Innovazione Serramenti Srls  Recensioni

Abbiamo cambiato gli infissi e per la rapidità quasi non ci siamo accorti del lavoro svolto! Ottimo lavoro!

Posso solo parlare bene dell'azienda e del personale di innovazione serramenti, ho cambiato numerosi serramenti, tapparelle e zanzariere e tutti i lavori sono stati eseguiti con accuratezza, meticolosità, precisione, diligenza, pulizia e gentilezza . Raccomando calorosamente l'azienda sia per la qualità dei materiali che per il montaggio.

Pessima esperienza e pessima comunicazione!
Il 6 febbraio 2023 ho pagato una fattura per il totale di 8 porte interne ed un pannello per blindato, tutto marca Bertolotto,, affermavano che andava pagato tutto dato che usufruivamo dello sconto in fattura.
Previsione consegna entro fine aprile, non avendoli sentiti li contatto innumerevoli volte senza esito sia via mail che al telefono, fino a quando, il 12 maggio trovo qualcuno che mi comunica un ritardo nella produzione, le mie porte saranno consegnate il 5 e 6 luglio, con tutte le problematiche che ne conseguono dato che da lì a poco dovevo terminare la decorazione e la posa dei battiscopa.
In luglio arrivano i loro montatori che invadono casa mia come fossero pirati, ho dovuto più e più volte riprenderli per il montaggio discutibile delle prime 6 porte, in più, per sostituire il pannello del blindato nuovo "un anno di vita" cambiato solo per via del colore differente, hanno rovinato irreparabilmente il profilo in alluminio che sostiene il pannello interno, aperto come fosse una scatoletta di tonno alzato facendo leva per sfilare il precedente pannello, contattati i titolari mi sento dire che questo profilo era già rovinato, il pannello aveva due piccole incisioni ma sul lato sinistro e non destro dove loro hanno forzato e poi ribattuto con un martello per cercare di riappiattirlo, (da poco ho contattato la ditta produttrice del blindato per rifare questi profili, va sostituito tutto il sostegno, preventivo quasi 1000€)
Il giorno successivo ritornano per montare le ultime due porte nel locale lavanderia e cosa scoprono? dopo esser venuti in gennaio ben due volte a prendere le misure le porte risultano sbagliate, più larghe di 5 centimetri su tutti i lati, nessun problema mi dicono, tagliamo il muro con il flessibile! Naturalmente io e mia moglie ci rifiutiamo di distruggere il muro, anche perché una delle due porte era già a filo con il gradino della scala.
A questo punto, invece di lasciarci liberi dopo avergli fatto riposizionare molti coprifili montati malamente il giorno prima, cosa fanno? intorno alle 12:45 lasciano tutti i loro attrezzi nell'ingresso di casa per andare a mangiare! Probabilmente dovevano far passare il tempo che non hanno utilizzato per il montaggio delle porte sbagliate, quindi solo dopo un paio d'ore con tutta calma, intorno alle 15 ritornano e si portano via valigie e attrezzi lasciandoci con il disastro in casa...
Passano così tutto luglio agosto e verso la fine di settembre chiediamo notizie delle due porte, naturalmente sempre con grande difficoltà nel contattarli, ci comunicano verso i primi di ottobre che verranno il 20 ottobre a posare le nuove con le misure giuste.
Bene anzi male, il 20 ottobre arrivano le porte e cosa scopriamo? le aperture sono sbagliate, le porte aprono verso l'esterno e non verso l'interno delle stanze come gli avevamo richiesto, anche perché faccio notare che sono una persona non vedente e posso avergliele chieste solo con l'apertura verso l'interno, altrimenti le prenderei sempre in faccia!
A questo punto dal 20 ottobre ci permettiamo di contattarli a fine novembre su WhatsApp ma senza risposta, così il 21 dicembre mia moglie riesce a trovare la moglie del titolare al telefono che gli dice, non si preoccupi, non conosco il fatto ma parlo con mio marito e risolviamo la situazione e, volete sapere come risolve la situazione la signora? Tempo 20 minuti riceviamo una mail dove ci viene comunicato che, a causa degli innumerevoli problemi che "noi" gli abbiamo creato, sono disposti, dopo il 7 gennaio prossimo, ad incontrarci per rimborsarci le due porte non montate...
Il risultato è che dal 20 ottobre al 21 dicembre siamo stati in inutile attesa di un ordine mai fatto, quindi se accettiamo dovremo rivolgerci ad altra ditta mettendo in conto che passeranno altri mesi ed abbiamo perso lo sconto in fattura.
Evitate quindi di rivolgervi a loro se non volete passare la nostra spiacevole esperienza! Diffidate, uomo avvisato mezzo salvato!