Recensioni Basile Home di Basile Group S.r.l.
buongiorno, scrivo questa recensione da ex commerciale per questa azienda per avvisare i miei "futuri ex colleghi" di stare molto alla larga da queste persone, nella fattispecie dal direttore commerciale M.C ( persona viscida e disgustosa che prima ti riempe di belle parole poi sparisce come se nulla fosse) e dall altra responsabile N.L (idem come sopra)
ho iniziato questa esperienza disastrosa verso meta' febbraio ed e' durata per 1 mese e mezzo dove sono successe le seguenti cose:
1) appuntamenti ridicoli, massimo 1 al giorno di media e presi senza cognizione di causa
2) mese di marzo non pagato (scappati senza mandarmi conteggi, niente di niente, ora ovviamente non rispondono al telefono ne alle mail
3) clienti dove io ci ho messo la faccia che mi chiamano in continuzaione per i disastri che questa azienda sta facendo in fase di montaggio
es; un cliente acquista una tenda da 4000 euro di valore , due sottospecie di tecnici sono andati a montarla dicendo al cliente che non avevano mai montato una tenda e sono riusciti nell impresa di rompere un braccio della tenda, risultato? nessun montaggio e sopratutto nessuna risposta dell azienda al cliente su quando verranno a sistemare il tutto
3) caparre non restituite nei tempi congrui ( M.C. mi diceva di dire che appena fatto il pagamento la caparra veniva restituita, cosa ovviamente non vera)
4)mese di marzo come dicevo non retribuito
5) soldi chiesti a clienti per spese extra di cui nessuno sapeva niente
insomma, CONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI I COMMERCIALI CHE SI AFFACCIANO IN QUESTA AZIENDA,BASILE HOME CON SEDE A MELZO, DI EVITARE E LASCIARE PERDERE PER NON SPRECARE TEMPO E CONSIGLIO A TUTTI I CLIENTI DI NON CQUISTARE MATERIALE DA LORO
È possibile sapere se sono stati presi provvedimenti interni dopo questi incidenti? E se c'è possibilità che la situazione migliori in futuro per altri impiegati o clienti?
non e' stato preso nessun provvedimento da parte di questa fantomatica azienda perche' ovviamente sono spariti senza mai rispondermi al telefono o alle mail, ma non avevo dubbi...
continuero' a scrivere per avvisare chiunque entri in contatto con M.C direttore vendite e N.L.,la sua compagna e collaboratrice a STARE LONTANISSIMI DA QUESTE PERSONE perche' ti riempiono di belle parole poi spariscono quando devono pagarti
state attenti!
Verissimo.... Uguale identica esperienza....
Gentile utente,
prendiamo atto della sua recensione ma riteniamo doveroso precisare che quanto riportato non rappresenta in modo corretto l’effettivo svolgimento dei fatti.
L’azienda ha corrisposto non solo le provvigioni maturate, ma ha anche riconosciuto un anticipo provvigionale di €1.000 nel tentativo di supportarla rispetto alle difficoltà familiari che ci erano state comunicate durante il rapporto di collaborazione.
È inoltre necessario precisare che diversi contratti conclusi direttamente da lei contenevano promesse commerciali non autorizzate dall’azienda, tra cui omaggi, accessori e condizioni non previste, oltre a misure rilevate in modo errato che hanno successivamente reso necessario rivedere i contratti con i clienti dopo il rilievo logistico.
Nonostante queste criticità, l’azienda ha sempre cercato di gestire ogni situazione con correttezza e professionalità, tutelando sia i clienti sia il personale interno.
Purtroppo, a seguito di gravi minacce rivolte a dipendenti e collaboratori della società, con frasi quali “vi vengo a prendere”, “vi rovino la vita” e “vi faccio male”, alcune persone coinvolte hanno ritenuto necessario procedere formalmente tramite querela presso le autorità competenti.
Per rispetto delle sedi opportune in cui tali vicende verranno eventualmente approfondite, non riteniamo corretto proseguire ulteriormente una discussione pubblica sulla questione. Continueremo invece a concentrarci sul nostro lavoro e sulla tutela dei nostri clienti e collaboratori.
