Recensioni HR PARCEL S.P.A
Pessima, pacco dato per consegnato il 29 luglio 2025 alle 09.57, indirizzo facile con un solo portone, stavo a casa, nessuno ha consegnato un pacco. Ho provato chattando con la loro Lory, un IA che ripete sempre le stesse ovvietà, se ho controllato con i vicini etc. Ho compilato il form reclamo, mi hanno assegnato un ticket e poi il silenzio. Controllando purtroppo in ritardo anche l'azienda venditrice Retrolinen ed ho scoperto che anche loro hanno un pessimo rating di affidabilità. Insomma sembra che funziona questa cooperazione tre due società più che discutibili. Da stare lontani.
Sta succedendo la stessa cosa a me
è la prima volta che sento parlare di questo corriere anch'io ho chattato con Lory stesse risposte.. Mi dice di contattare il venditore figurati è Temu quindi praticamente impossibile.. Va beh vedremo.. Ma quello che chiedo perché se hanno il cellulare del cliente non fanno una chiamata? Ho fatto reclamo mi hanno risposto con una mail che personalmente penso non risolva nulla tenendo conto che ho già pagato la bellezza di 240 € sono abbastanza incazzata
E' una azienda che professionalmente deve chiudere, tracciamento completamente falso e consegne mai rispettate/ o mai giunte. Hanno come desk l'AI che ripete le stesse cose. Che fine fanno i pacchi che gli vengono affidati? E' un giallo
Buongiorno, voglio sapere che fine ha fatto il mio pacco che risulta essere stato consegnato il giorno 30/7/2025 ma che io non ho MAI visto. Voglio sapere nome e cognome del corriere fisico che ha “consegnato” il mio pacco e soprattutto voglio sapere CHI ha firmato per la consegna del pacco. Totale assenza di qualsiasi tipo di assistenza clienti, no in ricevo risposta né via mail, né via form e nemmeno via cellulare.
Da (cancellato dall'amministratore)
Salve,
stessa esperienza, mi davano per consegnato un pacco da Retrolinen il 29 luglio, mai arrivato, stavo a casa. Ai reclami risponde una Lory di IA ripetendo sempre le stesse frasi senza dare risposte. Ho riempito il form per reclami, mi hanno assegnato un ticket e poi il silenzio. Stesso discorso per l'azienda venditrice, ho controllato, sono un'azienda fraudolente anche loro. Insomma un associazione a delinquere tra venditore e spedizioniere. Dovrebbe intervenire qualcuno visto le numerose esperienze negative.
Servizio vergognoso.... il pacco risulta consegnato in orario di chiusura del negozio dove doveva essere recapitato. Nessuno risponde né al telefono, né alle email e tanto meno si viene ricontattati, lasciando la segnalazione sul forum. Davvero PESSIMO
ordine ad amazon spedito il 25/06/2025 con HRP spedizione n.19800001085931
HRP dichiara di aver consegnato 11/07/2025 giorno ed ora in cui ero a casa
domandato al vicinato se per errore era sta consegnato in altra abitazione ; negativo
vado sul sito
HRP mi scrive di conttatare il venditore
il venditore mi scrive di conttatare lo spezioniere
non c'è modo di sentirli al telefono
al n. verde ed al fisso non risponde nessuno
risultato : ho pagato e non ho la merce
Un'altra esperienza disgustosa con la vostra azienda. HR-PARCEL Il tracciamento di due pacchi dalla Francia (inviati da persone diverse, da città diverse e in momenti diversi, con una differenza di un mese e mezzo!!!) all'Italia mostra che i pacchi sono stati consegnati,e entrambi i pacchi sarebbero stati consegnati lo stesso giorno ) ma in realtà non c'è stata alcuna consegna. Presentare un reclamo online sul sito web HR-PARCEL non ha prodotto alcun risultato. Nessuno risponde e basta. E non c'è modo di contattare direttamente l'assistenza clienti. E questo non è l'unico caso simile negli ultimi 5 anni. I pacchi semplicemente spariscono e non c'è modo di trovarne la fine. Quando finirà questo vergognoso servizio clienti?
Non mi hanno mai consegnato il pacco che stavo aspettando, ma hanno inviato al venditore una ricevuta di consegna con uno scarabocchio ( non è la mia firma ). Negli orari indicati della consegna ero in casa ma non si è presentato nessuno ( abito in una casa singola e se arriva un auto deve per forza di cose fermarsi davanti a casa)
Vedo che il mio stesso problema è comune a molti. Risulta che il pacco è stato consegnato, invece non è vero... Ti fanno comunicare con un BOT e rimpallano la palla... Comunque spero che queste recensioni negative servano ad Amazon, perché non affidi più a HR Parcel la spedizione.
