Recensioni TERMOLUONGO SERVIZI

Sono Luca Bianchi di Legnano.
La mia esperienza con Termoluongo è stata estremamente negativa e ritengo doveroso segnalarlo. Da anni affido all’azienda la manutenzione annuale della caldaia e, puntualmente, dopo il loro intervento, l’impianto smette di funzionare nel giro di poche settimane. Quest’anno, dopo la prova fumi, la scheda elettronica è saltata ed è stata sostituita con un costo di 390 €, senza che mi venisse lasciato il pezzo rimosso, comportamento che considero poco trasparente. A distanza di pochi giorni si è verificato un secondo guasto relativo alla valvola di apertura del gas, questo da 290 €, per il quale ho rifiutato la successiva uscita visti gli atteggiamenti riservati che riporto di seguito. Durante il primo intervento il tecnico ha maneggiato la caldaia in modo brusco e non professionale. Nell’uscita successiva, oltre a non risolvere il problema, hanno lasciato sporco e disordine nonostante avessi predisposto tutto per facilitare il lavoro. Hanno inoltre modificato le impostazioni del mio termostato senza ripristinarle. La comunicazione con l’ufficio è risultata altrettanto insoddisfacente: personale non tecnico, oltretutto molto altezzoso e molto permaloso, con cui risulta impossibile avere alcun tipo di confronto, che si permette di dare indicazioni come se avesse competenze specifiche, senza fornire alcun reale supporto. Il risultato è che, dopo questi inefficaci interventi, mi ritrovo ancora senza riscaldamento. Alla luce di quanto accaduto, ritengo il servizio ricevuto non solo inadeguato, ma anche privo degli standard minimi di professionalità e rispetto per il cliente.