Recensioni FERRAMENTA STELLA DI APICELLA MARCO

Purtroppo la mia esperienza è stata estremamente negativa e, dopo quanto accaduto, non mi sento di consigliare gli acquisti online da questa ferramenta.

Avevo ordinato due latte di vernice che il corriere ha pensato bene di lanciare oltre il cancello, rompendole entrambe. Oltre alla perdita del materiale, è stata danneggiata anche la mia pietra serena.

Ho documentato tutto con fotografie e le ho inviate tempestivamente al venditore, aspettandomi assistenza e la volontà di trovare una soluzione. Invece, l’unica cosa fatta è stata inoltrare una semplice email al corriere, senza alcun reale interesse nel seguire la pratica o tutelare il cliente.

Il risultato è che ho perso sia i soldi che la merce, senza ricevere alcun rimborso. In passato mi è capitato, seppur raramente, di avere problemi con delle spedizioni, ma i venditori si sono sempre assunti la responsabilità di assistermi fino alla risoluzione del problema. Qui, invece, ho avuto la netta sensazione di essere stato completamente abbandonato dopo il pagamento.

Un servizio clienti così superficiale lascia davvero l’amaro in bocca. La professionalità di un’azienda si vede soprattutto quando c’è un problema da risolvere, e purtroppo in questo caso è mancata del tutto.