Due volte una stessa consegna che doveva essere un regalo importante per me. ho inviato tantissimi regali via Amazon e sono sempre arrivati. solo con questo corriere pessimo che fa risultare un avvenuta consegna fittizia. una volta poteva essere un caso. due volte (il 17 Giugno e oggi 4 Luglio) con la stessa consegna allo stesso indirizzo no. purtroppo ce solo un bot di riferimento e un contact form che non da soluzioni per una reale consegna. ti prendono pure in giro dicendo che la consegna e avvenuta e di contattare il mittente. 19800001079337 il numero del pacco mai arrivato oggi.
Concordo in pieno. Anche a me è successa la stessa cosa.
il pacco con codice di tracciamento 02160179001302 è stato spedito dalla Germania tramite il corriere Hermes e affidato ad HR il 16 giugno. Purtroppo, dopo diversi giorni di giacenza, risulta (cancellato dall'amministratore) consegnato.
Il loro modus operandi, che considero (cancellato dall'amministratore) deve essere smascherato. Per questo motivo, mi sono rivolta al mio avvocato.
Nel frattempo, esigo di sapere dove si trovi attualmente il mio pacco.
Avevamo una cerimonia importante e tutti i nostri abiti erano contenuti in quel pacco. Il danno economico è stato enorme e abbiamo dovuto ricomprare tutto da capo.
HR ha rovinato il matrimonio di una sposa, che certamente non lascerà questa cosa impunita.
Se il reclamo non verrà risolto o se la risposta sarà insoddisfacente, presenterò un’istanza di conciliazione all’Autorità di Regolazione dei Trasporti. Successivamente, verrà contattata l’Autorità Giudiziaria per risolvere la controversia.
In tutto questo ho fatto già segnalazioni, tentativi di chiamate, pec, qualsiasi cosa. Non c’è modo di contattarli! hanno risposto ad una recensione dicendo che hanno provato a contattarmi. Anche questa è ovviamente una (cancellato dall'amministratore). hanno organizzato queste (cancellato dall'amministratore)
Assolutamente giusto, anch'io ho grandi lamentele su questo servizio di consegna HR-PARCEL . E altre lamentele sull'assistenza clienti. Questo supporto semplicemente non esiste. E ci sono enormi dubbi sul fatto che esista un servizio di supporto e consegna? Sembra proprio una (cancellato dall'amministratore)
Ciao, hai risolto qualcosa? Anche a me il mio pacco risulta consegnato e arrivato a Pisa (io abito in Sardegna), e non c'è modo di contattarli.
"pacco consegnato". No, è una falsa dichiarazione. Neanche ai vicini lo hanno dato. Pacco importante, spiegheranno quindi al mio avvocato dove sia finito.
Servizio pessimo personale maleducato e poco professionale e servizio assistenza inesistente per di più se tu chiedi di poter parlare con qualcuno ti dicono che sei stressata. 👎
Ciao, con chi sei riuscito a parlare?
pacco consegnato non a me personalmente e mai più ritrovato. le risposte che mi sono state date sono di menefreghismo totale. Non sanno a chi materialemnte lo abbia consegnato il corrirere. Peraltro all'interno c'era del materiale di valore. Adirò a vie legali.
Salve, ha risolto qualcosa? Vorrei denunc iare ma non so se alla fine risolvo qualcosa.
Vorrei poter parlare direttamente con un responsabile al telefono. Esiste un numero responsabile legale di questa azienda?
Il corriere è arrivato sotto casa, ha rovistato 10 minuti nel furgone, ad un certo punto ha allargato le braccia, ha chiuso il portellone sbattendolo, chiaramente in segno di stizza, ed è andato via.
Poco dopo il tracking riporta "Destinatario assente", ovviamente la cosa non è vera in quanto ero ovviamente a casa avendo avuto modo di documentare l'accaduto.
Ora, un mancato carico di un oggetto ci può stare, non siamo infallibili. Quello che è frustrante davvero è il servizio clienti: un form di reclamo/richiesta informazioni che non si può spedire perché il sistema considera errato il numero di spedizione, chatbot che invece lo trovano e ti dicono di contattare il mittente (perché mai? L'errore sta nel mezzo, non mittente o destinatario), telefoni a cui non risponde nessuno. In tutto ciò, nessuna previsione di riconsegna, tracking in stallo.
Servizio pessimo, veramente schifoso.
I corrieri non passano e non si sa con chi parlare.