Ottimi e professionali lavoro eseguito alla perfezione ....mi sono trovato veramente bene grazie alla Basile Group S.r.l
Hai avuto occasione di valutare anche il servizio post-vendita offerto dalla Basile Group S.r.l. dopo il completamento dei lavori?
Da commerciale mi ha introdotto una persona fidata per lavorare con loro, dopo pochi giorni era chiaro che sono un azienda improvvisata e davvero non affidabile, tant'è che ho chiuso 3 contratti e quand'era il momento di liquidarmi dapprima hanno campato scuse e poi ( come fanno con i clienti) sono "assenti".... Non che mi dovessero granché ma e' pur sempre qualcosa che mi sono guadagnato. Direi che questo tipo di aziende improvvisate vanno evitate come la peste.
Hai avuto modo di ricevere feedback da altri colleghi o clienti che hanno avuto esperienze simili con questa azienda?
Buongiorno,
nonostante le nostre segnalazioni, ad oggi, la Nostra società viene ancora associata a questa Basile Home di Basile Group srl, RIBADIAMO che la società Basile Infissi srl, HA SEDE ESCLUSIVAMENTE A CARONNO PERTUSELLA, e, non ha MAI avuto nessun tipo di contatto la Basile Home di Basile Group S.r.l.
Si tratta di 2 AZIENDE CHE NON HANNO NULLA IN COMUNE; a fronte di quanto sopra, siamo completamente estranei a quanto viene scritto e associato alla nostra realtà.
La Società Basile Infissi srl prenderà gli opportuni provvedimenti per tutelare la propria immagine e per evitare che in futuro si ripresenti la stessa problematica.
Basile Infissi srl
Grazie per la precisazione. È importante mantenere chiari i confini tra le aziende per evitare confusione e danni alla reputazione. Quali azioni avete previsto per tutelare la vostra immagine?
Abbiamo conosciuto questa ditta tramite uno stand in fiera a Rho - Dicevano di fare consulenze in modo gratuito e SENZA IMPEGNO... Ci hanno fissato un'appuntamento e sono arrivati 2 venditori a casa nostra a Dicembre . Hanno fatto una visione degli infissi da sostituire e hanno preso misure non in maniera precisa , (all'incirca...) . Ci siamo seduti al tavolo per sapere che preventivo ci facevano e qui , è venuto fuori di tutto , di più ! Insistevano che si poteva fare un finanziamento a tasso zero , ma per avere gli sgravi fiscali già nel 2026 , bisognava sbrigarsi a firmare subito il contratto...per farlo rientrare come ordine 2025 - Che nel 2026 , lo stato non dava più il 50% di detrazioni fiscali ma forse il 35...Ti fanno il lavaggio di cervelloin vari modi ; dicono che risparmi sul costo del gas , che questo , che quello.... e alla fine abbiamo accettato anche se nella titubanza. 30mila euro di infissi !! Abbiamo accettato facendo un bonifico di 300euro . Alla sera stessa , ripensando bene a ciò che avevano proposto , abbiamo capito che era una ladreria...Abbiamo mandato il giorno seguente , una raccomandata con R.R.per diritto di recesso alcontratto , come diritto per legge del consumatore. Beh... sebbene fossero chiusi per feste natalizie , ci hanno richiamati per dirci che il nostro finanziamento era stato accettato , ma noi abbiamo replicato che avevamo rinunciato . Dopo poco , ci ha richiamato uno dei 2 venditori , dicendo che non potevamo ritirarci , che avevano già iniziato a fare le finestre su misura (!!!) e che dovevamo accettare ! Peccato per loro che noi non siamo stupidi.....Abbiamo chiuso la telefonata irritante , dato che eravamo oltretutto in vacanza altrove . Comunque , i 300euro di bonifico se li sono tenuti , questi disonesti , e se li sono rubati per aver fatto solo un sopraluogo che dicevano essere gratuito - hanno detto per il costo di apertura pratiche per il finanziamento , che non abbiamo MAI FIRMATO.... DIFFIATE DI QUESTE PERSONE , che questa ditta ha come suoi venditori , perchè propongono cose assurde : 10.000 euro in più attaccati al prezzo che costerebbe rifare gli infissi e non posso dire di più.... Vergogna - Vergogna - Vergogna
Avevate ricevuto qualche documento ufficiale che certificava l'ammontare e la modalità del rimborso delle detrazioni fiscali menzionate dai venditori durante la presentazione del preventivo?
assolutamente no - sono arrivati, hanno guardato gli infissi più o meno ed hanno dettato sentenza....
