Recensioni Decalacque
Avevo lasciato una recensione negativa riguardo l'assistenza post vendita e alla trasparenza del venditore. Confermo la mia indignazione nei confronti del venditore. L' assistenza è stata avvisata riguardo al problema con un leggero ritardo. Si sono comunque prodigati per risolvere ed inviarmi il tecnico in tempi brevi.Davide, il tecnico, gentilissimo e molto competente, mi ha inserito tra un cliente e l' altro. Doveroso da parte mia un plauso all' assistenza
Il venditore ha mostrato una maggiore disponibilità a comunicare con te dopo il tuo feedback negativo e la risoluzione tecnica del problema?
Sono veramente delusa, non è arrivato manco il primo mantenimento annuale è ha iniziato a perdere acqua.
Vediamo adesso cosa dicono.
Assolutamente inaccettabile! Da quanti giorni si verifica la perdita? Speriamo che il servizio clienti risolva presto il problema!
Ho contattato Decalacque per valutare la sostituzione del mio vecchio addolcitore non più funzionante.
Fin da subito ho avuto l’impressione di trovarmi davanti a un’azienda leader nel settore, con prodotti di alta qualità.
Un valore aggiunto è sicuramente rappresentato dal Sig. Daniele (Tecnico Commerciale Vendite), che si è dimostrato molto competente e preciso nelle spiegazioni, aiutandomi a individuare l’addolcitore più adatto alle mie esigenze.
Un ringraziamento anche alla Sig.ra Jessica (front office) per la disponibilità e la chiarezza nel seguire tutta la pratica, e al Sig. Fabio (installatore), che ha eseguito un lavoro, a mio parere, a regola d’arte.
Un aspetto che accomuna tutto il processo è stata l’estrema disponibilità e gentilezza di tutto lo staff.
L’addolcitore che ho scelto costa un po’ di più rispetto alla concorrenza, ma la qualità offerta vale sicuramente qualche euro in più.
In base alla mia esperienza, mi sento di consigliare Decalacque con voto 10 pieno.
Quanto tempo ha impiegato l'installazione dell'addolcitore? Hai notato miglioramenti nella qualità dell'acqua subito dopo l'installazione?
Ciao ieri mi hanno istallato l'impianto di depurazione e sono rimasto molto colpito dalla loro professionalità
Un grazie anche a Daniele che con professionalità ci ha spiegato i vantaggi del loro sistema di purificazione
A chi fosse veramente interessato ad installare un impianto di purificazione consiglio vivamente questa azienda
È stato necessario un intervento dopo l'installazione per problemi o mal funzionamenti?
il 9/1/2025 abbiamo ricevuto Luca che è riuscito a convincerci sulla validità del prodotto: professionalita e competenza lo hanno contraddistinto. Il 24 stesso mese è il tecnico che ha istallato il depuratore e si è contraddistinto per la pulizia gentilezza e professionalità.
Il depuratore ha migliorato la qualità dell'acqua rispetto a prima? E come è il servizio clienti in caso di problemi?
Siamo stati contentissimi dell’acquisto del depuratore d’acqua. Acqua di ottima qualità. Era da tempo che ci pensavo…..Grazie al nostro consulente NICOLAS per la sua professionalita’ e disponibilità’…
Dopo aver letto le recensioni on line credevo che fossero seri e preparati.
Risultato::::del aver Installato un impianto osmosi ?
PAGATO 3500 € LA LORO CONCORRENZA LO STESSO IMPIANTO ( IDENTICO) LO VENDE 1600 €
TECNICI SENZA NESSUNA CONOSCENZA DEL PRODOTTO INSTALLANO E RIPETONO UN NASTRO REGISTRATO FATTOGLI IMPARARE A MEMORIA, SE GLI FAI UNA DOMANDA TECNICA FUORI DAL NASTRO REGISTRATO ENTRANO NEL PANICO
PRODOTTO CON MILLE DIFETTI E MOLTO RUMOROSO
IN SINTESI TANTO FUMO E NIENTE ARROSTO
Buongiorno sig. Ferrari, siamo dispiaciuti per la sua recensione negativa. Crediamo sia opportuno però fare una precisazione: il suo nome non risulta tra i nostri clienti e avremmo piacere di poterla identificare così da risolvere le problematiche che lei segnala. Qualora ci fosse un’azienda concorrente che vende lo stesso nostro impianto a 1.600 €, le chiederei di segnalarcela in quanto noi deteniamo la proprietà intellettuale del nostro prodotto e abbiamo depositato i relativi marchi. L’impianto da lei acquistato ( che è ancora da verificare) è stato interamente progettato e prodotto da noi. Per quanto riguarda il concetto di “nastro registrato”, la nostra storicità, professionalità e competenza possono rispondere per noi. Concludiamo dicendo che, coloro i quali vendono un impianto di depurazione acqua a 1.600€, dovrebbero poi anche essere in grado di dare piena assistenza post vendita al cliente e dimostrando quella continuità di servizio che dicono di saper erogare.
Quali problemi specifici hai riscontrato con l'impianto installato? È stato difficile ricevere assistenza?
Buonasera ho messo l’impianto e grazie a Nicholas Sinacore che è venuto a casa mia e mi ha consigliato l’impianto giusto ,posso dire che è un ottimo commerciale
Azienda top gentili e disponibili
Luca e Nicolas persone e professionisti TOP
Luca e Nicolas di Decalacque persone preparatissime e molto gentili.
Consiglio al 100%
Ho installato il prodotto il 25 febbraio 2022,dopo vari interventi per il malfunzionamento dove mi sono state date infinite spiegazioni,per ultima oggi la più ridicola..provare a lasciare aperto lo sportello del soolavella per diminuire la probabile condensa.Detto questo..certamente non acquisterei più nulla.
Salve da quanto tempo hai il loro prodotto?
è piacevole lavorare in Decalacque a Piacenza?
Se cerchi un datore di lavoro con un ego smisurato che non ti rispetti, ti sminuisca, ti faccia sentire inferiore in ogni occasione, se cerchi un ambiente tossico, se desideri essere ripresa da telecamere posizionate sui dipendenti, vai nel posto giusto (naturalmente il titolare passa il suo tempo a controllare i suoi collaboratori perché non si fida di nessuno) ambiente di lavoro molto imbarazzante.
Veramente utile questa osservazione! Interessante sapere come la gestione influenzi direttamente il clima e la produttività sul luogo di lavoro. Potresti elaborare un po' di più sulle dinamiche di team? Grazie per condividere la tua esperienza.
Decalacque srl si dissocia dalle affermazioni sopra riportate in quanto non veritiere e dal contenuto altamente diffamatorio per la società stessa. Decalacque è una società seria che nutre rispetto per i propri lavoratori e che tutela i lavoratori stessi ponendo al centro il loro benessere psicofisico e la loro sicurezza.
Da ultimo desideriamo informare che Decalacque si è attivata al fine di segnalare il commento sopra riportato alle Autorità competenti al fine di risalire all'autore affinché vengano adottati i provvedimenti ritenuti più opportuni.
Potrebbe fornire più dettagli su come la società ha gestito la situazione dopo la segnalazione? Questo potrebbe essere utile per capire meglio la risposta della società alle critiche.