Io non so come certe aziende possono ancora essere operative sul mercato
Una cosa inaudita di 2 consegne non si sa piu niente VERGOGNOSI,non si riesce a parlare con nessuno aperta segnalazione vediamo come andra' a finire .Consiglio evitate questo corriere
PS : se si potesse darei meno 10 stelle
Servizio pessimo
Schifoso
🔴 AZIONE COLLETTIVA CONTRO HR PARCEL
Anch’io sono stato vittima di gravi illeciti nelle attività di consegna delle spedizioni dalla Cina verso l’Italia, eseguite dalla società HR Parcel.
Dopo aver vissuto questa esperienza personalmente, mi sono reso conto che purtroppo siamo in molti ad essere stati coinvolti in situazioni simili: pacchi mai consegnati, firme false, destinatari inesistenti e completa assenza di assistenza da parte del corriere.
Per chi, come me, intende far valere i propri diritti, vi comunico che ho già individuato uno studio legale disponibile ad agire:
✅ senza alcuna anticipazione di onorari,
✅ valutando un’azione collettiva,
✅ presentando un reclamo congiunto alle Autorità competenti (AGCOM, Antitrust, etc.),
✅ ed eventualmente valutando anche la possibilità di promuovere una Class Action.
🎯 Per poter procedere è necessario raccogliere almeno una ventina di casi documentati.
Se siete stati vittime di episodi simili e volete aderire, vi invito a scrivere una mail a:
📧 [email protected]
Nella mail vi chiedo di:
• esporre brevemente il vostro caso;
• allegare la documentazione in vostro possesso (tracking, prova di consegna, firme false, comunicazioni ricevute, ecc.).
Più casi documentati raccoglieremo, più forte sarà il nostro intervento presso le Autorità competenti.
Grazie per la collaborazione.
Un servizio schifoso che lo facciano chiudere
Faccio prima, vado dai carabinieri o alla polizia.
Raccolgo il materiale richiesto e aderisco alla petizione.grazie
Ecco il mio problema con ER Parcel
Ho ordinato un pacco il 14 maggio, la conegna doveva avvenire tra il 31 maggio 6 giugno, nulla, al primo tentativo di consegna dicevano destinatario assente il che non è vero, e neppure non hanno meso nessun nella buca deelle lettere che erano il giorno dopo scrivevano indirizzo errato, neppure una telefonata, e per finire, nell'ultimo tracciamaento hanno scritto resa la mittente,bah, non so che dire, non ordinerò mai più niente da loro, così 57,34 euro sono andati in fumo.
Ho ordinato un pacco il 14 maggio, la conegna doveva avvenire tra il 31 maggio 6 giugno, nulla, al primo tentativo di consegna dicavano destinatario assente il che non è vero, il giorno dopo scrivevano indirizzo errato, neppure una telefonata, bah, nn so che dire
Potrebbe dipendere da un malinteso o da un errore di sistema. È possibile verificare l'indirizzo fornito e contattare direttamente il corriere per una soluzione?
Sì, almeno i 57,34 € non saranno andati peri
Non è possibile che non avete trovato nessuno per la consegna, almeno un avviso nela buca delle lettere, cercate di RECUPERARE IL PACCO il mio numero è: 3332344203 ed il mio indrizzo è:Ivano De Zordi Via Luzzatti, 17 31029 Vittorio Veneto (TV)
e come hai fatto a ricevere il pacco?
Il giorno 31 maggio ho ricevuto una comunicazione attestante l'avvenuta consegna del mio pacco IHB5361597140. Tuttavia, a tutt'oggi non ho ricevuto alcunché.
In seguito, ho provveduto a segnalare l'accaduto tramite il modulo di contatto e la chat del vostro servizio clienti. Mi è stato risposto che avrei dovuto contattare il mittente
Non ho mai ricevuto il pacco che mi stato inviato tramite questa azienda. Secondo il sistema di tracciamento, stato consegnato il 17 maggio, ma non ho firmato nulla né autorizzato nessun altro a ritirarlo. Ho provato a contattare l'azienda telefonicamente (senza risposta) e via e-mail, ma non ho ricevuto alcuna soluzione. Mi stato mostrato un documento di consegna con una firma che non la mia. Ho aperto un reclamo il 26 maggic e, ad oggi, non ho ancora avuto alcun riscontro Un'esperienza davvero deludente.Spero che l'azienda gestisca con maggiore attenzione questi casi e garantisca consegne sicure ai destinatari.
Potrebbe essere possibile che l'errore di consegna sia stato un caso isolato o un fraintendimento dello status di tracciamento? È altrettanto comune che aziende come HR Parcel ricevano un gran numero di pacchi e, di conseguenza, possono verificarsi errori occasionali.