Buongiorno,
siamo la società Basile Infissi srl, con sede a Caronno Pertusella, precisiamo che la nostra azienda è stata ERRONEAMENTE associata alla Basile Home di Basile Group S.r.l.
Si tratta di 2 AZIENDE CHE NON HANNO NULLA IN COMUNE; a fronte di quanto sopra, ci dissociamo dalle recensioni che compaiono in questa piattaforma perchè si riferiscono a lavori NON eseguiti dalla nostra società.
La Società Basile Infissi srl prenderà gli opportuni provvedimenti per tutelare la propria immagine e per evitare che in futuro si ripresenti la stessa problematica.
Grazie per il chiarimento. Potreste indicare come possiamo distinguere tra le due aziende per evitare futura confusione?
Buongiorno,
la Basile Infissi srl opera nel settore da più di 20 anni, la nostra sede è a Caronno Pertusella (VA).
Precisiamo che non abbiamo nulla a che fare con la Basile Home di Basile Group S.r.l. di Cambiago e altre sedi affiliate.
Per errore siamo stati collegati a questa società con cui non abbiamo mai avuto contatti.
Basile Infissi srl
Ho fatto il lavoro con la ditta Basile mi sono trovato benissimo Maria e Alessia due persone stupende Ilaria amministrazione mi ha ripagato immediatamente la caparra confirmatoria è un’azienda meravigliosa i posatori puntuali educati unico problema che il primo giorno che devono venire sono stati male ma purtroppo so cose che capitano, ma mi sono trovato di un bene che non avete idea ragazzi Azienda che consiglio vivamente comprate da loro
Non ci sono recensioni cattive ma reali, a me hanno sbagliato misure e non si sono presi la responsabilità. Ho dovuto ricorrere alle vie legali, e ovviamente sono stato risarcito.
Molto negativa! La mia esperienza con questa ditta è stata disastrosa dall iniziò alla fine. I lavori del bagno sono stati effettuati in modo disordinati e ben lontano da quanto pattuito. Ancora oggi il Direttore Stefano non si è fatto sentire. Sono passati 3 mesi. Ho segnalato ripetutamente i difetti, ma ho ricevuto risposte di mancanza di responsabilità. Non si è minimamente impegnata a rimediare. Sconsiglio assolutamente.
La nostra esperienza con questa impresa è stata estremamente deludente. Dopo la conclusione dei lavori, non abbiamo ricevuto alcuna assistenza, nonostante diversi problemi riscontrati nel bagno. Ogni richiesta di intervento o di chiarimento è rimasta senza risposta, lasciandoci con un lavoro incompleto e disagi che non avremmo mai immaginato di dover affrontare.
A causa delle difficoltà incontrate e dell’assenza totale di supporto post-intervento, stiamo valutando di procedere con una richiesta di risarcimento per i danni e il disagio subìto.
Purtroppo, per la nostra esperienza, non possiamo consigliare questa impresa.
Quali specifici problemi sono stati incontrati nel bagno? Inoltre, avete già provato a contattare un responsabile o a usare altri canali di comunicazione oltre alle email o telefonate standard?
Conosciuti in fiera, ti fanno un preventivo più basso rispetto agli altri, dicendo che sono una grossa azienda , così ti fidi e firmi il contratto x finestre persiane e zanzariere.
Dopo l’uscita di bene 2 volte, e solo dopo aver pagato il primo acconto,ti dicono che il tecnico che ormai non lavora più per loro,ha sbagliato a fare il preventivo perché mancava una persiana. Dopo ti dicono che dal controllo è tutto ok e ti fanno pagare l’altro acconto per procedere alla produzione.
Per settimane non rispondono più al telefono , trovando un sacco di scuse.
