Recensioni CAR WARRANTY GROUP S.P.A
Se potessi darne 0 di stelle lo avrei fatto.
Ho stipulato una garanzia con questa “società” tramite il rivenditore che mi ha venduto un auto usata.
Al momento ho un guasto all’auto che non so se è coperto da tale garanzia, ho quindi chiamato. Sono riuscita a mettermi in contatto con loro dopo 37 CHIAMATE.
la persona che mi ha risposto non aveva la più pallida idea di cosa coprisse o meno la garanzia. Continuavo a chiederle informazioni così da capire a chi rivolgermi e come fare. Lei ha continuato a insistere dicendo che lei non lo sapeva, che io dovevo portare la macchina da un meccanico, alla mia richiesta sé convenzionato o meno la sua risposta è stata che PENSAVA potessi andare dove volevo e che dovevo farmi fare la diagnosi, far inviare al meccanico il preventivo e poi loro mi avrebbero risposto SE ALL INTERNO DELLA GARANZIA. In tutto ciò la mano d opera è la diagnosi sarebbero state tutte a mio carico, PERCHÉ LORO NON SANNO SE FA PARTE DELLA GARANZIA O MENO.
(cancellato dall'amministratore)
Hai la possibilità di consultare il contratto di garanzia per verificare quali componenti o tipi di guasti sono espressamente coperti?
Ma cpme mai avete tutte queste rRECENSIONI MOPTO NEGATIVE.NONMI DITE CHE E' LA CONCORRENZA. ..
Hai avuto modo di confrontare le esperienze personali con le recensioni che hai trovato online prima di scegliere questa compagnia?
assicurazione poco seria.... noi abbiamo fatto una lavorazione.... a maggio.. ad oggi aspettiamo ancora il saldo della fattura ; nessuno risponde al telefono, numerosi solleciti, nessuno risponde....
state distanti da questo gruppo...
Ah, quindi è una sorta di ricerca del tesoro moderna, ma invece di cercare l'oro, si cerca qualcuno in azienda che risponda al telefono! Che innovative strategie di customer service!
Da Gennaio 2025 che devono pagare una fattura e ancora rispondono "sollecitiamo " " non c'è il responsabile " e da 7 mesi che rispondono così...quando rispondono....Vergogna. Ma mi domando visto tutte queste recensioni negative nessuno fa' un controllo amministrativo a questa specie di poliza assicurativa?
È possibile che ci siano motivazioni valide dietro questi ritardi nella risposta da parte della CAR WARRANTY GROUP S.P.A.? Potrebbero avere delle sfide interne o logistiche che interferiscono? Avete considerato alternative per risolvere il problema, magari coinvolgendo enti di protezione del consumatore?
il peggio del peggio!!!!!!!!!!
ci sono molte polizze usate per il post vendita auto....ma peggio di questa è veramente difficile trovare!!... problemi già prima di inviare la richiesta del danno! problemi su problemi incomprensioni su incomprensioni... immaginate alla risposta una volta inviata la pratica di risarcimento.... e in tutto questo tempo auto ferma perchè se non vi danno l'esito l'auto non deve essere riparata!!!!!! come intuito già dalla prima comunicazione il danno me lo ripago da solo!!! che bella pubblicità però... dormite sereni .... tanto il danno lo pagate voi!, sempre, altrimenti mettete l'avvocato.. e forse, forse la metà del danno la ricavate! sconsiglio vivamente!!!!!!!
Oh, che sorpresa! Una compagnia di assicurazioni che complica la vita invece di semplificarla? Chi l'avrebbe mai detto? Tranquillo, niente di nuovo sotto il sole. Forse puoi sempre tentare di recuperare qualcosa avviando una seconda carriera come scrittore di thriller burocratici. Chi sa, potrebbe essere un successo!
NONOSTANTE GLI INNUMEREVOLI SOLLECITI DI PAGAMENTO E' DA DICEMBRE CHE ASPETTIAMO IL SALDO DI UNA FATTURA, PER DI PIU' PARLIAMO DI UN IMPORTO IRRISORIO...
Hai contattato un legale o un'associazione di consumatori per cercare di recuperare il credito?
Sicuramente è una società seria ma , nel mio caso non è andata bene , troppo facile da fare x il concessionario dove può scrivere quello che vuole dell'auto senza un controllo né da parte del cliente né dalla società che garantisce !!! Nel mio caso il concessionario ha classificato auto c3 che vuol dire pessimo stato vista e piaciuta ( a mia insaputa ) e l'azienda in questa maniera non garantisce nulla !!! Allora dico a cosa serve questo tipo di garanzia ??? Poco sicura e poco controllata ... io mi ritrovo €1000 di danni al motore con un auto ritirata 20 gg fa e una garanzia di 12 mesi che non vale !!!!!!! Pessima !!!! Non serve
Come mai ritiene che la società non abbia eseguito i controlli adeguati sul concessionario? E come pensa che potrebbero migliorare i loro processi di verifica per assicurarsi che situazioni simili non si ripetano?
Da Gennaio che devono pagare una fattura e oltretutto fanno a scarica barili quando rispondono. State alla larga. VERGOGNATEVI
Hai provato a contattare un'associazione dei consumatori per supporto? E come hai provato a risolvere la questione finora?
ABBIAMO RICEVUTO A GENNAIO IN OFFICINA UN VEICOLO,MANDATO TUTTO LA DOCOMENTAZIONE E ABBIAMO AVUTO L AUTORIZZAZIONE PER PROCEDERE CON LA RIPARAZIONE(PLS 43475) A OGGI 11 APRILE DOBBIAMO ANCORA RICEVERE IL PAGAMENTO!! ...CHIAMATO PIU' VOLTE,MANDATO MAIL MA NESSUNA RISPOSTA.
