Recensioni SYNLAB ITALIA

Disservizio gravissimo, disorganizzazione totale e mancanza di rispetto per il paziente.
Metto una stella solo perché non è possibile metterne zero.
Il 6 agosto ho contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni su un esame di approfondimento necessario a seguito del risultato anomalo di un Pap test.
Seguito alla lettera le istruzioni ricevute via e-mail, ho prenotato regolarmente l'appuntamento tramite il loro portale per il 26 agosto presso la sede di Menaggio, ricevendo mail di conferma e SMS con codice appuntamento.
Oggi, 26 agosto, dopo ben 20 giorni di attesa carichi di ansia e preoccupazione per un esame diagnostico comunque delicato, mi sono presentata puntuale in struttura dopo aver preso mezza giornata di permesso dal lavoro, percorso 45 minuti di strada e trovato e pagato il parcheggio (che a Menaggio è tutto dire).
All'accettazione la beffa: l'operatore mi informa che la prestazione non può essere eseguita perché la struttura non dispone del personale idoneo per questo tipo di prelievo.
In 20 giorni di prenotazione attiva nei loro sistemi, con tutti i miei recapiti (mail e cellulare) a disposizione, nessuno si è preso la briga di verificare gli appuntamenti in agenda o di avere il minimo scrupolo di avvisarmi prima per evitarmi questo viaggio a vuoto e soprattutto evitarmi di perdere tempo potenzialmente prezioso.
Ci si rivolge alle strutture private cercando efficienza e tempestività, soprattutto quando c'è di mezzo l'ansia per la propria salute.
Con Synlab invece ho trovato solo grave incompetenza organizzativa, totale assenza di controlli e zero rispetto per il tempo e i sentimenti delle persone.
Sconsigliatissimo sotto ogni punto di vista.

Vado da tempo al synlab di Rho, ma oggi ho conosciuto Monica, ha fatto il prelievo a me e a mia figlia, e’ stata brava, simpatica, cordiale, ma soprattutto ha messo a proprio agio la ragazza con semplicità e istinto professionale. Grazie Monica spero di rivederti presto. Complimenti anche alla velocità con la quale danno il referto, a volte mi ricordo tardi di avere il controllo diabetologico ma con la loro velocità arrivo sempre con tutti gli esami fatti

Voglio esprimere il mio gradimento per i servizi offerti da Synlab Gianturco. In particolare cortesia e professionalità al reparto accettazione al terzo piano.

Ho accompagnato mia moglie a praticare un ecocolordoppler tiroideo e ho avuto il piacere di conoscere un collega il Dott Domenico Accardo, gentile, competente e disponibile , il quale ci ha rassicurati e incoraggiati.

​ In data odierna, per conto di mia moglie, Ghetti Donata - che era nel panico, perché, avendo perso la Password, non riusciva a visualizzare il referto -, sono stato aiutato ad accedere al sito on line, guidato passo passo dalla gentilissima sig.ra Claudia (c/o Synlab di Faenza), che, con grande pazienza, comprendendo lo stato di forte ansia della paziente, è riuscita a farci scaricare il referto stesso. Mi sento in dovere di ringraziarla pubblicamente, e di segnalarla come esempio di professionalità e cortesia rara.
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