Poi arrivano finalmente a iniziare i lavori, ma i montatori e il materiale lascia davvero desiderare . Poi trovano altre scuse per chiederti soldi extra, perché ci sono cose come ad esempio i profili delle mazzette ,che non sono compresi nel preventivo , come anche i ganci ferma persiane.
Dopo varie contrattazioni da mercato al rialzo del prezzo, tornano ma non montano tutto ,perché chiedono ancora i soldi per la persiana mancante, che al momento dell’ok di produzione, per loro era a posto e nn dovevamo pagarla in quanto errore loro.
Ad oggi ancora non hanno finito i lavori e chiedono altri soldi extra. State attenti perché da quanto leggo è un vizio continuare a chiedere soldi, in fase dei lavori, così arrivi a spendere ben oltre la cifra che pensavi di risparmiare .
Pessimi e disonesti
Grazie per la condivisione di questa esperienza in dettaglio! È fondamentale sapere come questa azienda gestisce i propri clienti e i progetti. Queste informazioni aiutano sicuramente altri a fare scelte più informate.
Pessima esperienza anche la mia, non li consiglio
Pessimi
Infissi montati male e graffiati
Mi hanno rotto i muri laterali e per metterli a posto il tecnico che li ha montati voleva 400 euro
Mancano profili e l Infisso non è motorizzato(un po' dicono che lo fanno un po' no)
La cosa più inquietante è l'estorsione
di 500 euro che loro attribuiscono a cosa non lo so
Finché non pago non vengono a mettermi a posto il disastro che è stato fatto... RICATTO
FEBBRAIO LU HO ORDINATI
messi a giugno adesso siamo a settembre
Questo giochetto mi costa 500+400+disastri
Chiamate altri
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Basile Group Italia. È davvero preoccupante sentire di questi problemi con l'installazione e la possibile richiesta di ulteriori pagamenti. È sempre importante rendere pubbliche queste situazioni per aiutare altri consumatori a fare scelte informate. Avresti qualche foto dei danni per documentare meglio il tutto?
esperienza parzialmente negativa
montaggio dopo 4 mesi
infissi belli ma montati a meta'
nessuna notizia dopo un mese dal montaggio
manca la parte elettrica,bordi degli infissi e il cemento per ricostruire i muri laterali
Potrebbe essere utile sapere se sono stati tentati contatti con l'azienda dopo l'installazione? A volte, la comunicazione può risolvere simili inconvenienze.
Esperienza negativa; una volta firmato il contratto e liquidati spariscono...sto cercando disperatamente di avere una data di consegna dei miei infissi da Marzo ma nessuno sa nulla...chiami e non rispondono. ..sto valutando le vie legali..mai più
Oh, che sorpresa! Un'azienda che scompare dopo il pagamento? Roba da X-Files, misteriosa e intrigante. Magari trovano il tuo ordine nello stesso cassetto delle calze spaiate.
io ho dato mandato all'avvocato di procedere.....
Esperienza pessima! sto aspettando da 5 mesi che vengano a sistemarmi la porta blindata (sbagliata) che doveva essere montata a regola d'arte il 4 luglio 2024. State attenti!
Potrebbe esserci stato qualche malinteso o ritardo eccezionale? A volte, le complicazioni possono allungare i tempi di realizzazione.
La mia esperienza è stata molto positiva,preventivo subito pronto,infissi molto belli,posatori educati bravi nel loro lavoro rispettTi i tempi di consegna,insomma lo consiglio anche i prezzi ottimi 😊
Qual è stato il tempo di consegna degli infissi dalla data dell'ordine?
purtroppo ho avuto brutta esperienza pure io con questa azienda. hanno preso misure strane ridotto la lumjnosita in casa di circa 20% ristretto area del vetro impatto visivo esterno bruttissimo
interno con profili in plastica mal messi che si stanno staccando gli avvolgitori non fissati bene con avvolgitura esterna prima non si vedeva dondola affrancata con viti differenti cassonetti fuori misura. impossibile contattare azienda telefono finto nn risponde mai nessuno neppure per mail . non fate nulla con loro squadra montaggio non professionale
Hai già cercato di contattare un'associazione dei consumatori per assistenza legale riguardo alla situazione? Potrebbe valere la pena verificarlo.
