Riscontro di efficienza professionalità puntualità e cortesia nella figura del tecnico Danilo
Danilo è intervenuto per una visita di controllo o per la risoluzione di un problema specifico?
Pessima esperienza!
Ho chiamato la ditta perché il condizionatore non partiva più, mi dicono che manca il gas, ma che quel tipo di gas non è più in commercio e che mi conviene cambiare condizionatore perché datato, ma, magicamente, al mio diniego, mi dicono che forse hanno del gas in macchina. Aggiungono il gas e la macchina riparte, ma sento che fa uno strano rumore, come se la ventola sbattesse contro qualcosa, vedo però che lo rismontano e mi viene stranamente chiesto un accendino. La macchina riparte e mi dicono che ora è tutto apposto. Pago e se ne vanno, ma quando esco nella terrazza vedo che il motore fa una vibrazione strana che prima non faceva, con annesso rumore. Li richiamo e mi dicono che si dovrà assestare, ma così non è stato, perché mi accorgo che alla ventola, manca una pala ed è da lì che viene la vibrazione. Richiamo la ditta e mi dicono che mi faranno ricontattare per sostituire la ventola.
Non si son più fatti vivi ed io, non avendo più fiducia, ho chiamato un altro tecnico che, smontando il motore, mi dice che la pala della ventola è stata rotta (appositamente), in quanto, impossibile che si rompa da sola, probabilmente, visto che sbatteva contro la griglia del motore, han pensato bene di eliminarla, facendola squagliare con l' accendino.
Ho speso la bellezza di 390 euro per la sostituzione della ventola, più 300 euro della precedente pessima manutenzione, con danno irreparabilmente alla ventola.
Da (cancellato dall'amministratore)
Avete valutato di esporre una denuncia formale o di ricorrere a vie legali per risolvere la questione con SIROTEC S.R.L?
Si, ma conosco la giustizia italiana, ho già subito un imbroglio in passato, ho prontamente denunciato il fatto ai carabinieri, speso soldi per un avvocato, ma il risultato è stato:"nessuna condanna al risarcimento".
I carabinieri mi hanno detto che spesso quando si tratta di piccole somme di denaro, a giustizia italiana, non si prende neanche la briga di aprire il contenzioso.
È così è stato.
Oltretutto noto che, nonostante tutte le recensioni negative, continuano ad operare indisturbati.
Non fate mai l'errore di chiamarli e, soprattutto, di farvi fare una cosiddetta "manutenzione straordinaria" su un condizionatore: 249 euro con la scusa che sarebbe colpa mia per non aver fatto la manutenzione l'anno scorso. In tal caso sarebbe costata "solo" 129 euro.
Il condizionatore non è come un'automobile: non ha bisogno di un "tagliando" annuale. Ho pagato una cifra spropositata per un intervento che ha risolto il problema solo per due ore.
Il tecnico è tornato e ha detto che andava sostituita la macchina — peraltro praticamente nuova — che presentava di nuovo lo stesso difetto della precedente. Nessuna garanzia, nessun seguito al loro intervento del tutto inutile.
Ah, la classica mossa del "non è colpa nostra, è colpa vostra per non averci chiamato prima!" Davvero un'innovazione nel campo dell'assistenza clienti. Chi avrebbe mai pensato che un condizionatore potesse essere così esigente? Spero almeno che il tecnico abbia lasciato un bel biglietto da visita, così potete ricordare chi chiamare per un altro fantastico giro di giostra a 249 euro!
Organizzati e puntuali ma:
Per un banale intervento di manutenzione preventivo in 5 minuti ( banalissimo ) richiesta estremamente esosa, 3 volte ( anche 4 se con fattura) il prezzo normale praticato da quasi tutta la concorrenza.
Ovviamente il preventivo a pagamento, era stato precisato al momento della chiamata, che invece diventa 50 perché dicono con iva ( dopo) anche se poi la fattura non la fanno.
50 euro buttati inutilmente.
Aspetterò ancora un po' poi andrò dalla Finanza.