Il NON trasportatore mai visto nulla del genere mi auguro che con tante recensioni negative anche le aziende che si affidano a questi Delinquenti ci ripensiamo certi soggetti e giusto che falliscono letteralmente
Hai avuto esperienze dirette con ritardi o danni alle spedizioni attraverso questa azienda?
Si, ho avuto più di esperienza negativa con loro, più volte buttato i pacchi non senza nemmeno che citofono, non importa per loro se il pacco si ruba, l'utente esperienza stata 31 maggio, ho fatto l'indirizzo della consegna a una veletta, mi arriva arrivato che è il pacco è stato consegnato, torno a casa non trovo null, chiedo chi c'era a casa, mi fa che nessuno a suonato e fino oggi non ho recevuto nessun pacco
Perché il mio pacco che risulta consegnato non mi è mai arrivato.
Pessimo servizio, non riesco parlare con nessuno per poter capire come si può prendere il mio pacco!! Ho chiamato 4 numeri diversi nessuna risposta!! Come si può avere questo livello scarso servizi di consumatori!
Non ordine mai più niente tramite loro!!
Oh, che sorpresa! Un servizio clienti introvabile e un pacco fantasma. Quasi come un nuovo gioco di "dove è finito il mio ordine?" Peccato che non sia mai divertente.
Pacco mai arrivato , per loro è consegnato quindi il mittente non rimborsa…..telefoni inesistenti senza mai risposta. Unica risposta tramite email dicendo apertura pratica …..
Nel frattempo 50€ di ordine spariti come i miei 50€ in tasca , ordine consegnato ma falso …. Vorrei vedere la firma del corriere al consegnatario visto che doveva consegnare in una questura di Roma centro.
Incredibile, sembra davvero una situazione complicata, soprattutto con un pacco importante consegnato a un luogo così ufficiale come una questura! Hai già provato a contattare qualche ente di tutela del consumatore per aiuto? Potrebbe essere un passo valido per esercitare i tuoi diritti.
Stessa cosa accaduta a me. In più ho visto il documento di consegna dove c'era scritto che il pacco era stato consegnato a me con tanto di firma. Peccato che io in quel giorno ero fuori sede e la firma palesemente falsa!!!
Una (cancellato dall'amministratore)
Pacco non ricevuto, assitenza inesistente se non la chat automatica. A detta loro il pacco è consegnato ma mi è stata data evidenza della consegna. Aperta segnalazione, non ricevo una mail con il numero di segnalazione, quindi è come non aver fatto nulla.
È davvero frustrante quando i pacchi non vengono consegnati come previsto. Comunque, potrebbe essere utile controllare anche nei posti nascosti o con i vicini. A volte, le consegne vengono depositate in posti non standard!
In 30 di ricevimenti pacchi da tutto il mondo mai una cosa del
Genere..pacco proveniente dagli Stati Uniti,passa la dogana arriva nella
Mia regione,e da 10 giorni a150km da casa e fermo per indie errato? Cioè dalla
Dogana di Roma conoscono l indirizzo mentre a 150km da casa no.Ma la cosa triste che al mittente risulta consegnato,ma
Nel loro sito risulta in giacenza!Non ci credeva ho dovuto fare uno screenshot e mandarglielo..meno male che
Ho pagato in PayPal che sicuramente mi rimborserà.Ma come è possibile che si affidino a questa gentaglia?per risparmiare 1 euro?
Hai provato a contattarli direttamente per un aggiornamento o per correggere l'indirizzo? Quanto tempo pensi che passerà prima di ricevere il rimborso da PayPal?
Ordine del 6 aprile, oggi 24 aprile non ho ancora nulla.
Il corriere prima ha sostenuto di non aver trovato nessuno (23/4) ed il giorno dopo ha sostenuto di aver consegnato. Tutte asserzioni false che caratterizzano la malafede. Nessuna assistenza da loro.
Non servitevi di questi bugiardi che non fanno il loro lavoro.
Hai tentato di contattare un servizio clienti superiore o fare una reclamazione ufficiale?
Il corriere indica di essere passato due volte, ma di non aver trovato nessuno nel punto indicato per la consegna. E' un'affermazione sbagliata, io mi trovo nello stabile indicato e il corriere non ha mai citofonato, mai contattato né tramite mail, né tramite contatto telefonico. Apro segnalazioni da giorni, ma non vengo calcolato. Chiamo il numero indicato, ma nessuno risponde. Ora rischio di non poter recuperare la merce e di non essere rimborsato. Farò segnalazione e procederò legalmente. Veramente pessimi e truffaldini.