Mi è successo lo stesso e hanno sempre e solo ragione loro! la scusa è stata... Signora sa se fossero state come le vecchie quanto le sarebbero venute a costare? non credo sia necessario aggiungere altro!
quelli che vengono a casa sono in subappalto..............scoperto troppo tardi purtroppo e anche io stessi problemi
Esperienza pessima ,non la consiglio assolutamente. Misure prese male,personale addetto al montaggio mai le stesse persone e non idoneo ,scarsa professionalità. Rotture mattonelle e zanzariere montate storte e non apribili,materiali di scarsa qualità e non corrispondenti a quelli ordinati. Montaggio iniziato a luglio e "completato " a dicembre. Persale d'azienda Non rintracciabile per reclami e appuntamento saltati con scuse paradossali.
Si è provato a contattare un'associazione dei consumatori per supporto legale o una mediazione?
...storia fotocopia ..mai più
Sei vuoi trovarti in una vendita con una bufala sai chi scegliere,tanta pubblicità, che dico tasso zero consegna 45 gg,poi diventa tutto il contrario di tutto.personale (cancellato dall'amministratore),gentilezza è lontano da basile group.
Ho comprato gli infissi in 28 giorni li hanno consegnati ed anche completi a Barbara veramente una brava e ottima persona.
Quali aspetti specifici delle vendite ti hanno deluso di più? Ci sono stati anche problemi di comunicazione?
Evitate se potete brutta azienda composta da incompetenti ed arroganti, gestita da una segretaria che si preoccupa e'occupa di trattare male i clienti con arroganza e maleducazione. Ho avuto una bruttissima esperienza con finestre sbagliate e portoncino che si apre al contrario, ma la cosa più bella è che questi grandi professionisti affermano che siamo stati noi ha sbagliare le aperture, come se a casa vostra non sapete o non vi ricordate di come vorreste fare aprire le porte di casa vostra, tutto condito con telefonate da parte dell'azienda con toni minacciosi ed arroganti, come si usa dire dopo il danno anche la beffa.
Diffidate di questa azienda prima di fare una spesa importante con sacrifici per casa vostra, cercate qualche altra azienda di professionisti.
Hanno fornito qualche forma di rimborso o risolto il problema dopo le tue segnalazioni?
Pultroppo lei aveva il suo capo cantiere in casa, il quale ha detto l’apertura della porta.
Resto inoltre basito perché le impiegate presenti in ufficio sono super pazienti e super educate.
Mi spiace l’esperienza che avuto credo che se chiama dei professionisti deve fare il lavoro hai professionisti senza inserire terze parti in questo caso capo cantiere di vostra fiducia. Inoltre se l’errore dipendeva da noi potevamo attivare L’assicurazione se così non è non possiamo risolvere il problema
Buona sera
Stesso problema, hanno sbagliato una anta della finestra, era stata richiesta apribile invece l hanno messa fissa. Sostengono che ho sbagliato io, pur avendo i disegni in mano. Incredibile. Io procedo con richiesta danni tramite legale.
Hai considerato provare a negoziare una soluzione con loro prima di avviare azioni legali? Potrebbero essere disposti ad ascoltare?
Ho avuto lo stesso problema e si di o giustificati che l' ho chiesta io tutti i cassonetti mi impediscono di montare riloghe ho scelto loro per usufruire del bonus ma mi sono pentita ora sto aspettando che mi sistemino gli errori e mi stanno rimbalzando da dicembre
Quali sono gli "errori" menzionati? E quale bonus si voleva sfruttare con questa ditta?
Montaggio fatto male danni si muri e ai pavimenti, il bonus è quello del 50% che visto l' incertezza del rinnovo da parte del governo,poi avvenuto, ho scelto di richiedere .
Da ottobre farà dell' ordine e del pagamento,oggi 2 aprile io non ho la documentazione della pratica Enea
Hai provato a contattare un legale per vedere se ci sono possibilità di risarcimento? Potrebbe valere la pena esplorare questa opzione.
Ho proceduto con un legale
Grazie per l'aggiornamento. Ci sono state novità dal legale riguardo alla situazione? È possibile ottenere un risarcimento per i danni subiti?
si lavora bene in Basile Group Italia a Tarsia?