Poco professionali non mi interessa più contattarli ma mi hanno dato un appuntamento e una buca senza avvisare che vergogna non è professionalità
Capisco la frustrazione! È davvero importante che le aziende rispettino gli impegni presi con i clienti. Grazie per aver condiviso la tua esperienza; la tua recensione aiuterà sicuramente altri nella scelta del fornitore più affidabile.
Pessima azienda, inutile intervento per diagnosticare l'ovvio problema che occorre ricaricare il gas refrigerante, prezzi stratosferici e scoraggianti... Risultato insoddisfacente con spesa inutile di 40€+20€ per chiamata e diagnosi, pagamento in contanti senza uno straccio di ricevuta.
Sono dei banditi, improvvisati e scassati, come il furgoncino anonimo da rottamare con il quale vanno in giro per Roma a prendere per i fondelli la gente onesta che ha bisogno di assistenza tecnica e non di perder tempo.
Alla Sirotec srl ... Avete esagerato, una caldaia di soli 5 anni si blocca e voi mandate un preventivo di 750,00 specificando che non vi assumete responsabilità sul lavoro che si andrà a svolgere. Concludo facendo presente che un altro tecnico oggi ha fatto ripartire la caldaia scrivendo nella relazione che qualcuno ha invertito i tubi del pressometro dei fumi e questo è molto grave. Non si lavora cosi, c è
incompetenza e dolo, quello che più mi ha perplesso è stato il preventivo!! Sconsigliero' a chiunque la Vs azienda. Non si agisce in questo modo questo non è lavorare questo è approfittare. Spero che qualcuno vi faccia chiudere voi siete l incubo in questa società che offre servizi.
Qual è stato il costo finale per la riparazione eseguita dal secondo tecnico? E come hai trovato questo tecnico affidabile?
Ho avuto modo di apprezzare la tempestività e la correttezza dell'intervento e quindi l'efficienza organizzativa degli operatori della società, anche per una complessa manutenzione di un condizionatore.
Esperienza pessima, ci hanno cambiato una serratura e dopo un mese si presenta lo stesso esatto problema, il che fa pensare che il problema non fosse la serratura ma di altra natura e che non sia stato risolto, ma a parte i pensieri che lasciano il tempo che trovano, la realtà è che siamo rimasti dopo poco più di un mese dalla nuova serratura, per altro usata pochissimo perché eravamo in vacanza, fuori casa. Ovviamente non propongono nessun accodamento per venire incontro alle nostre esigenze nonostante il costo del precedente Intervento fosse molto sostenuto, sostengono non ci sia nessuna garanzia sul loro lavoro. Suggerisco di cuore di rivolgervi ad altre ditte.
Hanno mai offerto spiegazioni su possibili cause alternative del problema con la serratura, o suggerito qualche ispezione ulteriore?
Richiesto intervento alla Sirotec per il mio condizionatore Daikin Emura mal funzionante. Il giorno successivo i loro tecnici intervenuti tempestivamente. La disponibilità, professionalità e rapidità di intervento dimostrata va segnalata. Consiglio vivamente questa azienda. Grazie infinite.
Qual era il problema esatto con il condizionatore Daikin Emura? È stato costo effettivo sostenuto per l'intervento?
poco seri, incassano il diritto di chiamata senza dare indicazioni sul problema del condizionatore. Sarebbero dovuti ripassare "gratuitamente" ma invece sono scomparsi, da evitare
Servizio di assistenza condizionatori all'altezza. Hanno risolto il problema celermente e ho riscontrato cortesia e professionalità dello staff che mi è venuto a fare l'intervento. Hanno anche pulito il posto in cui hanno operato, un dettaglio che comunque fa piacere.
Una ditta che decide cosa riparare
Mi sono trovato bene. Personale qualificato. Problema risolto.
Sono venuti per un urgenza con molta professionalità ed onesta hanno riparato il condizionatore ottimo servizio Consigliatissimo Daniele e il suo staff top
Secondo te, quali sono i punti di forza di questa ditta?
com’è il clima lavorativo in SIROTEC S.R.L a Roma?