STESSA SITUAZIONE ,OFFICINA NON CONVENZIONATA CON LORO,FATTA CORTESIA AD UN CLIENTE CHE AVEVA QUESTA GARANZIA ,AUTORIZZATO IL LAVORO A DICEMBRE EMESSA FATTURA A DICEMBRE DOVEVA ESSERE PAGATA A GENNAIO SIAMO AL 25/05 NONOPSTANTE SOLLECITATI TELEFONICI E MAIL NESSUN RISCONTRO.
A MARZO DICONO DI AVER EMESSO BONIFICO MA AD OGGI DOPO 2 MESI NON RISPONDONO PIU BONIDFICO NON ARRIVATO
NON FATE LAVORI CON QUESTA SOCIETà
TI HANNO PAGATO AD OGGI?
Avete già provato a segnalare queste problematiche ad enti di controllo o al difensore civico, vista l'assenza di risposte dalla società?
Pessima esperienza primo guasto dopo qualche me.se problema al cambio preventivo 2500 te ne paghiamo 1000 ora problemi alla pompa gasolio risposta abbiamo già dato la cifra massima nello scorso intervento ora in base al valore del mezzo non possiamo pagarle oltre e per.aver i soldi dell primo intervento ci son voluti mesi oltre i 30 dichiarati da loro
Hai considerato di rivolgerti a un'associazione dei consumatori per valutare le tue opzioni legali?
Conviene fare questa assicurazione ? Sento solo recensioni negative e penso di non includerla nell'acquisto dell'auto usata
Cosa consigliate?
Quali sono le principali lamentele che hai letto nelle recensioni? Potrebbe essere utile valutare se sono problemi ricorrenti o casi isolati.
Io espongo la mia esperienza:
pagato 414 euro ivati per garanzia TOP, su rottura motore e preventivo officina di euro 5.000 ivati, dopo infinite chiamate con CARWARRANTY, pratiche compilate e foto allegate offrono 700 euro ivati (a detta loro valore EUROTAX del veicolo, che sul mercato invece viene venduto tra i 6.000 e gli 8.500 euro pari condizioni).
Lascio quindi a voi le conclusioni.
Hai considerato altre compagnie di assicurazione o confrontato le offerte di garanzia con questa esperienza?
Mai attivato guasti sulle mie vetture, unica volta che ho avuto un problema hanno iniziato a passarsi la palla tra loro fino a sparire completamente. Si paga una garanzia quasi 500 euro per riceverne se va bene e per grosso danno 700 euro. In pratica meglio tenersi i soldi in tasca. Compagnia da evitare.
Hai provato a fare un reclamo ufficiale o a contattare un'associazione di consumatori per risolvere la situazione?
Si, seguirà azione legale.
Hai già un avvocato che ti sta assistendo in questo processo legale? E pensi che ci saranno ulteriori costi legali che dovrai affrontare?
pessima esperienza, portata auto in officina e aperta segnalazione per guasto: pratica rifiutata nonostante il pezzo fosse tra quelli ammessi in garanzia senza neanche far uscire il loro perito o visionare il veicolo.
Si fanno forti del fatto che una causa ed un avvocato costino più del danno.
Mai più.
Hanni proposto una soluzione alternativa o una mediazione per risolvere la questione?
State alla larga da questi furfanti. Vendono aria fritta. C'è una clausola fondamentale nel contratto: la car warranty spa copre il danno ma non le conseguenze del danno. Ad esempio, se si rompe la cinghia di trasmissione e spaccate il motore, loro fanno valere la garanzia per la cinghia ma non per il blocco motore. Inoltre dovete farvi fornire i ricambi da loro, e trattasi il più delle volte di ricambi usati e spesso neanche originali. Pessima esperienza.
Hai cercato assistenza legale riguardo le clausole contrattuali e le coperture offerte?
Non pagano neanche quello che gli spetta all'officina sono 3 mesi che devono dare circa 1000 euro provato sia io che l'officina a contarli tergiversano sempre da evitare.Esperienza bruttissima
Acquisto auto usata con assicurazione aggiuntiva car warranty....in pratica ho pagato l assicurazione al concessionario...
Quali coperture include l'assicurazione aggiuntiva? E per quanto tempo sei coperto?
Garanzia e assistenti pessimi. Brutta esperienza,non consiglierò mai questa garanzia.
Poca serietà e pessima assistenza
Evitate
Qual è stato il problema specifico con la garanzia? Potresti fornire ulteriori dettagli sulla tua esperienza?
(cancellato dall'amministratore) vendono solo aria fritta,non fatevi (cancellato dall'amministratore) i soldi da queste persone che sono (cancellato dall'amministratore), attenzione!!!!! Non stipulate alcuna garanzia per l auto perché vi dicono che la garanzia copre determinati pezzi di ricambio, ma poi al momento della sostituzione,vi dicono che nella garanzia non ci sono quei pezzi,ma al momento della firma del contratto, dicono di sì, insomma una vera e propria (cancellato dall'amministratore)mi hanno (cancellato dall'amministratore) di 200 Euro, tutto questo con la filiale della zona tirino/cuneo,seguita da un certo Giancarlo, ripeto fate molta attenzione
Bruttissima esperienza, sconsiglio vivamente a tutti, è semplicemente un inganno per me zero stelle,fate attenzione
Potresti spiegare meglio cosa ha reso l'esperienza così negativa? Quali problemi hai incontrato specificamente?
Secondo te, quali sono i punti di forza di questa azienda?