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Nr° 2 bancali di pellet acquistati con la garanzia della giacenza a magazzino e consegna immediata.
Dopo aver pagato, hanno comunicato che il materiale non era disponibile e che doveva arrivare dall'estero e che c'erano problemi di dogana.
Per evitare la disdetta del mio ordine, hanno proposto la sostituzione del prodotto con altra marca, per la quale, hanno garantito tempistiche di consegna più celeri .
Dopo aver accettato la proposta di sostituzione, hanno nuovamente cominciato a giustificare ritardo di consegna a causa di problemi di dogana e di consegna dall'estero .
Ho preteso dopo circa quattro mesi di attesa, un rimborso immediato della somma .
Per rallentare anche il pagamento del rimborso, hanno detto di avviare una contestazione per il tramite del servizio PayPal .... ( modalità con la quale avevo pagato ) , contestazione, che, avrebbe dovuto consentire di fornire alla Biomassapp, varie modalità di pagamento dalle quali poter scegliere per velocizzare il pagamento .
Dopo la contestazione avvenuta per il tramite del servizio PayPal, ho sollecitato dopo diversi giorni ma non ho avuto più risposta né telefonicamente e sia a mezzo email o servizio WhatsApp .
Ho convertito la contestazione per il tramite del servizio PayPal in un reclamo ..... eh .... solo ed unicamente l'intervento del servizio PayPal si è reso risolutivo ..... con rimborso della intera somma .
Biomassapp
Si è dimostrata totalmente inaffidabile
Si è dimostrata una delusione totale
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Fate attenzione e se potete anche pagando qualche centesimo in più ..... cercate altrove
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Sono l'acquirente del prodotto mai consegnato dalla Biomassapp
Salve, ti hanno proposto qualche risarcimento?
(cancellato dall'amministratore) Pellett ordinato ad agosto 2023 e mai consegnato e non parliamo di rimborso, sono letteralmente spariti, non rispondono alle chiamate e tantomeno alle PEC. Non vi fidate....