolo in sostituzione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, spostamenti in taxi, noleggi ecc in quanto ad oggi non è stata fatta alcuna diagnosi per consentire almeno il prolungamento della vettura di cortesia.
Su suggerimento del servizio clienti DR ho richiamato la vostra officina di via Aurelia e tralasciando la maleducazione e la scortesia delle persone che rispondono mi è stato confermato che non è stata fatta alcuna diagnosi contrariamente alle precedenti informazioni che mi assicuravano che sarebbe stato oggi stesso inviato documento all’ispettore DR per l’autorizzazione, il vostro personale si permette anche di dire che non si può ammalare i clienti e spero proprio che non debbano mai trovarsi nelle necessità sanitarie mie personali, che per motivi di privacy non sarei neanche tenuta a sottolineare viste le gravi mancanze di assistenza ai clienti su veicolo nuovo, che si è bloccato in condizioni di assoluta non sicurezza come precedentemente già spiegato.
Attendo urgente riscontro e preciso che mi recherò presso la sede di via Aurelia per avere o la documentazione che mi consenta di prolungare la vettura di cortesia o Leonori dovrà farsi carico di dare veicolo in sostituzione essendo inadempiente.
La presente vale quale atto di formale messa in mora ed ai fini interruttivi di termini e prescrizioni in capo alla scrivente, fermo restando che in assenza di soluzioni sarò costretta oltre che a riversare i costi sostenuti ad agire nelle opportune sedi per il risarcimento del danno subito e subendi. Tanto si doveva
Sembra una situazione molto frustrante. È stata presa qualche misura per mitigare il disagio nel mentre si risolve la questione?
La mia esperienza è al dir poco pessima , l’azienda pubblicizza trasparenza e cortesia con la clientela nulla di tutto questo .
Parlare con qualche addetto al post vendita è una impresa ardua , la mia sensazione è di una azienda approssimativa e disorganizzata.
Hai avuto esperienze negative simili con altre aziende o è stato un caso isolato con Leonori SPA?
officina leonori via pontina,
prendo appuntamento per il mese successivo
consegno il mezzo il 22/07 per una spia motore accesa dicendomi che entro il 24/07 mi facevano sapere il 25 ancora non è stato fatto nulla., senza che nessuno di abbia detto niente. unici contatti x email
Scandaloso
Hai ricevuto risposte alla tua email o successivi aggiornamenti sullo stato di riparazione del tuo mezzo?
Com’è l’ambiente di lavoro in LEONORI SPA a Roma?
Cosa pensi di questa azienda?
Volendo lavorare in LEONORI SPA, come ci si può candidare?
